摘 要：以安徽商贸职业技术学院学生顶岗实习心理压力问卷调查为例，通过对学生顶岗实习心理压力特征及影响因素等的研究，找出学生心理压力的来源，并提出一些合理建议，如企业应改善管理方式，适度安排工作量和奖惩考核，学校应与企业积极沟通，实时关注学生实习情况，学生应调整自己心态，主动关心心理问题的发展，以便实践性教学(顶岗实习)更好地开展。
关键词：高职院校;顶岗实习;心理压力;实践性教学
一、学生顶岗实习心理压力问卷调查
――以安徽商贸职业技术学院为例
(一)学生顶岗实习现状
自2009年开展顶岗实习以来，安徽商贸职业技术学院(以下简称“我院”)逐步形成独具特色的校企实习模式。具体包括：第一，在人才培养方案中确定6个月顶岗实习时间，以18周450课时的形式确定顶岗实习在专业人才培养中的独特地位;第二，培育多家紧密型校企合作单位，共同培养专业人才，并且多数合作企业合作时间达5年以上;第三，实习岗位与专业对口，扎实做好学生专业培养工作;第四，制定完整的实习管理制度，入职、工作和考核等已进入学生顶岗实习常态化管理。
因此，本文以我院顶岗实习学生问卷调查为研究基础，探寻不同时期学生心理压力情况，并进一步剖析压力源实质，为高职院校学生顶岗实习更好更快地发展贡献一份力量。
(二)学生心理压力调查
表1 不同时期心理压力程度调查结果
表1显示在不同时期心理压力程度调查中，学生在实习前后明显压力较低，实习中表现出压力增大、甚至极大的情况(备注：一颗星表现较少压力，心理处于较轻松状态;两颗星表现较大压力，心理处于紧张状态;三颗星表现极大压力，心理处于压抑状态);值得注意的是实习后压力明显大于实习前，进一步访谈顶岗实习学生，总结成因为学生通过实习了解社会和知晓就业压力后面对未来的发展压力。
表2显示在影响心理压力的因素方面，薪资待遇是首位，企业的管理制度也是不容忽视的因素，尤其是实行集中化管理和严格奖惩制度的企业;未调查前普遍认为“客户投诉造成心理压力”并非“罪魁祸首”。
二、学生顶岗实习心理压力源分析
通过问卷调查、学生访谈和心理专业教师咨询等方式，调查转为进一步了解学生顶岗实习心理压力源探讨。经过调查发现，学生在实习期间的心理压力来源于三个方面：企业方面、学校方面和学生方面。
(一)企业压力源
企业和学校是不同的社会机构，有独立的运行规律和追求目标。在学生顶岗实习中，企业追求人力资源利润最大化，仅仅兼顾学生实习培养。往往以社会化管理和员工角色要求学生，设置一定甚至超出能力的工作任务要求，甚至部分企业缺少人性化管理，以制度和奖惩机制替代沟通和辅导等，以致于学生在顶岗实习中普遍心理压力较大，压力产生的因素主要围绕企业的制度、薪资和岗位等敏感因素。
(二)学校压力源
对于顶岗实习，学校缺乏有效约束企业的条件和方法。指导教师受到时间空间等因素制约与学生沟通交流较少，面对学生实习问题，解决方法简单，甚至直接以毕业条件约束学生，进一步增大了学生心理压力。[4]
(三)学生压力源
从学生自身角度来看，大一甚至大二上学期实习的学生尚未完全完成“高中生向大学生”转变，实习就将其迅速完成从“大学生向社会人”的转变。目前大学生普遍适应能力较差，沟通能力欠缺，心理承受能力较弱等，这使其在顶岗实习中面临诸多困难，对心理问题不重视，不寻求解决和帮助，甚至采用极端办法应对。
三、对策与建议
通过调查发现，顶岗实习中学生心理压力普遍较大，影响心理压力产生的因素也较多，学生在处理心理压力方面还没有有效的办法，现有解决方法对减轻心理压力的作用很小。鉴于上述因素，企业、学校和学生三方都应该加强对心理压力问题的重视，着力解决影响心理压力的重要因素和压力源，增加排解心理问题的有效途径。
(一)企业应改善管理方式，适度安排工作量和奖惩考核
在实习学生管理方面，企业是心理压力产生者、影响者。在影响心理压力因素中，薪资待遇和管理制度是主要因素，企业应该采取因人而异的方式，区别于正式职工，建立专门的管理制度，例如在日常管理中，以关心为主，采用积极与学生沟通的人性化管理;在薪酬制度制定方面，要根据学生的工作能力和贡献合理设置，尤其是奖惩方面适度安排，避免只有惩罚没有奖励的负激励措施;在观念上，企业也要加强问题意识，重视实习学生心理问题，了解心理问题的表现和解决办法，在有条件的情况下，建议配备心理辅导人员或指定专人负责。
(二)学校应与企业积极沟通，实时关注学生实习情况
在实习管理角色中，学校是三方的纽带，因此学校应积极主动作为。首先，学校应有长期机制化的心理压力管理办法，将学生心理压力问题管理常规化;其次，搭建三方信息化平台，及时沟通和增强理解，尤其是解决学生出现心理压力没有排解对象的问题。在搭建信息平台时，要与时俱进，善于利用现代化方式和学生沟通，例如手机、qq、微信、贴吧、实习软件平台等。同时要充分利用学校优势，在实习前中后三个时期积极引导心理咨询教师介入辅导，排解学生心理问题。最后，指导教师、辅导员和实习管理领导需要对实习中学生常见的心理问题进行分析、总结和破解，以预防为主，建立长效应急预案，以防突发情况发生。
(三)学生应调整自己心态，主动关心心理问题的发展
古语有云：“解铃还需系铃人，心病还需心药医”。作为实习的主体，学生是心理压力问题的起源者、受害者和解决者，实习心理压力的解决办法与建议最终落脚点还是学生。因此，学生首先需要从思想上转变观念，变“要我实习”为“我要实习”，理解实习的本质和目的，调整好实习心态;其次，主动关注自身健康，尤其是心理健康，了解常见心理问题及其解决办法;最后，要对学校、企业增强信心，尤其是对辅导员、同学、指导教师等熟悉对象进行倾诉和沟通。
参考文献：
[2]申敏.刍探高职院校学生顶岗实习心理及对策[J].吕梁教育学院学报，2015(1)：16-17.
