在等公交时，随便看一个报刊亭摆放的报纸，在一张报纸上看到这样的副标题――“群众是通情达理的”，报道一位官员在一个会议上的讲话：只要给群众把道理讲充分、讲透彻，群众是通情达理的，不会跟政府“顶牛”。
笔者完全认同这个话。
为什么一些地方会出现群众与政府“顶牛”的情况呢？一些官员满口官话套话，或者没讲几句话就对群众吹胡子瞪眼睛，甚至动辄斥责群众刁民，不明真相，受坏人煽动，群众当然不会买账了。但也有这样的情况，就是官员苦口婆心，把道理掰烂揉碎讲给群众听，群众仍然不通情达理，与官员“顶牛”，有的还酿成群体事件。这又是为什么呢？
这种情况，就不是官员没有把道理讲充分、讲透彻，也不是群众不通情达理，而是官员讲的常是自身之道，理都不自觉地掰到了自认的一方，自以为自身的道理就是代表了群众的道理，而没有设身处地站到群众的立场上充分考虑攸关群众具体利益的道理，尤其是未能有效解决群众面临的具体困难，因而不入群众的心。这样的道理，群众自然难以通情达理。这种讲道理就是毛泽东批评过的对牛弹琴。至于有些官员今天这样说有理，明天那样说也有理，就正应了“官字两张口，昨说昨有理”一句俗语，使群众更难以接受。
朋友讲过一个故事。某地多年乱砍乱伐，生态遭到破坏，水土流失严重，也给下游带来危害。上面来人查处，当然也给当地老百姓讲道理，讲破坏生态的危害，既危害他人他地，也危害自己和本地，因而保护环境是多么重要和必要。但当地民众反应冷淡。一个青年就问：你们看到我们的生活状况了吗？我们若有你们的收入水平、生活水平，我们比你们还会保护环境;而你们若生活在我们这里，可能比我们还要乱砍乱伐，靠此维持最起码的生计。上面来人瞠目结舌，一时说不出话来。这就不是他们没有把道理讲充分、讲透彻，而是他们讲的道理仅就是些“大道理”而已，不能解决当地老百姓面临的实际生活困难，所以当地老百姓才对他们讲的正确的大道理不能通情达理。有道是衣食足而后知礼仪;对环境保护，其实也是衣食足而后知环保。所以单纯就环保讲环保，当地的老百姓就很容易理解为是断了他们的生计，因而产生极大的内心抵触。“大道理”往往是人人皆懂的，但大道理若不能解决他们面临的具体生计问题，也就只能使他们舍一理而求生存了。事实上，后来当地帮他们开辟了另外的增加收入的途径，他们也亲眼看到保护生态会给他们带来切身的利益，这时就不需要再给他们讲过多的道理，他们也会主动、积极地保护生态、保护环境了。
这几年，不少地方因拆迁引发群体事件。在一些官员看来，这乃是民众不通情达理，不顾全大局，是个人利益、个人小算盘在作怪。但是，当一些拆迁不顾民众的意愿，不能妥善解决因拆迁给民众带来的实际问题和具体困难，甚至不能如数给拆迁户发放补偿款的时候，官员就是把道理讲得再符合“圣道”，群众也不会通情达理，还会嗤之以鼻。这就不是民众不通情达理，而是一些官员的道理不通民众之道，有悖民众情理。
咱们有“公说公有理，婆说婆有理”的话。只用“公”的理要“婆”通情达理，或者反过来只用“婆”的理要“公”通情达理，恐怕都不容易。所以许多的不通情达理，未必是听道理的人不通情达理，更可能是讲道理的人所讲的并非听者的道理，而是讲者自己的道理。“饱汉子不知饥汉子的饥”，“饱汉子”就是把自己的道理讲得再充分、再透彻，“饥汉子”八成也不会通情达理。
所谓“刁民”有没有？不能说没有。但自古以来的历史事实说明，刁官远比刁民多――刁民也多是刁官带起来或逼出来的。多一些通情达理之官，才会有更多通情达理的群众。
要民众通情达理，官员要首先通民之情，达民之理。这才是最硬的道理。
