摘 要: MBA 课程设置的科学性和有效性一直是国内外教育领域关注的焦点。 为保障教学质量,实现 MBA 教学可持续发展,以湖南师范大学商学院为例,将全面质量管理理论(TQM)应用于 MBA 课程体系设置。 在综合考虑其师资力量和办学条件的前提下,结合调查问卷分析结果,设计了由八大模块构成的课程体系,为 MBA 院校有效开展课程教学提供了理论依据和技术支持。
关键词: 全面质量管理;MBA 课程;课程设计
一、 引言
全面质量管理(TQM)强调全过程、全方位、全员性地开展质量管理,运用多样化手段,提升产品核心竞争力。 已被成功运用于高校质量管理,实现质量控制和效益最优化。运用 TQM 相关理念和操作模型, 以湖南师范大学为例, 结合 MBA 教育市场需求和该校实际办学能力及师资力量,尝试构建具有全过程、全方位、全员性、多样化特征的 MBA 教育课程体系,从而有效促进 MBA 教学课程顺利开展,提升 MBA 的核心竞争力。
二、 TQM 理论及其在高等教育的应用
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)是 20 世纪 60 年代出现的一种全新有效的现代质量管理理念:“为确保产品质量的持续提高,由组织的全体成员综合运用现代科学和管理技术,对影响质量的全过程和各种因素进行全面系统的管理,以达到生产出消费者满意的产品为目的的一种有效的质量管理体系”。基本要求可概括为“三全一多”,即全过程、全方位、全员性和多样性。 作为一种现代管理理念,TQM 核心观念是顾客至上和持续的质量改进。其理论和技术已被广泛应用于社会各个领域,促使工商企业和公共组织发生质量革命。上世纪 80 年代,TQM 被成功引入西方高等教育质量保障体系, 并得到迅速推广。 调查表明:在TQM 最为推崇时期, 美国有 78%的大学与 70%的学院实行了 TQM。
三、 MBA 课程设置的现状及问题分析