【摘要】本文重点研究微信的特点以及微信在医院图书馆中的应用，结论是微信应用于医院图书馆能够延伸服务，提高服务质量。
【关键词】医院图书馆;微信
一、微信平台的特点
（一）广泛参与性。微信平台是一个开放性的平台，通过已有读者群之间的微人脉、微关系来转发信息，使其信息迅速扩散，以吸引更多的人来关注此话题并参与其中，增加服务的扩展性。
（二）信息服务的主动性。微信平台是一个自主的平台，人们通过关注，可以主动发现问题;通过实时交流，发挥图书馆工作人员的主动性，主动解决问题，避免被动地等待。
（三）及时性，易获取性。由于网络技术的迅速发展，Wifi已经在很多的商场、餐馆、娱乐场所、公共场所非常普及，很多地方都有免费的无线网络信号，政府的无线网络也在积极推进。手机4G网络的逐步完善、网络和设备的发展、智能手机的普及让人们能随时随地使用网络。用户在Wifi热点覆盖的区域内，可以通过手提电脑、iPad、手机等无线终端接入到“WIRELESS-GZ”无线网络，享受免费的上网服务。人们利用微信可以时时发布信息，在乘坐地铁、公交、大巴、逛街的时候都可以收发微信，接受最新的消息。
（四）拉近与读者的距离。微信是一个可以开展多层面互动的平台，它可以让人们分享彼此的欢乐、可以了解最新的动态，可以化解各自的烦恼。而用传统的网站和社交平台来获取信息需要花费大量的时间，互动性也差。图书馆开通微信可以拉近与读者之间的距离。
（五）形式的多样性。微信的内容丰富多样，可以发布资讯，分享心得，还可以在其中插入音频、图片、视频等，也可以发起需求投票、满意度以及开展改进服务的话题，还可以对特殊的人群进行微调研、微访谈。微信嵌入的功能更直接、更方便。
二、微信在医院图书馆中的应用
（一）读者交流。微信平台交流时的便利性、及时性，可以增强读者对图书馆的了解，且微信贴近生活的特性可以让读者感受到图书馆的热情，消除读者与图书馆之间的交流障碍。对读者需求的及时回应，可以提高读者使用图书馆的积极性，提升管理的效率;而图书馆也通过微信关注了读者，熟悉和了解读者的需要，开展更贴近他们的服务。
（二）图书推荐。医院图书馆与学校图书馆和公共图书馆相比，它的经费有限，图书采购追求高“性价比”，读者的图书需求具有很强的专业性。但因为科室推荐图书的效率比较低，而且难以组织医院内的资深专家进行选书，经常是图书馆结合医院的总体情况来进行选购，这样就很难保证选出的图书利用率较高。而通过微信平台，发布图书介绍，通过与读者互动交流和投票，广泛收集读者的意见，可以使购买的图书更符合需要。图书馆还可以定期发布新书推荐和借阅排行榜，引导读者借阅图书。
（三）公布活动。每年都会举办各式各样的培训讲座，往往通过网络发布公告，并在公告栏上张贴。因为医院的事务性通知较多，通知很难，公告栏也只能维持一周左右，这样就会导致只有少部分人能看到通知的内容，活动的覆盖面也不是很广。而利用微信，前期通过滚动的宣传，来提高知晓率;可以让读者直接参与互动交流，讲座后还可以进行讨论和总结，提高服务的质量;活动中进行微信直播，可以让更多的读者参与，未能到现场的读者也可以接受到信息。
（四）同行交流。医院图书馆的发展离不开沟通和交流。以前除了论文发表和学术会议外，同行在一起交流的机会很少，时间也很短。而利用微信这个开放性的平台，及时了解先进经验和行业动态，关注其他图书馆，多学习多请教多借鉴，拓展视野，可提高服务水平，不断地创新和优化服务。
三、医院图书馆开通微信需要注意的问题
（一）账户的安全。由于医院图书馆微信代表的是医院的形象，为了避免由于账户被盗而给医院带来名誉上的损失，微信账号的管理者应该加强账号的管理，保证账号的安全，微信地址尽量使用代表本馆主页的字母，便于系统记忆和识别。平时要养成良好的习惯，不要轻易点击来路不明的网站。
（二）图书馆微信资料的填写。为了方便读者查找，图书馆微信的基本资料必须要详细，标签要包含医院图书馆，昵称最好是单位加图书馆，头像简单而醒目。通过实名认证可以避免别人以图书馆的名义注册微信，发布消极或错误的信息，还可以保证图书馆微信的权威性。
通过近几年的快速发展，微信如今已成为中国网民最广泛的应用载体，强大的用户规模进一步巩固了其在网络舆论传播中的地位。利用微信的医院图书馆屈指可数，图书馆微信应用还处于摸索阶段。如何利用微信来延伸服务，提高服务质量，值得医院图书馆管理人员深思。
