摘 要：顶岗实习是高等职业教育培养高技能型人才的重要环节。在分析高职顶岗实习的特点及剖析其存在的主要问题上，系统地阐述了东莞职业技术学院如何建立完善的顶岗实习过程管理体系，有效地对顶岗实习进行管理，提高顶岗实习的质量，促进校企进一步合作，促进学生就业，以期为高职学生顶岗实习的可持续发展提供借鉴模式。
关键词：高职学生；顶岗实习；管理体系
一、高职顶岗实习的特点分析
1.高职毕业生处于分散实习的状态。在毕业顶岗实习中，由于大多数企业无法提供足够的岗位，目前大部分高职院校都采取分散实习的办法。学生不但在企业岗位上分布较散，在地理地域上也分布较散，管理学生的难度大，如实习指导教师配备不足，将会造成严重隐患。
2.高职毕业生思想认识错误。在毕业顶岗实习中，大部分学生容易将实习理解为就业，将待遇放在首要考虑因素，当待遇过低或没有待遇时，部分学生不能理解，缺乏工作积极性和上进心，从而产生频繁的“跳槽”现象。
3.企业缺乏教育责任感。企业在毕业顶岗实习上认识错误，认为顶岗实习即为“顶岗生产”，要求学生必须遵照企业各项要求从事生产劳动，完成相应的生产实习任务，对实习生的技能水平、职业素质不能适应企业要求的感到不能接受，对培养、培训学生又不愿意投入过多的成本、精力和时间，更谈不上与学校合作培养人才，缺乏教育责任感与参与感。
4.校企合作有待进一步加强。学校与企业缺乏深度沟通，合作的力度不够，部分学校或专业只要求学生有企业接收即可，对学生选择的企业质量没有进行筛选或指导。企业在学生的实习过程中，不能很好地反馈信息给学校，导致学校不能系统地对学生的实习信息进行收集、归纳、总结，建立一种长效机制。
二、高职院校毕业顶岗实习过程管理存在的问题
基于高职院校毕业生顶岗实习的特点，高职院校对毕业顶岗实习过程管理普遍存在以下问题：
1.过程管理监控薄弱。由于顶岗实习涉及的管理部门众多，管理的内容纷繁复杂，管理的时间跨度长，管理的地域跨度大等诸多因素，增加了顶岗实习的监控难度。加上顶岗实习的监控管理制度不完善，方法不健全，导致顶岗实习过程监控薄弱，甚至出现“放羊式”实习，严重影响教育质量。
2.过程管理组织架构单薄。目前，多数高职顶岗实习监控体系不完整，把大部分的监控管理工作落实在顶岗实习指导教师个人的头上，缺乏相应的组织保障，监控的范围过窄，同时面对纷繁的工作，导致教师对学生的监控积极性不高，监控力度低下。
3.缺乏监控反馈机制。顶岗实习涉及企业、学校、学生、家庭等多个利益主体，由于各主体的目标与动机不相同，之间缺乏沟通，没有取得共识，导致信息反馈渠道不畅通或完全缺乏反馈机制。在顶岗实习的过程中由于未能将发现的问题及时反馈给相关部门或指导教师，导致问题未能及时解决，长此以往，必定造成顶岗实习流于形式，导致各利益主体缺乏互信。
4.缺乏全面的评价机制。目前，多数高职学校往往以学生能顺利、平安完成顶岗实习，能提交顶岗实习周记、实习总结及实习鉴定等资料为目标，对学生的顶岗实习也基本上基于资料作出评价。部分企业也能对学生进行评价，但其评价只是简单的等级评定，只要学生在实习期间未犯下重大错误，企业单位基于“人情味”与“大致印象”将其评定等级设为优秀。监控评价主体除了企业导师与顶岗实习指导教师外，还应包括实习学生、学校相关管理部门、企业相关管理部门、家庭等部门。
三、高职院校毕业顶岗实习过程管理体系建设
近年来，东莞职业技术学院（以下简称“我院”）以省示范专业及相关专业群建设为契机，大力推进校企合作，对顶岗实习进行系统化设计与管理，尤其在顶岗实习过程管理体系建设这一环节，取得了较大的成效，实现了对顶岗实习的有效管理，促进了顶岗实习教学与管理的有机结合，极大推动了我院顶岗实习的教学改革，不断提高教学质量。
1.健全顶岗实习过程管理组织体系
应以建立健全的顶岗实习过程管理体系为着力点，开展顶岗实习教改，由院校校企合作领导小组牵头，院校、企业和家庭共同参加、相互联动，组成多维度、多层级组织管理机构。目前，我院校企合作领导小组由教务处、督导办、学生处、各系部及顶岗实习企业主要负责人组成，全面领导整个顶岗实习的过程监控管理。学校作为顶岗实习过程管理的主要一方，成立学院、系部、指导教师三级管理体系，学院教务处负责顶岗实习具体教学运行管理和监控工作。学院督导办公室负责教学质量管理和监控督促。学院学生处负责实习学生管理与信息反馈。系部一级负责与企业进行沟通，力求与企业达成一致教学目标，达成一致管理制度与方法。指导教师一级则承担起学生日常管理监控职责。同时，学院作为校外顶岗实习的主要组织者和管理者，需要成立校外顶岗实习的常设机构，确保实习教学工作有人管理，有人监督，有人与企业及时进行沟通。
企业一方要成立企业、部门、导师三级工作体系。企业负责与学院进行合作，全面领导顶岗实习过程监控与管理。部门负责监控学生的实习行为规范。导师负责学生基本生产技能的掌握。
2.健全顶岗实习过程管理制度
校企双方根据顶岗实习质量管理要求，共同制定具有可操作性的管理制度，并严格执行。制定管理制度需从5个方面入手：①制定工作规章制度，明确其职能责任与范围，如《东莞职业技术学院顶岗实习督导办公室工作职责及考核办法》。②从顶岗实习指导教师入手，制定其工作规章制度，明确其工作职责等。③从学生的角度入手，制定相关的实习管理制度、成绩评定等管理方法。④从企业角度入手，有关企业顶岗实习管理规章制度应由企业与学校共同协商后共同起草，其管理制度应有别于企业一般员工的管理制度。⑤从学生家庭角度入手，与家长代表共同起草学生顶岗实习家庭指导方案。
3.加强顶岗实习过程管理的质量监控
我院顶岗实习过程管理的质量监控可分为三个阶段：实习前期，实习中期及实习后期。实习前期学院与企业需要密切合作，制订高度融合的顶岗实习方案，精心设计教学内容，确保学习场景与生产环境对接，学习内容与技术标准对接，实习活动与生产活动对接；实习前期制订好学习计划，加强思想教育，明确实习纪律、要求及任务，加强学生的生产安全教育，明确指导教师的指导任务与职责。实习中期，采取多种措施进行过程监控。教学督导定期巡查，深入了解实习顶岗实习各个环节，发挥督学、促学、监管的作用。学生处与校外指导教师保持联系，全面掌握学生实习的整体状态。实习指导教师通过电话、QQ群、飞信、微信群等网络平台，收集学生的各方面信息，了解学生学习、工作、生活、心理等情况，进行全方面、动态、实时监控管理。
4.建立顶岗实习反馈系统
建立顶岗实习反馈系统，能有效总结与反思教学过程存在的问题，能及时解决在教学过程中出现的问题，推动下一步的发展，保证有效教学的可持续发展。同时，随着反馈问题的层次加深，能建立顶岗实习各利益主体的互信关系。我院基层教学管理部门把实习企业和实习管理中收集的信息进行汇总，以每两周一次的频率上报教务处，完成信息反馈。辅导员、班主任定期将顶岗实习最新信息上报顶岗实习领导小组，进行学生的信息反馈。督导办公室及企业导师通过实地巡查，将该部门所负责收集的信息进行评估、分析和反馈。
5.优化顶岗实习评价体系
高职学校需要进一步优化和细化顶岗实习考核评价体系，实施过程性考核与终结性考核相结合，努力实现考核评价主体多元化、评价形式多样化、评价全面化、评价过程动态化、评价结果科学化。我院顶岗实习评价由企业导师、学校实习指导老师与学生三方共同评价，实行“三方”评价制度。企业导师根据学生掌握的实践技能、能力技能、实习成效、工作态度及责任以定量与定性相结合的考核方式，对其进行等级评定。学校导师依据顶岗实习标准、实习周记、实习总结、实习鉴定报告、职业素养技能及教师巡查所获信息以定量与定性相结合的考核方式，对其进行等级评定。学生从自身的实习态度、职业素养、技能等方面进行自我评价。
参考文献：
[2]吴远.高职顶岗实习过程管理质量监控体系建设研究[J].职教通讯，2014
（9）.
