摘要：在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系，就一般意义而言，信任可以分为人际信任和社会信任。人际信任是信任确立的最基本的方式，是指人与人之间的关系，是对一个特定的人的信任。通过对上城区初中学生人际信任发展的调查，对全区初中学生教师信任、家长信任、同伴信任、自我信任四个维度进行测评分析，立足教师、家长、学生三个不同维度，提出适合上城区域特色的初中学生人际信任发展策略实践经验。
关键词：人际信任；危机破解策略
一、测评对象
本次测评涵盖我区所有中学初一、初二、初三学生，涉及测试班级191个，学生7335人，委托专业测评机构开展问卷、数据收集、数据整理，以保证本次测评的信度、效度。
二、调查结果与分析
1.教师的信任
本区初中生感受到的教师对自己的信任程度一般，平均得分65.2分，最高分为100分，最低分为0分，学生之间的差异非常大。其中40分以下属于低分数段，表示教师不信任学生，40-70分之间属于中等分数段，表示老师对学生的信任一般，70分以上属于高分数段，表示老师比较信任学生。本区得分在40分以下、40-70分之间、70分以上的人数百分比分别为10.8%、43.9%、39.9%。说明本区初中学生感受到的教师对自己的信任度一般，有10.8%的学生认为自己的老师不信任自己。
2.家长的信任
3.同伴信任
本区初中学生感受到的同伴对自己的信任程度一般，平均得分为61.7分，最高分为100分，最低分为0分，学生之间的差异非常大。其中40分以下属于低分数段，表示同学不信任同伴，40-70分之间属于中等分数段，表示同学对同安的信任一般，70分以上属于高分数段，表示同学比较信任同伴。本区得分在40分以下、40-70分之间、70分以上的人数百分比分别为14.5%、51.6%、33.9%。说明本区初中学生感受到的同伴对自己的信任程度一般，有14.5%的学生认为同伴不信任自己。
4.自我信任
本区初中学生对自我的信任程度较高，平均得分70.9分，最高分为100分，最低分为0分，学生之间的差异非常大。其中40分以下属于低分数段，表示学生自己不信任自己，40-70分之间属于中等分数段，表示学生对自己的信任一般，70分以上属于高分数段，表示学生较高。本区得比较信任自己。在40分以下、40-70分之间、70分以上的人数百分比分别为6.1%、40%、53.9%。说明本区初中学生总体来说对自我的信任程度较高，但有6.1%的学生不信任自己。
三、策略研究
根据学校需要，在全区围绕“心理援助、行为帮扶、家教服务、个性成长”的特色区域服务，开展实施“三助力”工程，即“行为改进，欣赏育人，助力教师工程”、“行为改进，学会交往，助力学生”工程、“亲子训练，成就孩子，助力家长”工程，以帮助教师、家长、学生转换观念、改善行为，全面提升我区初中学生人际信任的改善与发展。
（一）行为改进，欣赏育人，助力教师。
1.亲近学生，欣赏性探询育人。
运用欣赏性探询技术，引导教师用非病理性观点看待学生，强调个人正向能力和基于未来导向的思考与探索，挖掘可借鉴资源，助推教师成为学生最可信任的人，从而成为帮助学生发现潜能，助推学生成长的教练。通过欣赏，认识到每一位学生身上所蕴含的“闪光点”；肯定其过去和现在的优势、成功和潜能，让学生看到自己的价值，感觉到“增值”。同时，教师以提问途径，通过探索和发现，觉察自己内心的评判、是与非的假设。
2.行为改进，协同诊断服务。
以实践案例为背景，以“参与互动，角色体验”为途径，通过让教师讨论、交流、评价的方式，重点从防患、应对、善后等角度剖析师生矛盾的案例，立足教师行为，从衣着得体、面带微笑、积极倾听、细微坚持的行为改进策略，从而促进教师自我教育行为改变，提升教育教学效果。
3.试点EAP，开展个性化服务。
引进中国科学院心理研究所等专家团队，助力试点学校开展EAP服务项目的实践与探索，树立非病理性、以生为本的学生观，以正向的眼光看待每个成长中的学生，针对学生成长的个性化问题，在运用传统教育方法的基础上，引进“欣赏性探询”、“儿童技能法”、“焦点短期解决治疗”等以积极导向为核心的的教育理念与方法，提升服务育人的针对性、适切性、时效性。
（二）行为改进，学会交往，助力学生。
1.沟通合作交流，快乐人际交往。
针对少年儿童重交往能力弱，缺乏沟通技巧等现象，通过游戏、情境参与、角色扮演等流程设计，坚持“自主体验、参与互动、分享提升”原则，引导学生认识到交往的重要性，学习掌握良好的交往技巧，让学生在活动中结交朋友、展示自我、学会辨析。开设适合初中学生参加的以“情境体验，伙伴交往，践行礼仪，增长才干”为活动内容的“人际交往”训练营，采用小团体心理游戏辅导的形式，引导学生学会与同伴友好相处、真诚合作，在活动中掌握一定的沟通交往技巧，提升学生的交往能力，让孩子成为一个受同伴欢迎的人。
2.破解情绪密码，解读成长烦恼。
针对学生自我意识发展中遇到的心理、行为问题，以“情绪困恼学生类型成因与干预”个案督导服务项目为途径，在充分依托综合区域专家团队资源，为初中学生提供全面的个性化服务，协同提供助力。
（三）亲子训练，成就孩子，助力家长。
1.亲子训练，成就孩子。
以“开启孩子心智，创建和谐家庭，亲子共成长”为核心，提供课外阅读、智力游戏、体育运动、生存技能等四方面服务项目，为家庭教育提供活动交流平台，帮助父母有效引导教育孩子，让孩子超越自我，成就美好的自我，同时丰富家长孩子的精神世界，促进家人间的情感交流。如开设“亲子训练营”，帮助家长更新家庭教育理念，为家长提供针对性的家庭教育方法，通过“同舟共济”、“趣味骨牌”、“创意搭建”、“心灵手巧”等游戏教育活动，使家长掌握青少年身心发展规律，让孩子的潜能和个性得到充分发挥，享受成功的喜悦。
2.家长讲堂，做好家长。
面向全区家长，针对青春期孩子情绪问题、学习压力等出现的困惑，通过对家长进行青春期家庭教育专题指导，开设“主动参与、分享交流、提升能力”主题讲座，分设“走进孩子心灵、支持孩子成长、帮助孩子冲刺、指导孩子发展”四大板块，以生动鲜活的案例剖析，引导家长对自身教育方式的审视，帮助家长解除教育过程中所面临的共同困惑，促进孩子全面健康的成长。
