【摘 要】网络人际信任是人际信任的一个重要组成部分，网络人际信任与现实人际信任相比较呈现出短暂性、脆弱性、双主体性、经验性、自由性等鲜明的特征。网络人际信任的建立经历了确立、成长、削弱和消失四个基本阶段。个体特征、网络环境、网络使用行为等因素对网络人际信任的形成产生重要影响。
【关键词】信任；现实人际信任 网络人际信任；虚拟；现实
信任是人类的一种特殊心理状态和行为模式，是社会中最重要的综合力量之一。离开人们之间的一般性信任，社会本身将土崩瓦解。20世纪末期，互联网迅速发展，并影响了人类社会生活的方方面面，网络人际交往成为人们日常交往的重要方式之一。网络环境的虚拟性、匿名性使得网络交往主体责任意识淡薄，又缺乏相应网络道德和法律机制的监督和制约，造成网络交往欺诈事件频繁发生，网络环境下的信任问题亦引发了学者们的关注。系统探讨网络人际信任与现实人际信任在基本特征、发生机制、影响因素，引导路径等内容方面的异同，寻求提升网络人际信任水平的有效措施，对促进个体和社会和谐具有重要意义。
一、网络人际信任的内涵
对网络人际信任内涵的探讨是建立在现实信人际任内涵基础上的。网络社会是传统社会的延伸和发展，Corritore等认为现实世界的信任研究发现同样适用于网络世界，因为现实世界和网络世界普遍具有共同性。台湾的黄厚铭认为网络信任与现实信任的根本区别在于网络信任是建立在人格信任基础上的，因为无法了解交流对象的全部信息，交流也仅限于局部人格的情感交流，因此网络信任的基础没有现实信任牢固。如鲁兴虎（2003）指出，网络信任就是一种自信的期望，这种态度包括理智的和情感的两方面，最根本的信任关系主要体现在人际交往过程中。白淑英（2003）认为网络人际互动是网络人际信任产生的基础，网络人际信任在网络人际互动中更多的体现为情感交流。互动主体的理性判断能力是信任给予和中断的关键影响因素，因此她认为网络人际信任是理性与非理性的统一。胡蓉（2005）则借鉴现实人际信任的内涵，将网络人际信任界定为，现实中的人在网络虚拟生活空间中，借助信息交互行为而表现出的对交往对方能够履行他所被托付之义务及责任的一种预期和保障感，并通过特定的网络信任行为体现出来。基于已有的研究结果，我们认为网络人际信任是交往主体在存有风险的网络人际互动的过程中，基于双方交流内容基础上所进行的理性与非理性判断后，对交往对象产生的心理预期。
二、网络人际信任的基本特征
三、网络人际信任建立与产生的机制
关于网络人际信任建立与产生的机制，丁道群（2003）认为现实社会陌生人之间的人际信任建立是以制度或系统来提供保障，以深厚的情感关系为基础，即形成制度信任和个人信任。网络人际信任产生之初是以隔离来取代信任的，在隔离的基础上双方之间通过沟通和互动发展融洽的长期关系，隔离信任慢慢被个人信任所取代。这种网络人际信任的建立依然是以个体的现实经验为评价和判断基础的。胡蓉（2005）认为网络人际信任的建立和现实人际信任的建立一样经历了确立、成长、削弱和消失这样四个阶段，与现实人际信任相比较，网络人际信任更加的自由、灵活、易变，施信者可以依据自己的判断随时中断信任。
四、网络人际信任的测量与影响因素
网络人际信任水平和影响因素的实证研究主要有三类，一是通过社会调查对网络人际信任水平进行测量。二是将网络人际信任视作因变量，从人口学统计因素、网络使用经验、个人偏好等变量出发寻求解释。三是考察网络人际信任的不同类型和影响因素。
目前的相关研究始于传统信任研究基本理论框架。对于网络人际信任的影响因素，主要涉及网络环境、网络使用行为、个体因素、社会文化因素四个方面。其中网络环境因素包括网络情境的合作性与竞争性、第三方保障机制、网络社区团体的相似性；网络使用行为主要涉及交往时间、自我控制、认同感、临场感等；个体因素涵盖了性别、网龄、信任倾向等，社会文化因素涉及相互依赖与独立性的文化背景对网络人际信任的影响差异。
总体上看，现有的网络信任理论还未充分结合网络社会下的行动特点（如行为动机）加以针对性讨论；一些简单的研究模型也不足以充分展现影响网络人际信任的内在逻辑。因此，在对网络人际信任结构的探究上，需要大量研究从网络人际信任行为方面加以求证；在对网络人际信任行为的逻辑探究上，除了注重从常用的人口学统计变量和网络统计变量出发，还要结合网络行为的动机、网络社会支持、人格特征等加以验证，更需要加强现实与网络人际信任的对比研究。
