药剂科是医院的一个重要的服务于患者的科室，是与患者接触最多的一个部门，是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。而药剂人员不仅给患者配药，发药，而且要给患者提供各种各样高附加值的专业服务，所以，提高服务质量，拓宽业务知识面是我们每个药学工作者需要思考和关心的问题，在新的医疗体系下，为了更好的开展药学服务工作进行如下的剖析。
1 全面提高药剂科药学服务人员的综合素质
1.1 建立和完善医院药房药学服务的各项制度，对每位药剂师的药学服务能力进行量化考核，择优选择适合做药学服务工作的优秀人才。
1.2 医院药房药学要建立以患者为中心的服务模式，对患者用药追踪，实行个体化最佳用药，全面提高药学服务质量。
1.3 更新药学知识，提高药学水平
2 健全规章制度，严把药品质量关药剂科担负着供应全院临床科室的用药任务，药品质量的好坏直接影响医院医疗任务的完成，关系到病人的生命安全，尤其是在当今的经济大潮中，药品市场鱼龙混杂，在这种情况下，确保药品的质量，保证患者的用药安全就成为一个非常艰巨的任务，院内各个药房的药学人员应严格按照药品质量管理规定，执行处方的药品调配，实现药品的分类摆放，对不同储存条件的药品实行特殊保管，关注近期药品的发放和流通。药品流通同样遵循先进先发、易变先发、后进后发的原则，药房是药品质量的最后一道把关口，调剂人员在配药，发药过程中要严格做到四查十对，特别是要将审方工作落实到工作中去，及时发现处方药品的配伍禁忌，对医生存在的超剂量用药、不合理用药、大处方等问题及时发现并予以处理，必要时对问题严重的处方拒绝调配，此外，核对患者的信息时应该询问患者的病史，存在用药禁忌的，要及时向患者说明用药注意事项。总之，完善各项规章制度，从各个环节上严把药品质量关，既保证了药品的质量，杜绝了事故的发生，保障了患者的用药安全，为院里赢得了信誉。
3 大力开展药物咨询服务
3.1 开展药物咨询服务的目的在药物咨询这个平台上，药学工作人员通过与患者进行交流沟通，了解患者的病史、家族史、过敏史、工作生活甚至家庭状况，在充分尊重医生诊断的基础上，利用药物相互配伍、药效学、药动学、时辰学及药物经济学等专业学科知识，主动针对疾病诊断向患者诠释医生的治疗方案，方案实施的依据、方法、注意事项，减少或避免不良反应的发生，为患者建立档案，提供更合理的用药服务，使药学工作者的服务价值得到更好的体现。
3.2 对药物咨询工作者的要求要求药物咨询工作者具有较强的专业能力，良好的交流能力和丰富的临床经验，坚持以患者为中心，专门设立药品咨询窗口，由高资历药剂师或临床药学专业人员负责药品咨询服务工作，一般要求长期性、稳定性、为患者提供高质量的服务，药学专业人员要定期的参加培训，不断的学习新的学科，新内容，以丰富自己的知识领域，更好的为患者服务。
4 临床药师在院里的职能作用
4.1 临床药师的作用
4.1.1 第一时间给出适合该患者的个体化给药方案，以提高药物疗效，避免或减少药物的毒副作用，并对患者用药的正确性加以指导，这无疑对于提高医疗质量起着重要的作用。
4.1.2 由于各类新药的研发上市，老药新用的情况层出不穷，医生很难详尽的了解各种药品的作用特点、用途、用法、用量，临床药师可及时有效的获取最新、最前沿的药学信息资料分享给他们。
4.1.3 开展药品不良反应的监测，指导安全用药;积极宣传药品不良反应的危害性，针对容易引起严重不良反应的用药，临床药师要定期填写药物不良反应报告、药物疗效评估表，及时向临床反馈有关药物的各方面的信息，把关患者的用药安全，以达到提升医疗服务质量。
4.1.4 协助临床科室控制药品费用;由于临床药师能发挥对药品熟悉的优势，对不同厂家生产的同类药品的价格的高低、新药的价格优势、药品是否在国家基本医疗保险目录等给临床医师一个较好的参考，使他们能够做到经济合理地用药，使科室的药品费用控制在一个比较理想的水平。
4.2 临床药师的职能
4.2.1 明确治疗目标，为这一目标设计药物治疗方案，并对整个用药过程进行监测，临床药师涉及每个病人的药物治疗决策，不仅决定是否用药，而且判断药物的选择、剂量、给药途径、给药方法、分析信息、病人情况、疾病类型和医生提出治疗观点拿出用药方案，并与医生交流自己的意见。
4.2.2 综合和管理所有治疗必需的资源(包括人和药品)，药物使用管理包括采购、储存、供应和药物使用评价，对病人采取直接服务，包括用药教育、临床治疗会诊等等。
4.2.3 保证合理用药，即安全、有效、经济的用药，临床药师的具体任务是发现、防止和解决与用药相关的问题。总之，自从接触药学这一专业以来，我深深体会到我们的院训崇德精医，博学创新是作为当今社会下的药学工作者所应该具备的素质，脚踏实地的开展药学服务，坚持以人为本、以病人为中心，我们从幕后的调配到设计和指导患者的用药，体现了我们药学工作其重要的价值和使命，相信随着医疗制度的完善，药学服务的价值会表现的淋漓尽致，药学工作的重要性会日渐明显。
