关键词：图书馆;形象塑造;阅读推广
摘 要：文章介绍了图书馆形象及其作用，并通过对图书馆形象的塑造路径和传播途径的分析，探讨了图书馆开展阅读推广工作的方法。图书馆应以形象塑造为基础，吸引更多公众关注和利用图书馆资源，在全社会开展阅读推广活动中起到主力军的作用。
作者简介：张 鹏（1986―），中共西安市委党校图书馆馆员。
1 图书馆形象及其作用
1.1 图书馆形象
所谓图书馆形象，是指图书馆和图书馆的活动在内，外部公众心目中留下的总体印象和获得的综合评价。它是图书馆的静态实体（如设施设备、组织机构）和图书馆员的动态言行综合作用于公众主观意识的产物，是图书馆内在素质和外在表现的综合反映。包括服务时间、服务空间、服务意识和服务态度等要素。在一定程度上反映了社会对图书馆的认可程度，体现了图书馆的社会声誉和地位。
对于图书馆来说，塑造良好的形象有利于提升竞争优势，增强吸引力和培育读者忠诚度等诸多积极的意义。创造、建立属于自己的品牌形象，是一种独特的竞争优势，它可以使图书馆获得强大的品牌资产，为图书馆开展工作提供有力支撑，有利于图书馆的可持续发展。良好的图书馆形象会帮助读者快速建立信任，吸引读者的目光，扩大影响力，从而提高读者对图书馆的满意度和忠诚度。
2 图书馆形象塑造的路径
2.1 加强环境建设
近年来，随着我国经济实力的提升以及社会各界的关注，图书馆的馆舍建设有了长足的发展，各地新建的图书馆外观雄伟，气势恢宏，往往被作为当地的标志性建筑。但是图书馆内部环境的建设还有待加强。如图书馆在进行内部环境建设时应做到馆藏文献分布合理，信息传递畅通无阻，让读者在最短的时间内找到需要的资料，享受到高质量的阅读。阅读空间装修、布置应从便利读者的角度出发，积极考虑不同读者群的生理特征、心理特点，采用不同的装修方案，使读者感受到图书馆的人文关怀。
2.2 明确服务定位
每个读者的知识储备和认知能力是不同的，他们对图书馆服务的需求也会不同。图书馆需要根据自身的定位，锁定和融入自己的用户。特别是在大学图书馆和研究型图书馆，新型图书馆员和读者之间的关系由于参与共同的任务或项目可能会变得更加的紧密，此时读者对于图书馆员来说，更类似于“客户”的关系。图书馆员要利用多种渠道与读者进行沟通，了解读者需求，以自身优质的服务在读者心目中留下美好的印象。
2.3 提升馆员素质
树立良好的图书馆形象，最根本的要求是图书馆具备良好的内在素质。图书馆自身的内在素质是图书馆外部形象的基础和支柱，图书馆外部形象的好坏最终取决于图书馆的内在素质。图书馆员的素质状况、业务行为的有效性和合理性决定了公众认可的程度。因此，要树立图书馆良好的形象就要提升图书馆员素质。①图书馆员应充分利用丰富的馆藏资源，采取多种形式，提升自身能力，确保在信息服务工作中更好地服务读者。②熟练掌握现代化的信息技术，能够对网络上的信息资源进行组织与分类，能够迅速、准确地找到所需资源，实现信息的快速检索。③具备对信息资源的深度开发与建设能力。真正成为图书馆知识海洋中的领航者，成为知识与信息发挥效能的助力器。④具有爱岗敬业和乐于奉献的精神。能够热心图书馆工作，具有以满足读者需求为最高追求的服务态度和无私奉献的高尚情操。
2.4 创新服务意识
图书馆必须紧跟时代的脚步，迎合不断变化的读者需求，用新技术、新思路增加图书馆服务新的元素，从读者的角度，反向思维，不断推陈出新，以全新的理念，周到的服务来增加读者对图书馆的认同感。
2.5 参与公益活动
图书馆形象是读者对图书馆形成的总体印象和评价，积极参与各种公益活动是塑造图书馆良好形象的重要途径，同时，积极参与公益活动也是图书馆关心社会公益事业、承担社会责任的体现，为社会带来正能量，有利于提高图书馆的知名度和美誉度。
3 图书馆形象的传播
传播是连接图书馆与社会公众的媒介，是沟通图书馆和社会的桥梁。一个成熟的传播机制的形成，不仅对图书馆形象的传播起到事半功倍的效果，也能促进图书馆服务的开展，同时还能提升到馆人数、提高馆藏利用率。
3.1 积极寻求合作
开展图书馆宣传工作要发挥好图书馆形象传播的主体作用，在找到传播定位的“点”后，积极寻求与媒体合作的机会，进一步加深相互之间的了解，通过优势资源互补产生良好的社会效益，进而吸引更多的媒体关注图书馆。 3.2 充分利用热点
开展图书馆宣传工作需要充分利用“热点”传播的推动力，保持读者对图书馆的持续关注度。在找到与媒体合作的机会后，应该利用好媒体对图书馆形象的推动力，配合媒体的宣传报道，引导各类媒体关注报道图书馆的各类活动，形成一定的报道数量，起到“热点”关注和持续传播的效果。同时，还需要注意把握图书馆形象的最佳传播时间，配合相关“热点”事件及跟进对图书馆理念、图书馆服务、图书馆建设的宣传报道。
3.3 重视首因效应
开展图书馆宣传工作要充分重视媒体传播的首因效应，培养读者对图书馆形象的认同感。良好的第一印象是图书馆形象认同的基础，心理学研究表明人们对于事物的认知是一种由生理走向心理的复杂过程。在传播过程中人们在接受信息时习惯于根据最初接受的信息形成、初始印象，从此不易改变，有时甚至会影响到对后来获得信息的解释，这就是首因效应的原理。
随着社会的不断发展，图书馆形象又是一个不断更新的动态过程。从某种意义上来说，图书馆形象的建构和传播又是一个动态开放的系统。所以说图书馆形象的传播不是静态的，而是一个从不间断的建构过程。为了保持和深化读者对图书馆形象的认同感，需要不断地将图书馆的良好形象宣传出去，以此来增强图书馆的吸引力。
4 图书馆阅读推广的目标
图书馆提升其社会关注度的目的是为了更好地开展阅读推广工作，在开展阅读推广工作的过程中要做到以下三个方面：①对于缺乏阅读意愿的人，图书馆要通过生动有趣的阅读推广活动，引导他们感受阅读的魅力，享受阅读的乐趣，并逐步形成阅读的意愿。②在图书馆的服务对象中存在着许多有阅读意愿而不善于阅读的人，包括尚未学会阅读的人，图书馆阅读推广活动可以使他们学会阅读。③在图书馆的服务对象中还存在着一些阅读困难的人，也称图书馆服务的特殊人群，包括残障人士、老人、低幼儿童、阅读障碍症患者等。图书馆需要对他们提供阅读帮助，阅读推广服务就是对他们最好的帮助。科技的发展使人们在获取知识时有了更多的选择，对很多人来说，图书馆并不是阅读的首选场所，更不是唯一场所，然而，选择虽然多种多样，但要进行深入系统地阅读，全面地掌握知识，图书馆依然是最理想的阅读场所。
