【摘 要】随着社会的发展及科技信息技术的不断进步,传统的图书馆管理方法及理念已不能满足现代图书馆发展及读者的要求,改革图书馆管理技术已迫在眉睫。以人为本是科学发展观的核心,图书馆管理也应遵循这一理念,实行人本管理,把“人”作为管理的重要主体,充分发挥人的优势,满足馆员和读者的需求,促使图书馆沿着更好的方向发展。文章从以人为本的人本管理理念出发,阐述人本管理在图书馆管理中的重要性,并对图书馆管理中的人本管理应用方式做了具体分析。

【关键词】人本管理 图书馆管理 应用

党的十六届三中全会提出坚持以人为本的科学发展观,这适用于任何事物的发展,图书馆管理的发展也不例外。在图书馆管理中实行人本管理就是对这一发展观的具体运用。图书馆内部的人包括图书馆馆员和读者,人本管理就是要满足这两部分人的需求,以他们的全面发展为准则,以他们为中心实施管理和服务,实现其价值,最终使人和馆得到全面发展。

1 人本管理的内涵

人本管理以满足人的需求、实现人的价值为目标,注重对人的管理和服务,使其得到全面发展。图书馆管理中的人本管理则是要从馆员和读者这两部分人的利益出发,给予他们人文关怀与呵护,满足他们的需求。“以读者为本”指的是要坚持“读者至上,服务第一”的原则,尽可能地满足读者的要求,在服务中表现出一种人文关怀,使读者感到来馆如到家般亲切、享受、舒适,让他们感到借书读书是一种很现代化、很享受的过程,从而培养读者积极向上的读书意念。“以馆员为本”是要尽量营造轻松和谐的工作环境,对馆员尊重、爱护、关心,及时关注和调整馆员的不良情绪,帮助其处理好人际关系,通过各种措施激发馆员的工作积极性、主动性和创造性,提高图书管理员的综合素质及服务质量,使其最大限度地实现“以读者为本,让读者满意”的最终目标。

2 图书馆管理中人本管理的应用

2.1提高图书馆馆员素质,提高服务质量

图书馆馆员是维系图书馆及读者的重要纽带,馆员素质及服务质量的高低直接影响着图书馆的发展,因此应尽可能地提高馆员能力及素质。馆员的工作不能止步于单纯地保管文献资料和检索图书信息,而是应该更多地进行信息内容的创建与组织,给读者提供更具针对性和更省时省力的知识服务。管理者还应尽可能多地为馆员提供学习、培训的机会,让其定时参加学术培训、学术研讨讲座,考察学习,业务学习,技能培训等等,使其在掌握更多的科学技术知识的前提下,进一步提高综合素质、业务能力及服务质量。

2.2完善图书馆管理制度

无规矩不成方圆,建立一整套完善的管理激励机制是人本管理的一个重要措施。完善的管理激励机制包括三个方面。(1)合理的用人机制。图书馆可以实行公开竞聘上岗,明确岗位目标及岗位责任,引进高学历、高水平的图书管理专业人才,促进用人机制良性发展。(2)良性的竞争机制。适当的竞争可以激发人们的积极性和创造性,会给人带来奋斗的动力。可以通过量化考核馆员的工作业绩及日常表现,进行职位晋升提拔,这种晋升要公开透明、有凭有据,坚决杜绝任人唯亲等不合理现象。(3)相应的激励机制。人人都有被表扬、被夸赞的欲望,可以使用物质或者精神奖励的方式来提高馆员的工作积极性,比如提高福利待遇、现金奖励、评选优秀员工、通报表扬等,让馆员感受到自己被认可的价值。

2.3以读者为本,塑造轻松和谐的图书馆环境

和谐的图书馆环境取决于物理环境、人文环境、管理文化等诸多因素。良好的物理环境可以让读者产生舒适、惬意感,同时馆员也会有归属感,能够给读者提供更好、更贴心的服务。通常学校图书馆都只是简单地摆放几张桌子和凳子,让人感觉生硬,没有亲切感。实施人本管理的图书馆最好能有独特的设计风格和文化底蕴,要有适宜的书架高度,舒适的采光。可适当摆放盆栽,放置雕塑,放置饮水机等。良好的人文环境会使读者心情愉悦,因此图书管理人员要牢固谨记读者至上的原则,把为读者服务放在首要位置,做到“为书找人”“为人找书”,耐心、细心、真心地为读者服务,把最需要的文献资料送到读者手中,充分发挥资源的使用效益。良好的管理文化需要建立良好的上下级以及员工之间的关系,管理者要尊重下属,平易近人,平等待人,在平时多关心馆员的身心健康,引导馆员树立正确的人生观,价值观。定期组织各项活动,比如文艺活动、体育活动、外出旅游等,丰富日常生活,培养馆员的集体意识和团队精神。馆员之间应相互学习、相互鼓励、和谐相处。好的工作情绪才能有好的工作方式和高的服务水平,因此应多增强员工的快乐感与满足感,尽量避免和调节不良情绪的产生。

3 结语

列宁有句名言:“图书馆员是图书事业的灵魂。”由此可见,馆员在图书馆发展中有着决定作用。现代图书馆的发展方向就是要实行人本管理,实现以人为本,提倡人文关怀,注重人的主观能动性和积极性、创造性,使馆员和读者都能在这个过程中得到利益和满足,促使图书馆整体管理水平得到提升。

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