关键词：集群理论;图书馆;人力资源;管理
摘 要：文章从图书馆人力资源集群的培养、管理、个体发展以及战略定位等方面，分析了图书馆人力资源培养如何与集群理论相结合，旨在为图书馆可持续发展提供参考。
收稿日期：2014-11-06
作者简介：詹 霞（1973―），商丘师范学院图书馆馆员。
1 集群理论与图书馆人力资源管理的融合
1.1 人力资源集群的概念
上世纪20年代发展起来的产业集群理论，逐渐从经济学领域向人力资源管理领域渗透，形成人力资源集群的概念。集群是一个应用于产业经济，并且不断得到深化的概念，随着微观管理的发展，集群概念越来越多地被应用于组织管理和人力资源培养中。而组织集群是指在一个由多个个性不同的个体所组成的组织，通过某种手段将分散的组织资源团体化，将隐性资源显性化，促使组织集群产生更有效的运行模式。
图书馆人力资源集群一般包括三大要素：人力资源、结构资源和读者资源。图书馆的基础并不在于其硬件设备、物质基础，而在于其信息集群以及人力资源集群。只有具有智能的人力资源才能为图书馆人力资源集群创造更大的竞争优势，因此一个组织或团体应不断地将焦点聚集于人力资源的优化整合与培养方面。当今时代是信息高速传播的时代，图书馆是社会文化资源的核心，其人力资源包括具有一定业务素质的图书馆工作者和一定知识的图书馆员。任何一个图书馆在人力资源培养与发展中，都不能做到使每个人都充分挖掘自己的潜能，许多图书馆都存在人力资源不足或者人才浪费的现象，无法促使人力资源合理流动，进行最优化配置，从而提高图书馆整体服务质量。如何发展图书馆人力资源培养与管理的新形势，将集群理论应用于图书馆人力资源管理模式是人们一直探索的问题，这将对图书馆人力资源培养与发展有一定的促进作用。以集群理论为基础的图书馆人力资源培养，重视对信息工作者的培养，将图书馆人力资源的培养优化与图书馆的高价值信息相互整合，形成组织集群的重要内容[1]。
2 目前图书馆人力资源培养存在的问题
图书馆的服务质量在很大程度上取决于其图书馆员的素质水平，作为知识和智力的载体，图书馆人力资源对于图书馆的健康可持续发展有着直接影响。图书馆员的工作已经不再局限于传统的图书借还，而是要扩大自己的服务范围，担当各种读者与信息之间沟通的桥梁。
2.1 综合素养达不到专业信息服务人员标准
现今的时代是高度信息化的，数字技术和网络技术已经改变了传统的图书馆服务模式。图书馆人员传统的职责主要是对书籍进行租借、归类和整理，随着服务范围不断扩大，图书馆信息服务已经从被动提供向主动、开放、全方位的模式转变。作为信息中心的管理者，图书馆人力资源必须具有较强的现代信息意识和较强的创造力。虽然我国的图书馆建设在环境和发展空间上逐渐向着高层次发展，但是对于高层次的人才和专业信息服务人员培养情况却不容乐观，人才匮乏现象十分严重。造成这个问题有多方面的因素，其中最主要的原因是对于人力资源培养的空间和环境严重缺乏。我国的图书馆作业以现行组织结构为主要模式，但是这一模式与信息化社会的需求严重脱节;并且一味强调领导与被领导的关系，没有形成具体的业务指导关系，高层次人才疏于业务办理，初级服务人员疏于提升自我水平，不利于专业信息服务人员的发展[2]。
2.2 人才资源管理机制滞后
从整体上看，图书馆人力资源培养与发展的新理念还未形成，人事管理机制仍然存在严重的滞后性。对于人力资源集群理论有着严重的认识不足，只注重对于人才的引进和吸收，对于图书馆人力资源的培养缺乏长期系统的规划，在培训和收入方面受到编制和旧体制的影响。特别是高校把图书馆的功能过于边缘化，作为闲置人员的安置部门，不能很好地规划图书馆未来的发展，使得学历结构不科学，专业结构杂乱，岗位设置不够合理。人力资源结构存在偏差，不是存在人力资源浪费就是人力资源不足，分配中的平均主义思想没有根除;没有科学合理的集群管理理念，单纯的发展业务技术管理;长期受到事业单位编制管理的影响，忽视管理成本，不追求管理效率，过于注重编制色彩，而没有对人才管理机制投入更多的人力和智力，人力资源信息共享与交流机制形成严重受阻，通过职称、级别来进行人才管理，不仅不利于组织的协调性，而且严重挫伤了大多数人的积极性[3]。
3 基于集群理论的图书馆人力资源培养策略
随着信息技术的不断发展，信息创新活动已经成为各个领域的支撑内容。笔者认为，应该将集群理论应用到人力资源培养与发展中，以图书馆固有的人力资源管理和培养模式为基础，创新人力资源培养战略，调整相关的人才培养理念，加强技巧与策略在人力资源培养中的运用。
3.1 加强馆际合作，提高整体学习能力
詹霞：集群思维下的图书馆人力资源培养与发展
詹霞：集群思维下的图书馆人力资源培养与发展
作为一个信息服务机构，图书馆的人力资源集群不应该由单一的信息服务人员构成。图书馆应该加强虚拟组织等手段的作用，通过现有的人力资源培养体系，运用基于策略存在的人力资源管理手段，激发每个图书馆员的学习欲望，通过新的激励与考核模式，提高图书馆人力资源集群整体的学习能力，形成具有特色化的、适应性强的图书馆人力资源队伍。随着图书馆知识联盟的发展，以CALIS为代表的资源共享已成为现代图书馆信息交流与传递的重要方式。以一站式搜索为核心目标;各图书馆力图实现中外文数据库统一与联合;各个图书馆之间开展原文传递的业务合作;数据库之间的联合空间加强;图书馆之间的业务联系与资源共享也蓬勃发展起来，这些发展趋势要求馆际之间不仅要加强业务项目的合作，也需要加强馆员业务能力培养的合作。运用集群理论，进行图书馆人力资源培养与发展，应该将所有独立的个体集聚成一个组织。我们正处于创新性社会发展时期，对于创新能力培养有着至关重要影响的隐性知识是很难进行传播和共享的，借助人力资源集群内的各种虚拟组织和非正规途径，可以让个体在虚拟空间分享掌握的隐形知识，实现在更广泛的空间进行隐形信息的交流和扩散。集群可以提高个体的素质，提升整体的销量，促进组织的创新能力，增强集体竞争力。通过集群进行知识交流与共享可以实现人力资源的价值增值，提升个体竞争力[4]。 3.2 构建虚拟组织，重视个体培养，扩宽交流空间
3.2.1 通过集群获得自身所欠缺的知识，实现自身价值。图书馆人力资源集群的个体培养与发展，要重视每个个体的职业规划。数字图书馆的出现对每一个图书馆个体都带来强烈的冲击，高速发展的信息技术令个体独自学习的方式遭到淘汰，转而依赖于组织和集群网络，即将自身的知识与集群中的知识相结合，实现信息创新。个体培养的关键在于知识交流平台的构建，作为信息服务的提供者，人力资源集群可以为这些个体提供一个广阔的信息交流空间，在集群中形成资源整合的协同效应。应用集群理论，通过虚拟组织进行人力资源培养，可以形成自由、宽松和友好的学习环境，快速提升集群内个体的素质。
3.2.2 借助现代高度发展的信息网络技术，实现集群内个体与整体的价值。随着网络社区的兴起，许多虚拟组织成为生活中不可或缺的一部分。由于图书馆人力资源集群目标性更强，职业更加类似，服务人群也有一定的趋同性，因此个体对于虚拟组织的依赖性将会更强。虚拟组织应该与个体的发展和成就密切相关，在虚拟组织内，每个成员相互学习、相互依存，不断进步，实现虚拟组织与现实组织的共同发展。虚拟组织的管理对于人力资源集群的培养和发展有着直接的影响，人员作为虚拟组织最重要的因素，应该实行科学合理的管理方式。虚拟组织要具有自治权，通过集群内部成员进行相互管理，排除官僚主义与编制色彩。应用虚拟组织进行人力资源培养，最重要的是通过更平等的方式将个体融入整体，将每个个体的隐性知识转化为整体的显性知识，从而推动整个人力资源集群的发展。
4 结语
快速发展的信息时代不仅要求图书馆员扮演专家、信息向导和信息管理者等角色，而且要求他们将图书馆建设成一个功能多样化的信息中心。通过有效的人力资源集群，可以快速提升图书馆的整体水平，增强图书馆的现代信息处理能力。
