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第92位顾客

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第92位顾客
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阪垣平正在厨房里忙碌着,店员幛子慌慌张张地跑进来请他出去,说是外面有个奇怪的顾客。

赶到前厅,原来幛子所说的奇怪的顾客是一个大孩子带着一个小孩子。大孩子向阪垣平鞠了一躬,很有礼貌地问他:“老板,我听说您家每天第92个顾客是不收钱的,是吗?”阪垣平一愣,问:“这个……你是听谁说的?”大孩子说:“是听隔壁街市场卖果子的老奶奶说的,她说上次她和她的孙子在这里正好是第92位,所以吃了两碗拉面,老板您没有收他们钱。”

阪垣平想起来了,数天前确实有一个老奶奶带着她的小孙子在这里吃饭,自己也确实没有收他们的钱。可那并不是因为店里有“第92位顾客不收钱”的活动。他知道老奶奶每天都带着小孙子在隔壁街的市场卖果子,收入极为有限。那天,老奶奶带着孙子走进店,犹豫再三,点了一碗最便宜的豚骨汤拉面,他忽然鼻子一酸,对老奶奶说:“恭喜你是我们店今天的第92位顾客,你吃的所有东西我们都不收钱!”最终老奶奶点了两碗豚骨汤拉面。阪垣平看到祖孙俩心满意足的样子,心里也很高兴。

今天这两个孩子为这个理由而来,阪垣平心里有点不高兴了:我这里可不是慈善机构。正在纠结的时候,大孩子又说:“我在外面数了一整天了,到现在我刚好是第92个。”

阪垣平心想,能耗在店外数一整天的,想必也不会是特意跑来占便宜的吧。于是他点了点头:“我们的确是这样的,第92位顾客不收钱。”

大孩子一声欢呼,急忙向阪垣平深鞠一躬表示感谢,然后转身出门。不一会儿,他推着一个轮椅进来了,那是个有些憔悴的中年女子,看上去像是两个孩子的母亲。

母子三人只是要了三碗不同的普通拉面,额外给最小的孩子点了一根烤鸡肉串,加起来的金额跟今天的营业额比起来简直可以忽略不计。临走的时候,母子三人又专门请出阪垣平,深深向他鞠躬致谢。

忙碌了一天,阪垣平和幛子一起收拾店面,幛子终于明白了事情的来龙去脉,好奇地问:“老板今天做了一件好事呢!可是为什么是92这么个奇怪的数字呢?”

“也是很巧,老奶奶来的第二天刚好是我母亲的生日,9月2日呢,当时我正满脑子想着怎么给母亲庆祝,就随口说了这么个数字。”

“原来是这样。”幛子明白了。

这时,阪垣平的电话响了,接起电话,他的神色逐渐变得凝重又焦急,他简单嘱咐了幛子几句话,就急急忙忙跑了出去。电话是医院打来的,说阪垣平的母亲不慎摔倒,伤到了头部,已经被送到医院。

匆忙赶到医院,阪垣平看到病床上的母亲,急得都快哭出来了。医生告诉他,他母亲在路边摔倒后,刚好有好心的路人看到了,然后为她做了心肺复苏,又及时打电话叫来了救护车,这才使她转危为安。

阪垣平略微放心了一些,问医生是否知道救了母亲的人是谁。医生说:“是个坐轮椅的中年女人,还带着两个孩子,听说以前当过护士,所以才能这么熟练地给你母亲急救。”旁边的护士又说:“说起来也巧,她说以前从来没在那条路上走过,今晚是因为在附近吃饭,这才看到你母亲倒在地上。”

阪垣平立刻知道了救自己母亲的人是谁,心中百感交集:“是的,我想我肯定要去谢谢她!”

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基于顾客价值的汽车生产企业竞争优势分析(1)
发布时间:2023-03-16
[摘 要] 汽车生产企业要想获得竞争优势,必须站在购车者的角度上为其提供顾客价值。特别在我国,汽车生产企业发展到今 天,除了降低成本外,还必须提升汽车的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值,为顾客提供更多的顾......
基于顾客价值的新能源汽车商业模式优化探究
发布时间:2016-10-20
一、引言 当前,能源的快速消耗带来的污染问题和国家能源安全问题越来越严重。近年,我国空气污染愈来愈严重,空气质量问题得到了全社会的关注, 中国科学院大气灰霾追因与控制 专项研究组的最新研究结果显示:就北京而言,机动车为城......
浅论顾客满意度是衡量会展项目成功的重要标准
发布时间:2014-01-07
[摘要] 会展业是 经济 发展 的缩影,是 企业 交流的平台,会展业的蓬勃发展已成为我国经济新的增长点。作为新兴的服务业,会展项目的成功应体现“以人为本”的思想。本文探讨顾客满意度是衡量会展项目成功的重要标准及应如何提高顾......
基于双渠道两个销售期的战略顾客购买行为分析
发布时间:2023-07-21
摘要:战略顾客通过选择购买渠道和购买时段来达到剩余效用最大化。本文以制造商主导的双渠道供应链为基础,建立双渠道两个销售期的战略顾客选择模型,对顾客购买行为进行分析,结果表明战略顾客的选择情形受其对电子渠道产品的接受程......
抗战殉国第一位军长―郝梦龄
发布时间:2023-06-07
忻口战役是抗战初期在华北战场上继平型关大战后的又一大捷,此次战役共计歼敌一万余人。赫赫有名的国民党第九军军长郝梦龄将军就是在这次战役中壮烈牺牲的。石家庄市档案馆保存着郝梦龄将军的一张近身照片及其墓地等照片。照片的来历......
第一章“学位”:制度演变与选择
发布时间:2023-03-14
学位的演变学位源自早期宗教大学为学者授予的从业许可。早期伊斯兰大学的“ijazah”是最初的学者从业许可形态。成立于859年摩洛哥Al-Qarawjyin大学和970年的埃及Al-Azhar大学都曾向毕业生授予过一种叫做“ijazah”的证书,作为伊斯兰世界的任教证明。经过考核,获得该证书的人有资格组织讲学,需要时他亦有权对伊斯兰法律做出解释和说明。有研究者(程悦云,1994)指出,现代学位制度产.........
嵌入式营销——基于顾客价值链的产业营销新思维(1)
发布时间:2022-11-20
[摘要] 随着营销实践的发展,营销理念也在不断地推进与创新。嵌入式营销便是一种基于顾客价值链的产业营销新思维,其体现了现代营销的三个核心理念:顾客满意、竞争导向和关系营销。本文将从嵌入式营销的核心理念、一般程序、基本方式和......
我国物流企业如何发挥顾客资产的战略竞争优势
发布时间:2013-12-18
摘要:对物流企业而言,顾客资产不仅能反映企业当前的赢利能力,而且也能反映物流企业未来的赢利能力,所以我国企业应通过顾客维系和顾客资产经营,发挥顾客资产的战略竞争优势。 关键词:顾客资产;顾客维系;顾客资产经营 一、顾客......
采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度
发布时间:2022-12-03
采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度 采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度 采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度 顾客忠诚度可以说是顾客与企业保持关系的紧密程度,以及顾客抗拒竞争对手......
宁夏高校食堂清真食品顾客满意度模型构建分析
发布时间:2023-06-23
摘要:本文通过探讨构建宁夏高校食堂清真食品顾客满意度模型、指标体系、调查方法及问卷设计思路,以期为发现清真食堂在提供清真食品中出现的问题提出解决方案提供参考。 关键词:清真食品;顾客满意度;模型构建 一、宁夏发展现......
基于顾客满意度的节假日网购物流服务定价研究
发布时间:2023-03-05
摘 要:近10年,电子商务在中国经历了从无到有、从起步到快速发展的阶段,网络购物行为逐步被网民所接受,并成为信息化社会人们的重要购物方式。尤其节假日期间顾客的网购量出现大幅度增加,直接导致物流服务商无法满足节假日期间网购......
物权客体代位主义研究(1)论文
发布时间:2023-01-30
关键词: 物权客体原物主义 物权客体代位主义 可识别代位物 信托 内容提要: 大陆法系民法恪守的物权客体原物主义严重阻碍着公平正义在财产侵占、贪腐等领域的实现,也严重阻碍着大陆法系国家和地区对信托制度的移植及本土化。相对于物......
关于我国咨询顾问行业的全方位思考
发布时间:2014-01-07
咨询顾问行业的兴起是市场 经济 发展 的必然产物。种种迹象表明,世纪之初,我国咨询顾问行业将进入发展的黄金 时代 。在此期间,不同类型的公司将会通过激烈的市场竞争,进行市场资源的划分和从业人力资源的重新整合。其中必将有一......
第三道路世纪梦——社会民主主义在中国的历史回顾
发布时间:2023-02-09
" 在公元新千年之交,「第三条道路」的话题,打破了人们对意识形态的厌倦,在欧美各国政、学两界流转激荡,正领一时风骚。但是,这种话题对中国人来说并不新鲜。中国人对「第三条道路」或「第三种文明」的类似追求,已有一个世纪的历......
第三道路世纪梦:社会民主主义在中国的历史回顾
发布时间:2023-06-02
" 在公元新千年之交,「第三条道路」的话题,打破了人们对意识形态的厌倦,在欧美各国政、学两界流转激荡,正领一时风骚。但是,这种话题对中国人来说并不新鲜。中国人对「第三条道路」或「第三种文明」的类似追求,已有一个世纪的历史......
第三道路世纪梦—社会民主主义在中国的历史回顾
发布时间:2013-12-17
" 在公元新千年之交,「第三条道路」的话题,打破了人们对意识形态的厌倦,在欧美各国政、学两界流转激荡,正领一时风骚。但是,这种话题对中国人来说并不新鲜。中国人对「第三条道路」或「第三种文明」的类似追求,已有一个世纪的历史,......
试论旅游购物体验对顾客满意度及购买意向的影响
发布时间:2023-01-07
摘 要:随着中国旅游经济的发展,旅游商品成为旅游收入的重要来源。与其他的商品有所不同,旅游商品要发挥其价值,并创造出更高的利润,主要决定于旅游者空间移动,更会受到旅游者心理因素的影响。从心理学的角度而言,旅游者的购物在......
基于顾客购买意向的老字号餐饮企业知识管理战略
发布时间:2023-07-07
摘要:近年来,我国许多著名的老字号餐饮 企业 经营状况不佳,营业收入不断下滑,甚至出现入不敷出现象,在市场竞争中处于不利地位。老字号餐饮企业不仅属于劳动密集型企业,更是知识型企业,只有实施知识管理才能提高其竞争力。通......
第三道路世紀梦:社会民主主义在中国的历史回顾
发布时间:2023-03-27
" 在公元新千年之交,「第三條道路」的話題,打破了人們對意識形態的厭倦,在歐美各國政、學兩界流轉激蕩,正領一時風騷。但是,這種話題對中國人來說並不新鮮。中國人對「第三條道路」或「第三種文明」的類似追求,已有一個世紀的歷史......
第三节 国际税法的地位与体系
发布时间:2013-12-17
第三节 国际税法的地位与体系 第三节 国际税法的地位与体系 第三节 国际税法的地位与体系 一、国际税法的地位 国际税法的地位,是指国际税法是不是一个独立的法律部门,以及国际税法在整个......
浅谈顾客满意视角下企业市场营销战略实施对策探讨
发布时间:2022-11-17
【论文关键词】顾客满意 企业市场营销 对策 【论文摘要】论文分析了营销战略理论工具和方法,并且剖析了顾客满意度与企业市场营销的关系,提出了房地产企业实施顾客满意度营销战略的策略。 1营销战略的主要理论 营销战略......
第三方支付机构客户备付金权属的法律分析
发布时间:2023-03-18
一、问题的提出 第三方支付是网络支付的一种模式,是指由第三方通过通信、计算机和信息安全技术,在商家和银行之间建立连接,起到信用担保和技术保障的职能,从而实现从消费者到金融机构以及商家之间货币支付、现金流转、资金清算、查......