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处理群众上访工作的几点体会

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处理群众上访工作的几点体会
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[摘要]信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道,是党的群众路线和群众工作的重要组成部分,是党和政府的一项重要工作。近年来,随着我县城镇化进程的不断加快,住房和城乡建设工作中存在的突出问题逐渐显露出来,各种利益纠纷大量增多,从而引发群众上访尤其是越级上访呈上升态势,信访工作面临着新的课题,做好新形势下的信访工作尤为重要。基于这种背景下,本文针对处理群众上访工作中的具体做法进行探究,提出以“三个增强”的措施,妥善地接待和处理群众上访问题,化解社会矛盾,维护社会稳定。

[关键词]信访工作;几点体会;思想建设;思想教育

引言

近年来,随着我县城镇化进程的不断加快,住房和城乡建设工作中存在的房地产开发、房屋征收、住房质量、住房保障、农村危房改造、农民工工资等问题日益显现,群众上访呈多发趋势。在当前形势下,如何做好群众上访工作,维护安定团结的发展环境,是住建部门工作中的重中之重。在工作实践中,我们坚持群众利益无小事,以“三个增强”的措施,妥善地接待和处理群众上访问题,对于有效地控制群众上访问题的发展,缓解上访群众的情绪,化解社会矛盾,维护社会稳定,收到了积极效果。

1、坚持以人为本,努力增强亲和力

群众集体上访往往带有强烈的情绪和逆反心理,他们认为只有暴发强烈的情绪,才能使所反映的问题得到重视并处理。面对这种情况,我们坚持以人为本,着力增强亲和力,最大程度地缓解群众情绪,维护正常的信访秩序。

2、坚持实事求是,努力增强感召力

为了使群众上访能够得到有效的处理,只有坚持实事求是,一切从群众的利益出发,视群众利益无小事,增强对群众的感召力,才能妥善地化解矛盾。

2.1要坚持落实党的各项方针政策。接待领导和工作人员要把握有关政策精神,认真地检查和衡量一些地方和单位执行政策、落实政策的情况,对没有认真落实的要督促有关部门和单位尽快落实到位,敢于较真,敢于为群众说话。

2.2要坚持引导群众依法处理问题。涉法的信访问题,坚持依法处理,是处理问题正确取向。要向来访人说清楚,讲明白,引导其通过法律途径,依法处理问题。要积极地联系司法部门,请司法部门来接待群众,聆听群众的意见和要求,向群众进行必要的解释,并提出积极的建议供司法部门处理问题参考。

2.3要努力地维护群众的利益。处理群众集体上访,就是要从维护群众利益的立场出发,真心实意地为群众说话,真心实意地维护群众利益。当一些地方在办事,处理问题,明显地使群众利益受损,那么就要敢于坚持,敢为群众说话,敢于纠正问题。对群众反映的合理要求,应该想方设法积极帮助解决,能够部分解决的,作出部分处理。面对弱势群体,来访接待的领导和接待人员一定要正视群众反映的问题和困难要求,不能采取简单的应付,或推脱之词来处理上访群众亟待解决的问题。而是要不厌其烦的帮助处理,使困难群众感到各级党委、政府没有忘记他们,在设法帮助他们度过暂时难关。

3、坚持是非观念,努力增强约束力

在处理群众上访中,要坚持依法开展信访活动,维护正常的信访秩序,切实保障信访渠道畅通。这就需要接待工作人员要有鲜明的是非观念,把坚持党性、坚持依法信访和理解、规范群众的信访行为有机地结合起来,增强群众上访活动的约束力。

3.3接待工作中要做到“三先”。一是先让群众充分发表意见,把话说完。切忌听了只言片语,就大发议论,避免接待工作的失误。二是确属干部的工作问题,应先检讨干部工作中失误和不足,明确群众监督的积极意义,鼓励加强监督。再指出群众上访中存在的不足。三是对群众提出的种种要求,先顺应群众的感情趋向,理解群众的心情,肯定其反映问题的合理因素。再引导群众认识事物的复杂性,解决问题的难度,及指出所提出要求中的不合理方面。

3.4接待工作中要做到“三稳”。一是稳住大多数。通过热情接待群众来访,教育宣传,耐心说服,稳住大多数群众。二是稳住群众代表。既要尊重他们,又要坚持原则,既要发挥他们的积极性,又要防止个别人的煽动,坚持以理引导代表,以政策感召代表,以情稳住代表。三是稳住事态的发展。要随机应变,引导事态向积极方面转化。

结语

信访工作者要提高稳定和超前意识,密切注意与本部门或本单位民生等工作相关的信访动态,为本部门或本单位领导决策提供参考信息;要健全信访工作网络,畅通信访渠道,及时分析和通报信访热点动态,依靠有关部门,运用多种方法疏导和化解矛盾,将矛盾化解在萌芽状态;要加强调研,及时掌握形成信访热点的原因,并有针对性地提出解决措施,确保社会稳定。

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【摘 要】群众路线是党一切工作的根本路线。文章剖析了新时期大学生呈现的新特点和高校学生工作面临的困境,提出了高校学生工作践行群众路线的必要性和实践途径。 【关键词】群众路线;高校;学生工作 党的十八大报告中明确提出:......
非群体行的上海
发布时间:2015-08-24
上海也是一个未能形成艺术群体的城市,这里曾经文人荟萃、传统深厚,又是较早接触西方文化的地方,中西文化的碰撞在这里频繁发生。著名的现代艺术群体“决澜社”便是发端于上海。在这里曾经举办过“十二人画展”和“83年阶段・绘画实......
谈谈音乐创作在群众文化工作中的重要性
发布时间:2023-06-14
一、音乐创作在群众文化工作中的重要性 (一)在潜移默化中提升审美素养 音乐创作是一种情感艺术,优秀的音乐作品通常蕴含着创作者丰富的情感,有的吐露对理想的执着和向往,有的倾诉爱情的酸甜苦辣,有的慨叹人世的悲欢离合,有的对......
论加强和改进群众思想政治工作
发布时间:2023-05-30
【摘 要】 文章针对思想政治工作的现状与特点,提出了坚持改革创新,努力做好新形势下思想政治工作的思路与措施。要加强理论指导,牢固树立社会主义核心价值观;提高思想政治工作的针对性和有效性;构建健康的“官民关系”,形成有利......
党员联系服务群众工作机制研究
发布时间:2023-04-09
摘要:在高校工作中基层党组织建设意义重大,既是落实党的路线方针政策的基础,也是发挥党在高校战斗力的堡,要建设一流大学更是离不开这一中坚力量。新形势下,高校基层党组织面临的服务师生的工作任务日益繁重,因此,坚持问题导向......
试论高校机关分工会宣传工作的几点思考
发布时间:2023-01-22
" 论文摘要:高校机关分工会宣传工作是高校工会工作的一个组成部分。高校机关分工会宣传工作,要结合高校机关分工会的组成特点,充分认识新形势下加强高校工会宣传工作的重要意义,要结合高校机关职能部门的工作定位,以求真的精神,健......
社会管理中发挥工会组织的几点思考
发布时间:2023-08-08
摘 要 加强和创新社会管理,事关巩固党的执政地位,事关国家长治久安,事关人民安居乐业。如何发挥工会等人民团体的重要作用,共同参与加强和创新社会管理,逐步形成“党委领导、政府支持、工会运作、各方配合、齐抓共管”的社会管理新......
理性至上的北方艺术群体
发布时间:2023-06-10
“我们的绘画并不是‘艺术’!它仅仅是传达我们思想的一种手段,它必须也只能是我们全部思想中的一个局部……我们认为判断一组绘画有无价值,其首要的准则便是看它能否见出真诚的理念,那就是说看它是否显现了人类理智的力量,是否显......
预算执行审计的几点体会
发布时间:2023-01-08
4、现行的 会计 集中核算,使得财务监督难以到位、管理职能有所弱化。会计集中核算实际上是一种会计代办制,中心记账和单位的 经济 业务活动在时空上相脱离。中心统管会计每人承担了十几个单位记账业务,业务量大,任务繁重,不可能做到......
初涉电气设计的几点体会
发布时间:2013-12-17
摘要: 据中国经济增长及规划的预测,我国建筑设计市场无论在未来5年还是到将来2020年都将有巨量需求。每年都会有新的成员来充实这个行业,刚刚进入设计单位,需要逐步去适应企业的文化,熟悉工作流程等等。对于这个行业中的新人来说......
古代汉语学习的几点体会
发布时间:2023-02-18
古代汉语学习的几点体会 《新三国》的热播,让《三国演义》中的故事成为好多小青年们热 议的话题,有的说《新三国》中的白话文通俗易懂,有的却认为老版《三国演义》中的古文更耐人寻味。不难发现,小青年们对古代汉语的了解已经越来越......
高中英语教学的几点体会
发布时间:2023-02-01
1论教材 1.1教学目标:从全面培养与提高听、说、读、写能力,培养和造就高素质,可持续性发展的人才为目标,既注重书本知识的掌握,又注重结合语言运用能力的提高。 教材是提供教学的基本素材,是教学之根本。新教材是编者以功能......
对施工员工作的几点要求
发布时间:2023-04-05
从开工到现在,针对施工中屡次发生的许多问题,对施工员现场管理工作提出以下几点要求: 1、正确认识关键控制点与抽查点: 关键点是必须亲自督促检查的工序,通过控制确保验收不出现较大质量问题; 抽查点是在不同班组相关工序操作的......
课外阅读指导的几点体会
发布时间:2015-07-31
《新课程标准》指出:“阅读时学生的个性化行为,不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。”因此,在阅读教学中,我们在尊重学生的想法和选择的同时,更要鼓励学生富有个性的学习和发现,让学生在主动积极的思维和情感体验中,燃起心......
到群众中去做群众最欢迎的人
发布时间:2023-08-05
我们党的宗旨是全心全力为人民服务,党的一切工作的出发点和落脚点都是为了实现群众利益。因此我们必须有“群众立场”,坚持走“群众路线”,牢固树立立党为公、执政为民的观点,正确把握同人民群众的关系、摆正同人民群众的位置,坚......
陕甘革命根据地群众工作的当代启示
发布时间:2023-06-07
摘 要 群众路线是我党的生命线,也是我党的根本工作线路。陕甘边根据地也是党的群众路线中的重要发源地。由于当时的社会现状,武装斗争、土地革命是党的建设中不可缺少的部分,陕甘地区的革命领导人也意识到做到这些就必须依靠群众的力......
弘扬沂蒙精神 提高党的群众工作能力
发布时间:2023-08-07
摘 要:沂蒙精神生动地展现了我们党、军队与人民群众的血肉联系,是我们党的宝贵精神财富。在推进改革开放新的历史进程中,沂蒙精神又体现出人民利益高于一切的新时代党群关系。党的十八大强调要“提高做好新形势下群众工作的能力”。......
对中职学生管理工作的几点思考
发布时间:2023-08-07
摘 要:随着中职教育的蓬勃发展,中职学生的管理问题日益凸显。本文从学生管理的难点入手,分析成因,提出了几点解决思路。 关键词:中职学生 管理难点 解决思路 近年来,随着国家对中等职业教育的鼓励和支持,中职办学规模快速扩......
工人文化宫在群众文化工作发展中的意义和作用
发布时间:2023-08-24
【摘要】我国群众文化活动源远流长是中国传统文化的基石。群众文化工作对新时期建设小康社会宏伟目标具有重要现实意义,工人文化宫作为群众文化工作排头兵,肩负着活跃职工包括社会其他阶层群众业余文化生活的任务,也应该发挥自身优势和专长组织有特色的群众文化活动,以取到促进社会和谐的作用。【关键词】工人文化宫;职工群众文化;工作发展创新一、群众文化及其在社会生活中的重要性群众文化是人民群众自我进行的。以满足精神.........
社会宣传 深入基层群众
发布时间:2015-09-06
各地各部门充分运用各类宣传阵地,广泛开展了一系列社会宣传活动。通过开展“中国梦・赶考行”百姓故事汇活动感染和鼓舞群众;通过举办主题征文、知识竞赛、形势政策报告会、巡讲巡演等,使“中国梦・赶考行”活动在基层热起来;通过推......
浅析如何开展青少年群众文化工作
发布时间:2023-08-08
" 论文摘要:青年宫是代表政府完善公共服务职能,提高公共文化服务水平,是加强公共文化服务体系建设,为广大青少年提供丰富的公共文化产品和公共文化服务单位。本文就青年宫如何开展青少年群众文化工作进行简要分析。 论文关键词:......
以“四个融入”推进群众工作扎根基层
发布时间:2023-08-05
摘 要 密切联系群众,善于开展群众工作,从群众中来,到群众中去,一直以来都是中国共产党的优良传统和政治优势。党的群众路线教育实践活动的扎实开展,为我们进一步开展好群众工作清晰了方向,丰富了途径。针对当前时期群众工作的新特......
浅论公安群众工作对铁路盗窃案件
发布时间:2023-08-06
【摘要】走群众路线,促进和谐警民关系的发展,是我党对公安工作的根本要求。通过铁路公安工作实践,可以看出群众路线是铁路公安工作的根本在笔者通过连续三个假期在铁路公安部门的实习,对铁路公安工作群众路线的特色之体会与思考,并......
企业落实群众安全监督应处理好的三个关系
发布时间:2023-03-14
摘要:随着改革的发展,市场机制的建立,经济关系和劳动关系都发生了重大变化。以公有制为主体的生产资料所有制多元化,用工制度的市场化、契约化,使企业所有者、经营者和劳动者之间形成了权利和利益的新格局。广大职工面临着劳动权......
说说群众的通情达理
发布时间:2023-01-23
在等公交时,随便看一个报刊亭摆放的报纸,在一张报纸上看到这样的副标题――“群众是通情达理的”,报道一位官员在一个会议上的讲话:只要给群众把道理讲充分、讲透彻,群众是通情达理的,不会跟政府“顶牛”。 笔者完全认同这个话......

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