摘 要：网络时代的到来开辟了公民参政议政的新渠道。网络自有的特性一方面促进了公民更加便捷地表达自己的意见和诉求，有利于政府了解民意、汇集民智；另一方面也加剧了网络环境的不稳定性，各种信息的传播也给政府的公信力带来压力和挑战。在网络时代的大背景下，分析网络对政府公信力积极和消极两方面的影响以及政府公信力存在的问题，提出在网络时代政府重塑公信力的一些途径。
关键词：网络时代；政府公信力；途径
政府公信力是社会成员对政府履行社会公共事务管理职责的认可和信任的程度，综合反映了政府的向应力和号召力。随着网络技术的发展，更多公民开始积极在网络上参与政治讨论和政治活动。网络技术的发展为公民参与政治提供了更加便捷的平台，但是也使各种信息的透明度更高，导致各种社会问题频频曝光，从而使政府公信力随时面临更大的挑战。如何在网络时代重塑政府的公信力成为我国政府当今面临的重大问题之一。
一、网络时代我国政府公信力面临的问题
从以上数据中可以看出我国的网民群体规模庞大，网络已经深入公民生活的各个方面，时刻影响着社会的各个领域，预示着高度信息化的时代发展趋势。
二、网络时代政府重塑公信力的途径
（一）加强政府自身建设
一方面，加强反腐倡廉，建设廉洁政府。在社会转型时期，政府的腐败问题成为影响我国政府公信力的主要问题，因此要提高政府公信力，就必须从加强反腐倡廉工作开始。政府及其工作人员必须摒弃原有的“官本位”思想，树立起为人民服务和人民当家作主的理念，提高政府工作人员熟练运用各种网络平台的能力，关注社情民意，充分回应公众诉求，坚持深化制度改革，继续强化公示制度、举报制度、问责制度等，把权力的运行置于阳光之下。另一方面，加强服务意识，建设服务型政府。从改变政府观念开始，树立政府的服务意识，坚持以人为本，时刻关注民生问题，促进政府工作内容由强制监管向提供社会公共服务转变，优化政府结构，合理分权、授权。
（二）加强网络监管
首先，完善相关法律法规，使网络问政有法可依。目前我国在网络管理方面的法律法规并不健全，网络秩序和网络安全日益成为人们关注的焦点。政府必须加强网络管制立法，严格执法，防治网络犯罪，规范网络行为，促进网络健康发展，使公民在通过网络参与政治时有一个充分安全有序的网络环境，保障公民的合法权益。其次，政府需积极监督和引导舆论，净化网络环境。网络舆论是当今公民在网络上参与政治的一个重要手段，许多社会问题都是由网络舆论揭发曝光并引起注意。政府必须重视网络舆论，在使网络舆论的渠道更加畅通，充分了解民情民意的同时，也要看到网络舆论的消极影响，正确地分析和处理舆论引导合理舆论，避免群体极化现象，打击造谣传谣，引导公民约束自己在网络上的行为，正确客观地看待公共事件，发表言论要理性公正，实事求是，避免偏激和夸大其词。对于谣言、故意诽谤政府的虚假言论也要依法严厉打击，公正处理，树立政府权威，净化网络环境，防止政府形象受到损害。
（三）推进政府电子政务建设
三、总结
网络时代的到来把网络的影响带入了社会的每个角落，在网络深入公民生活的环境下，政府不得不重视网络对政府公信力的影响。一方面，网络的发展和普及为促进政府转型，提高政府公信力带来了机遇，另一方面，政府的公信力也受到网络发展的重大挑战。在网络时代的背景下，政府要充分认识到网络舆论的力量，加强对网络的监管，同时健全相关法律制度，充分利用网络平台、网络渠道，与公民良性互动沟通，通过网络更好地为人民服务，提高自身公信力。
