对于那些飘洋过海，不远万里奔赴EFI Connect大会的与会者来说，这是一个极佳的获取最前沿技术与市场资讯的机会。人们可以与行业领军人物、专家、学者，与EFI公司的管理人员和技术工程师们面对面交流，寻找新商业价值与赢得未来的发展策略。低迷的产业环境中，EFI Connect大会在业内传递了同仁们迫切需要的正能量。本届大会有超过200场的研讨交流活动，议题包括MIS/ERP工作流技术培训、网络印刷、电子商务、数字前端的打印管理和喷墨印刷等。
“炉边谈话”（Fireside Chats）是EFI Connect大会的传统，也是最受期待的环节。2013年，“数字印刷之父”班尼・兰达现身大会，参与炉边谈话，坦露自己重返印刷业的缘由，让人们津津乐道至今。而本届大会，一位“炉边谈话”的重要嘉宾是当纳利集团首席执行官汤姆・昆兰（Tom Quinlan）。据说，汤姆・昆兰并不常在行业活动中露面，由此也可见他对EFI Connect大会的认可与重视。
汤姆・昆兰与EFI公司CEO盖伊・格查特（Guy Gecht）进行了一场主旨深远又妙趣横生的炉边谈话。“服务好客户是公司长寿的关键因素，不管拥有多好的技术、多好的员工，如果不能构建良好的客户关系，公司将失去一切。客户是商业的根基。”汤姆・昆兰这样开场。随后，“客户”成为整场谈话的关键词，贯穿始终。有国外媒体统计，汤姆・昆兰一共使用了127次“customer”！当纳利服务好客户的秘诀，就是帮助客户与他们的客户成功建立良好、有效的互动沟通。
世界最顶尖的印刷企业，如何看待印刷的未来前景？在这个数字化将逐步占据统治地位的世界，汤姆・昆兰发出了“印刷不会消亡”的呼声。“印刷人不会被打败，尽管在某些细分领域，印刷市场呈现下降趋势，但这个行业实际上比大多数人想象的还要好。印刷已死是夸大其辞。”他说。
汤姆・昆兰承认，数字化的电子媒介正大行其道，同步通讯获得了受众的欢心，但印刷依然是非常重要、不可替代的沟通媒介。汤姆・昆兰举了一个例子，美国零售商JCPenney5年前决定不再使用纸质产品目录宣传册，但现在它决定重归印刷。5年间，JCPenney面临业绩下滑，这也被认为是它重新考虑印刷广告的诱因。JCPenney并不是唯一选择回归的客户，对行业来说，这无疑是相当积极的信号。2014年，电子书冲击之下，美国实体书市场呈现复苏迹象，这也有助于印刷人恢复信心。
快速变化的市场环境中，当纳利灵活调整应对，这也是它称雄至今的原因之一。当纳利已经超越了传统印刷企业的定位，按照汤姆・昆兰的说法，它是沟通整合方案提供商（CommunicationProvider）。多年以来，当纳利在IT技术、互联网、电子商务、按需印刷与出版、内容制作等不少领域完成收购布局，拓展印刷的内涵与外延，以多媒介手段服务客户。
3DSystem公司首席执行官AviReichental也参与了“炉边谈话”，带领大家探索3D打印技术新世界。毫无疑问，3D打印攫取了人们的好奇心和注意力，它会改写印刷未来吗？还有待时间检验。
“发现（Discover）”“创新（Innovate）”“融合（Integrate）”是EFI Connect大会永恒的主题，而创新与融合也正是全球印刷业涌动的热潮与趋势。我们看到供应商之间越来越密切的合作，这积极推动了印刷行业的技术进步。EFI 2015 Connect，盖伊・格查特更是完美地诠释了什么是成功的交流与合作，他几乎出现在各个研讨环节，以亲民的姿态融入听众，零距离交流，消除了人们对于大公司领导者高高在上的刻板成见。
EFI Connect虽然是全英文大会，但我想，这不会成为中国用户的交流障碍，未来的Connect大会，期待更多中国面孔。在这里，我们共同寻找新商业价值，共同创造印刷业的美好明天。
