【摘要】做好退休后老年人管理，弘扬敬老文化，促进企业和谐发展。
【关键词】老年管理 敬老文化 老年服务
“尊重老年人就是尊重人生和社会的发展规律，就是尊重历史。”老年人是具有特殊贡献的一个群体。当前，随着我国老龄化程度不断加剧，老年人的比例越来越大，且年龄差距大，身体、心理需求多样，尊老、爱老、助老工作成为整个社会的一个重点。做好老年管理工作，是一项利国为民、促进社会和企业稳定发展的伟大事业。
一、突出责任意识，增强践行敬老文化理念的使命感
老年管理工作是一项政策性强、涉及面广的工作，它的工作对象是逐渐退出社会角色，身体和心理逐渐走下坡路的老年人，从某种角度来说，是社会的弱势群体。工作对象的特殊性决定了老年管理工作任务的艰巨性和工作性质的复杂性。老年管理工作的优劣关系着整个社会的稳定，关系着采油厂的和谐稳定发展，关系着老年人的晚年幸福。正式基于这样的认识，华滨新村老年站始终从严管理，提高认识，明确责任，从思想上、认识上将老年工作提高到一个新的高度，强化责任意识，增强践行敬老文化理念的使命感。他们从讲政治的高度，站在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的高度，自觉践行敬老文化，履行好尊老、敬老、爱老职责；从传承中华民族传统美德的高度，自觉践行敬老文化，将尊老、敬老、爱老的优良传统发扬光大；从维护发展、稳定的高度，自觉践行敬老文化，维护老年队伍稳定，促进社会大环境的和谐稳定。
二、强化服务理念，将践行敬老文化理念付诸实践
老年人由于交际范围越来越窄，身体、心理都发生了很大的变化，特别是随着年龄的增长，还会面对丧偶、独居、空巢等情况。这个站坚持以人为本、细致入微的服务理念，实行多方位、人性化的服务，关爱、体贴、尊重、理解老年人，满足老年人在政治、经济、生活、精神等方面的需求，将践行敬老文化理念付诸到实实在在的日常工作中。
一是落实好政治待遇，尊重他们参与生产建设的热情，让他们老有所为。离开工作岗位，对老年人来说是一个人生的重大转折，他们对原来的工作岗位还有着无法割舍的感情，还关注着单位的发展建设，有着继续为单位做一些力所能及的工作的真诚愿望。因此，在日常的管理服务中，这个站尊重、理解老年人的这种社会责任感。充分发挥老年党支部的作用，坚持每季度召开老干部、老党员、老职工座谈例会，及时向他们宣传党和国家的方针政策、油田改革发展的重大举措和单位的生产经营状况，使他们及时了解油田和单位的发展形势，满足他们的知情需求。
二是关爱老年人的身体健康，体贴他们的心里需求。针对老年人身体状况，这个站根据天气变化情况和季节特点，坚持每个季度开展一次科学的、系统的、有针对性的健康知识普及活动。一方面他们根据老年人常见病情况，从网络、报刊、书籍摘录一些日常保健、疾病预防知识，编印成宣传图册，发放给每一名退休职工；另一方面邀请健康专家，举办健康知识讲座，现场咨询答疑，普及健康知识。针对老年人的消极、烦躁等不良情绪，他们就积极做好思想引导和心理疏导服务工作，主动与老年人多聊天，多交流，多开导，保证老同志身心健康。
三是热心搭建各种文化娱乐健身平台，丰富老年人的精神文化生活。老年活动中心是老年人学习、交流、娱乐，充实精神文化生活的重要场所，是老年人的“第二个家”。华滨新村老年站始终注重这个“家”的建设。对活动室加强日常管理，坚持每天一小检，每周一大查，查隐患，清死角，保证活动室安全无隐患；坚持每天对活动室每个房间彻底清扫、擦洗、消毒，保证活动室清洁卫生；坚持以人为本，礼貌待人，热情服务，活动室娱乐用品充足，热水供应及时，扑克、象棋、乒乓球等娱乐活动常年不断，为老年人创造了一个安全、清洁、温馨、文明、乐于来的活动场所。
三、运用灵活工作技巧，提升践行敬老文化工作水平
当前离退休队伍不断壮大，不同的年龄阶段、不同的文化层次、不同的职业特点，会出现不同的特殊情况和各种各样的矛盾问题。老年管理工作的难度越来越大，工作量越来越多，老年人的需求多元化，这个站克服生搬硬套、墨守成规的工作方法，遵循老年人身心发展规律，不断创新，掌握灵活的管理工作方法和技巧，不断提升老年工作水平。
注重运用洞察秋毫的工作技巧。在老年管理上，从老年人的工资问题、福利待遇、生老病死，到具体的生活琐事、邻里关系等等，无论大小，这个站都高度重视，坚持“老职工利益无小事”的原则，主动贴近老同志的生活，主动深入老年人中，多交流，多倾听，从小事、小节、细微处入手，及时了解他们想什么，需要什么，及时把握他们的思想动态，并围绕他们关注的热点、难点、焦点问题，多侧面、多角度的做好正面引导、解疑释惑、理顺情绪工作，把大事化小，小事化了。
注重运用耐心细致的工作技巧。对待老年人，这个站坚持从细微处入手，追求细节，实行细致化管理，做好主动性服务。为进一步提升老年管理工作水平，在全站推行“五心”工作法，即用孝心，让服务充满亲情；用热心，让服务充满热情；用细心，让服务充满体贴；用耐心，让服务充满诚意；用恒心，让服务体现价值的良好氛围。在日常工作中，他们严格落实“五心”工作法，用真心真情做好老年工作。“五心”工作法，让这个站的管理和服务水平不断提升。？
注重交流沟通的工作技巧。在与老年人的接触和沟通中，这个站针对老年人的生理、心理特征，遵循“真挚、接纳、尊重、耐心、个性化”的原则，坦诚相待。以真心坦诚的态度与老年人交流、交往，使他们感受到一种真挚的关心；以爱心去接纳老年人，增加他们的安全感和信任感；尊重老年人，支持老年人，增强他们的自尊心；积极主动的接触老年人，耐心的聆听、服务，让老年人感受到我们的关心关注；针对不同的个体差异和需求，采取灵活不同的工作方式。在与老年人交流时，他们坚持和蔼可亲、平易近人，面带微笑，真情投入，耐心倾听，用心交流的原则，赢得了老同志的信赖，真正成为老同志有事能依、有话可谈的朋友，保持了老年人思想稳定，心理健康，保持了老年人队伍的稳定和谐。
