〔关键词〕作业拖延；学业低效；辅导个案
一、案主基本情况
案主小蜗牛，五年级男生。父母表示因为工作忙碌疏忽了小蜗牛的学习以及对其学习习惯等的培养。虽然长期以来依赖校外辅导机构帮助其完成作业，但作业不完成现象频发，致使小蜗牛学习成绩在进入四年级之初出现了明显滑坡的现象。
据科任教师反映，小蜗牛不能按时保证质量地完成作业，即便与父母取得联系，并交流其作业情况后也收效甚微。该生在校完成练习过程中注意力较易分散，经常需要不断催促，而且在催促的情况下仍不能按时交作业，即便完成，作业的质量也较差。为此，科任教师认为需要有人专门对其进行监督，帮助小蜗牛养成良好的学习习惯，但因班级学生人数众多，科任教师无法帮助他做到有效的个性化学习管理，故来寻求心理辅导老师的帮助。
二、案主问题的原因分析
该生的问题属于一般的行为习惯问题，从心理学的角度来说，个体的行为都是与个体的成长有关的。因此，在本次案例中，主要从以下几个与其学习成长有较大相关的方面分析其行为背后的原因。
（一）家庭教育缺失
父母是孩子的第一任教师，父母对孩子成长的影响远超过学校教育对孩子的影响。但小蜗牛的父母工作较为忙碌，日常生活中少有时间与孩子相处，也无法对其进行相关的家庭教育，尤其是在孩子行为习惯养成的关键期，父母对其学习习惯及学习态度没有进行及时的矫正，以致不良学习习惯逐渐形成。
（二）校外辅导缺位
小蜗牛的父母依托校外辅导，本意是希望能够帮助孩子的学习，但由于各方面的原因致使学习监督不够到位，也没有针对小蜗牛的问题进行个性化的引导和教育，致使小蜗牛在学习的过程中逐渐有了“可乘之机”。
（三）校内教师缺法
小蜗牛所在学校班级人数较多，客观上造成了教师在进行个性化教学反馈时缺乏精力。更为重要的是，目前的科任教师在矫正学生的学习习惯、学习态度等方面缺乏应对方法，尤其是在面对一些存在顽固学习态度问题的学生时常常缺少有效方法。
（四）案主学习缺乏动力
从小蜗牛已有的作业情况来看，书写字迹潦草，质量较低，需要再次订正的内容偏多，尤其是因为字迹不够清晰导致错误而需订正的情况非常多。这一情况导致他每天需要做很多额外的作业，增加了作业量，致使他每天对作业有“看不到头”的感受。而且如此的恶性循环让他感到只在付出却没有回报，由此产生了做不做都一样的认知偏差，所以目前他只是在应付着每天的作业，能少做就少做，甚至故意不做作业。这样长期以来的缺乏学习目标和动力造成了他学习成绩一直不够理想的状况。
三、辅导准备
学校心理辅导个案通常都是科任教师转介给心理教师的，学生对心理老师易存在较强的防备心理，要获得有效的咨询效果，必须要有一定的前提保障。
（一）家长主动求助是实施干预的前提
当班主任认为需要心理老师介入时，心理老师就可以提出必须让家长自愿提出需要咨询的想法，杜绝咨询之后家长或学生产生阻抗。所以，当班主任与家长沟通时要询问家长是否需要心理老师介入，并请家长主动联系心理老师以便确认自愿接受咨询。当家长主动与心理老师取得联系，表示期待心理老师能从专业角度诊断并提出合理化的建议后，心理老师再制定咨询或者辅导方案。一般来说，心理辅导遵循的原则是“来者不拒，去者不留”，这一原则的背后实际是只有当来访者有主动求助的意愿时，心理辅导才能有较好的效果。
（二）建立良好关系是实施干预的基础
对小蜗牛来说，心理老师是相对陌生的，心理咨询也是一件令人难以接受的事情，所以从第一次辅导开始就建立起良好的关系显得非常重要。在本次辅导中，主要是从辅导角色、辅导地点、辅导形式等方面做出必要的改变，以便为辅导的开展打下基础。
1.辅导角色转型
小蜗牛与心理老师仅在四年级课程中有过短暂的接触，对心理老师仅有粗浅的认识，并没有深入了解过，可能陌生感会比较强。所以，此时要让小蜗牛能感受到这个心理老师仅仅是一个普通的科任教师而已，而不是因为自己存在“心理问题”来帮助自己的心理老师，破除小蜗牛对于心理老师这个角色的阻抗。
2.辅导地点转换
案例中辅导地点主要选在了小蜗牛所在的教室，其原因在于：一是教室是学生生活学习的场所，是小蜗牛具有心理优势的地方；二是教室是可以让心理老师进行自然观察的较好场所，可以了解到辅导所需要的非言语信息。所以，教室成为了开展辅导的重要场所。
3.辅导形式转变
在辅导中，由于小蜗牛的问题属于一般行为习惯方面的问题，所以辅导形式主要是采用认知行为疗法，以行为疗法为主，认知疗法为辅。小学生的语言表达能力还处在逐渐完善的阶段，现有的语言表达能力使他们还不能准确地表达自己的观点、看法等，也不能很好地理解成人的语言表达方式，因此语言交流式的辅导并不能更有效地帮助其转变认知，也不能帮助心理老师从咨询过程中获得全面的信息，所以要在一定认知疗法的基础上采用行为疗法，通过强化措施，包括及时强化、间歇强化等，让小蜗牛逐渐养成良好的学习习惯。此举让小蜗牛能在每次辅导中看到自己的实质进步，形成良性循环。
四、辅导过程
对于五年级学生来说，认识到学习的重要性是不存在问题的，而让小蜗牛了解自己存在的问题以及如何解决问题才是本案例的关键。在与来访者建立了良好关系的基础上，辅导主要从剖析时间管理的问题、确立易于解决的问题、设立长短期目标，设立奖励机制制等四个方面展开。 （一）剖析时间管理的问题
从各方了解到的情况来看，小蜗牛作业的问题首先要归于他的时间管理问题。在本次辅导中，首先让小蜗牛罗列了课后（本案例中课后主要是指从放学之后到晚上睡觉之前的时间段，下同）所需完成的事情，以及所需要花费的时间，小蜗牛具体的时间安排如表1。
而后针对表1提出了以下几点质疑。
（1）三小时作业时间中哪一项作业令你花费了最多时间？小蜗牛认为是数学作业花费了大量时间，占了三分之二，这主要是因为需要检查和更正，即将数学作业做了两遍。
（2）三小时中哪些作业的所用时间是可以缩短的或者希望缩短的？小蜗牛觉得数学不需要花那么多时间，最好能够缩短30分钟，而由此多出来的时间他非常希望能用在休息和看书上。
（3）哪些时间是可以能够最快缩短的？小蜗牛认为如果提高吃饭的速度，可以节约10分钟。另外，在书写方面还可以减少差错率，这样也可以节省不少时间。
让小蜗牛把自己所需完成的事务以及预期所需时间重新进行规划，结果如上页表2。
（二）确立易于解决的问题
从表2中可以发现，进一步提高时间利用率、作业效率的空间还是有的。于是在和小蜗牛交流后，确认了压缩数学作业时间和提高书写作业质量是目前看来最易解决的问题，并将这两个问题同时作为第一阶段的目标。
1.缩短数学作业时间
从小蜗牛每天数学作业的内容来看，计算题居多，占据了全部数学作业的80%左右，而小蜗牛在计算方面存在的问题主要是易出错，导致重做而耽误时间，这主要是由于他的粗心以及易受外界干扰造成的。所以除了帮助小蜗牛认识到提高计算正确率是压缩数学作业所用时间的重要和有效途径之外，还要帮助小蜗牛排除完成作业过程中的一些环境干扰，比如要保持桌面的干净和做作业环境的安静等。与此同时，可以通过调整呼吸的方法让小蜗牛的心情平静下来，并保持内心平静。
2.提高书写作业质量
减少抄写作业差错率主要是指尽量少用甚至不用橡皮。本次辅导中，主要是让小蜗牛采用看准、看清、再写三步骤相统一的方法来完成抄写作业，即要求他在读出词语或者句子的同时看清每个字再抄写。这样除了能够提高信息输入的效率之外，还能减少抬头寻找字词再低头寻找空格的多余动作，提高了书写效率和质量。
（三）设立长短期目标
确立易于解决的问题主要是帮助小蜗牛建立短期目标，但在短期目标的作用下还需要有长期目标，以帮助小蜗牛获得更持久的行动力。辅导中先让小蜗牛设定期望取得的成绩，他认为让主科成绩达到B级的状态是可以通过努力尝试而达到的。根据小蜗牛在辅导前的情况及其个人愿景，帮助其建立短期目标与长期目标如下。
1.短期目标
帮助小蜗牛设立阶段式的短期目标主要有以下两个方面的原因。第一，由于小蜗牛在辅导前完成的作业给科任教师的印象较差，以辅导前的语文作业为例，其中存在字迹不清、涂改较重等问题，但这些问题是当前可以立即改变并能很快获得成效的，因此将这些问题的解决定为第一阶段的目标，这样做的目的是让小蜗牛获得自信，并让家长和教师对其给予及时的强化，巩固辅导效果，推动辅导进程。第二，只有长期目标的话难免会让小蜗牛倦怠，因为在没有耐心的情况下，他极易因为长时间看不到自己努力的效果半途而废。因此，最终确定首先与小蜗牛一起设立阶段式的短期目标，各阶段的短期目标分别为：少涂改；按时完成；提高正确率。
2.长期目标
设置长期目标主要是在帮助小蜗牛提高自主规划能力的同时，帮助他保持达成目标的内在动力。在与其交流、讨论后共同制定了辅导的长期目标，如表3所示。
（四）设立奖励机制
好的目标需要通过必要的奖励来强化。在本次辅导的过程中，主要是从内在和外在两个方面入手，通过自我奖励和师长奖励帮助小蜗牛巩固已经取得的成绩，激发他学习的动力。
1.自我奖励机制
自我奖励方面，首先让小蜗牛思考达到了预期目标之后希望得到怎样的奖励，他说希望在缩短了作业时间之后能多看些自己感兴趣的书籍或电视等，例如，某天作业在规定时间内完成后就可以多看15分钟书或电视。作业完成时间的缩短给他带来了更多自由支配的时间，而让其自由地享有支配权是对他最大的奖励，这种奖励的权力就掌握在他自己的手中。
2.师长奖励机制
除了自我奖励之外，辅导过程中还帮助小蜗牛建立了师长逐级奖励积分制，并细化成具体的要求，每天进行评价。比如语文抄写以及默写作业修改低于三次就可以获得一个“五角星”，数学作业中错误题目低于三题也可以获得一个“五角星”，各科累积相应的星数可以兑换一个奖品。
五、辅导效果
在为期不到两个月的时间里，小蜗牛的学习状态尤其是作业质量有了非常明显的进步，主要表现为四个方面。
（一）书写字迹变清晰
小蜗牛的书写字迹问题一直是科任教师和家长觉得难以改变的现实。但通过辅导，小蜗牛在此方面有了非常明显的进步。小蜗牛最初的字迹整体微向左倾斜，说明小蜗牛性格方面比较内向；字忽大忽小不够稳定，说明做作业时注意力并没有完全集中；同时，有些字迹深，有些字迹浅，从字的横、竖上来看，反映出小蜗牛基本上能够遵守规则，但不太能控制自己。辅导中期的小蜗牛作业字体变大，字迹深浅较为一致，相对之前的作业已经较为清晰了。辅导后期，作业则有更大的改变，字迹清晰、整洁、规整。
（二）作业正确率提高
在一段时间的辅导之后，小蜗牛的作业正确率也有明显提高。语文抄写类题目错误率明显下降。通过对辅导前、辅导中期、辅导后期的数学作业进行对比，我们可以发现在辅导之前他的数学作业错误率在50%以上，辅导后降低到20%。抄写类作业辅导前错误率大约为40%，辅导后基本已降到5%。
（三）学习主动性增强
当作业质量反馈逐渐从负面转为正面之后，小蜗牛对待作业的态度也发生了变化，从消极对抗的状态进入了积极面对的良性循环中。随着干预的推进，小蜗牛放学后逐渐会主动地拿出作业独自完成，最终完全不再需要任何人的监督。
（四）积极自我评价增多
在干预之初，小蜗牛自认为是一个学习困难的人，有较多的负面自我评价。而当作业质量不断提高之后，科任教师都从各自的角度对小蜗牛的变化做出了及时、积极的评价，这样的评价一方面帮助小蜗牛慢慢地建立起学习的信心，另一方面也让小蜗牛逐步对自己有了正面评价。
六、辅导反思
本次辅导过程中，在与小蜗牛没有良好的关系基础，班级教师、家长都对他较为失望，并对他以批评为主的前提下，首先跟他建立良好的信任关系是极其重要的。本次辅导主要是采取无视过往问题，只看当下表现，期许未来成就的策略达到此目标的。所谓无视过往问题，就是指曾经发生的学习问题都不再作为辅导关注的对象；只看当下表现是指关注完成每一门作业时的状态和效果；期许未来成就是指朝着改善问题的方向努力。
其次，针对小蜗牛的问题，我并没有简单地从他不认真的角度对其进行认知方面的矫正，而是从解决问题的角度进行分析，这样做传达给小蜗牛的信息是“我是来帮助你改变现状的”，让他能够真正地感受到帮助，而不仅仅是用让孩子很厌烦的说教针对他表面上的态度问题。同时，在解决问题方面，针对字迹问题，我并没有简单地强调“你要写好”，而是从结果导向的角度出发，让他获得了改变字迹的内、外在奖励后自主地要求“我要写好”。在行为反应（R）―结果刺激（S）―行为反应（R’）的反复作用下，他逐步习得了有效的行为习惯。
通过笔迹心理学对其字迹进行分析也不难发现，小蜗牛逐步地从“我想怎么写就怎么写”转变到了“我需要按照写字的规范来写”，字迹的变化反映的是他的认知和行为习惯习得的相互作用。这一过程不仅帮助他改变了别人对他的学习印象，最为重要的是，通过这个过程他开始逐步形成较强的自我控制能力，并能逐步进行有效的自我管理，成为了一只极速小蜗牛。
