［摘要］顶岗实习是校企协同育人合作共赢模式下关键的一环，作为新成立的中医药类高职院校，就学生在企业顶岗实习阶段可能产生的心理波动进行思考。从学校、企业、学生自身三方面寻找原因，制订相完善的管理制度，给予明确的奖惩措施，关注学生心理动态，保障学生平稳的完成顶岗实习，实现实习的目的。
［关键词］校企合作;医美专业;顶岗实习;心理问题
十九大报告中，习近平总书记指出：“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》中也明确提到要坚持产教融合发展而顶岗实习是企业与学校能否深度融合实现协同育人实施成功的关键环节。广东江门中医药职业学院（以下简称“学院”）医学美容技术专业目前与宝娜美业校企合作共建“宝娜班”。首批经高考统招录取的学生，在校内进行理论学习阶段后，将进入宝娜美业进行顶岗实习培养。为保证顶岗实习的顺利进行，为学院日后医美专业“现代学徒制”的启动及发展做好经验积累，将学生进入企业后可能出现的心理波动问题以及解决措施列于下。
1学生可能出现的心理问题
1.1需求的迷茫感。马斯洛需要理论中，将需求分为生理需求、安全需求、爱与和归属感、尊重和自我实现五个层次，依次由较低层次到较高层次排列。高职学生处于人格完善的关键期，从学校生活突然跨越到直面社会生活的冲击，会对自身不同层次的需求产生迷茫混乱之感，对于价值观的取向以及自己将来的发展前景产生疑惑，心态不安稳进而影响实习状态。1.2人际交往的无力感。学生离开校园的象牙塔生活，与企业员工在同一岗位工作。正式员工与学生人生经历大不相同，员工身上的浓厚社会气息与学生身上的书生之气发生明显的冲突，且两者年龄上也有差异，因此学生在沟通方面难免会有些不知所措。有些学生会产生孤单、无助之感，在实习过程中产生焦虑、紧张的情绪，甚至出现人际交往障碍，可能因企业员工一个眼神、一个无意识的动作就认为老员工排斥、孤立她，对实习产生畏惧、厌恶的心理。1.3角色转换的矛盾感。顶岗实习过程中学生的心态会有微妙的纠结，上班时抱着学生的心态，领薪水的时候则会与正式员工比较，抱着自己所做的工作与正式员工相当的心态，要求同工同酬，薪酬达不到心理预期，则心生抱怨［1］。
2学生心理管理面临的困难
2.1学校方面。魏晓旭研究认为“我国开展顶岗实习教学时间不长，对于组织实习以及实习过程中的教学与管理结合等问题还没有足够的经验和成熟的模式。作为国家层面目前仍未出台相关政策或制度，无法统一指导高职院校实习实践教学。这也是造成实习中问题无法根本解决的主要原因之一［2］。”根据学院新成立的实际情况及医美专业的特殊性，有关顶岗实习的制度及规章主都要靠学校自身进行逐步的摸索完善，因此在指导性和针对性方面相对来讲会有所欠缺，对于学生心理辅导的跟进工作要进一步的去完善方案。2.2企业方面。2.2.1企业自身局限性。不可否认的事实是：企业的本质是以盈利为目的。因此对顶岗实习学生的培养，企业的作用更多的关注点体现在技能指导、能力锻炼和培养职业精神方面，对于学生的心理健康教育方面，让企业发挥的教育责任有些强人所难。2.2.2学生安排欠周详。通过对在美容机构顶岗实习的学生的问卷调查，反映出学生的心里不满意之处体现在以下两方面：①企业对学生安排的岗位职责不明确。学生认为岗位补贴与付出不符，有“廉价劳动力”之感，因而导致心理失衡，实习动力降低，影响实习效果。②企业部分带教教师对学生的指导条理性欠缺，对学生心理接受能力方面考虑的不够全面。学生产生逆反心理，消极应对接下来的实习。
3应对学生心理问题的措施
3.1强化职业素质培养。学院从学生入校开始，即将培养职业能力作为重点工作来开展。目前，已将以“职业性”和“专业性”为导向的课程设置开展起来。宝娜美业定期派管理层的精英来课堂进行专业行业认知课程的讲授，引导学生对行业进行了解，树立正确的专业认识。宝娜美业一线工作人员也会到学院对美容美体技术课程的进展予以指导，从企业需要的层面出发，加强学生对专业理论知识的学习以及掌握专业实践技术操作能力的重点，从而增强学生的岗位胜任力，使学生到企业后不会因所学知识不足以应对工作岗位需求而失去自信，出现心理失衡的情况。3.2改变心理教育方式。为保证学生在校期间有较强的专业适应能力、耐挫折能力及心理承受能力，学院每学期开设固定的心理健康课程。拟定在顶岗实习开始前邀请企业的户外生存教练对学生进行户外的生存拉练，旨在培养学生在实习阶段抗挫折能力以及团队合作能力。3.3开展岗前动员活动。在顶岗实习之前，组织好实习宣讲动员活动，以利于学生在思想上充分做好迎接顶岗实习准备，尽快融入学习新阶段。①邀请企业技术骨干、优秀员工为学生分享自己的工作体会，让学生对即将进入的顶岗实习工作过程有初步的了解，有效缓解学生在实习前产生的焦虑不安情绪。②邀请企业人力资源高管为学生讲解公司的用人原则，评优标准，奖惩制度，令学生对企业的运作模式有一定的认识，摆正实习心态，不妄自尊大，也不妄自菲薄。③为学生详细解读国家的相关政策，讲明顶岗实习的意义与目的，让其明白顶岗实习是国家层次依据高职专业发展需求制订的符合学生发展的一种模式，了解顶岗实习人才培养模式出发点在于提高学生所学知识的实效性，而不是让其去充当廉价劳动力，减轻学生出发前的负面情绪，从心里重视此阶段的学习。④将学院制订的顶岗实习制度以手册子形式发给学生，让学生们清楚自己应该完成的学习任务，应该遵守的纪律规则，应该享受的劳动权益，并且明白在顶岗实习阶段，学院既是她们的坚强后盾，也是对其实习状态进行有效约束管理的实施者。3.4加强学生干部建设。为防止学生发生实习态度的松散，要建立一个团结有力量的学生干部队伍来仅进行有效的管理与约束。从学生入校，就物色有能力的学生进行培养，定期对组织学生干部开小会议，总结经验，对不足之处予以指导，并对其进行管理方面的监督，并帮助树立班干部在班级的权威性，以利于在实习期间对学生进行管理。但不定期要给班干一些警醒，以免让学生干部滋生骄纵的心态。3.5调动三方共同应对。建立学院、企业、家长三方共同参与的管理机制，保障学生实习阶段的心理波动问题。学院在顶岗实习前统筹各方面的工作，制订出一套有针对性、可实施性、相对较为完善的管理制度，使顶岗实习阶段学生管理工作有章可依，成绩评定、奖励惩罚有明确的条文可遵守。学生对学校制度无意见，自然可安心的进行实习。校内专业负责教师，要积极关心学生实习工作境况，解答顶岗实习过程当中存在的工作方面的困惑及生活方面的烦恼。企业负责顶岗实习学生管理的人员，多关注学生的动态，尤其是性格内向的学生，要及时掌握其情绪变化，并反馈给学校。学生家长要多了解学生实习情况，给予学生积极向上的鼓励。企业、学院、家长三方建立微信交流群，每周就学生的表现进行汇报。通过三方通力配合，共助学生完美的达成顶岗实习的目的。高职学生虽然年龄上已经成年，但心理仍是发展成熟的关键期，非常容易产生波动，需要外界给予积极向上的指引才能发展良好。抓好顶岗实习阶段学生心理的动态，有利于很好地实现校企合作人才培养目标。因此从学院、企业、家长、学生自身多方面来进行思考，制订完善的实习管理制度，建立有效的沟通联系途径，实行学生满意的奖惩措施，构建家长放心的培养方式，多方面保障学生心情平稳的完成顶岗实习阶段，达成校企合作制订的人才培养目的。
参考文献
［1］李秀婷.天津市高职院校学生顶岗实习现状及问题实证研究［D］.天津：天津职业技术师范大学，2014.
［2］魏晓旭.高职院校顶岗实习学生管理机制新探［D］.济南：山东师范大学，2014.
