随着管理工作的加快，人才队伍素质的提升，领导整体要求也越来越高。新形式下如何提高办公效能，积极发挥领导的参谋职能?笔者从事多年医院办公室主任职务，以亲身工作经历和实践经验总结有以下几点体会，仅供参考。
一、加强学习敢于履行办公室工作职能
办公室工作是领导行使职权的关键部门，发挥着参谋助手组织协调职能，不仅具备良好的素质，熟悉各方面的情况，工作视野宽广等基本条件，还要扎实勤奋、爱岗敬业，脚踏实地地去干平凡的工作，更要学会协调，学会处理一切事务的能力。鉴于此，充分发挥好办公室工作职能还应在三种能力上下功夫。
一要深入实际，提高政治敏锐性和政治鉴别能力，要坚持学以致用、用以促学、紧密联系办公室工作实际，始终坚持实事求是、快速高效地统领办公室工作的全过程和各个方面，努力做到思想政治有新观念，能力水平有新提高，队伍建设有新境界，推进工作有新新举措，服务领导有新作为，不断开创办公室工作新局面。
二要充分发挥中心枢纽作用，提高综合协调能力，办公室人员无论做什么工作，都要熟悉、掌握并运用好国家的方针政策，站在全局的高度去协调处理，努力体现领导的意图，每一项工作都要严格按程序办事，真正做到周全细致，不出纰漏;协调工作要坚持做到原则性与灵活性统一，局部利益与全局利益统一，要有高效有序，安全快捷的工作方式方法，建立科学的工作机制和程序，在保证质量的前提下，尽量减少不必要的工作环节，做到及时、迅速、不误事。
三要狠抓工作落实，提高督促检查能力，做好督促检查工作是办公室的一项重要职能，在实际工作中要善于抓住主要矛盾和主要矛盾的主要方面，达到牵一发而动全身的效果;要围绕中心，突出重点，通过督查，突破障碍，消除梗阻，促进问题的及时解决;要转变观念，创新方法，面对新形势、新任务，大力推进督查工作方式方法的创新，研究对策，提高督查工作的实效;要敢于督查，敢于确及矛盾，坚持原则，不徇私情，做到办一项结一案，查一件成一宗。
二、加强修养敢于担负各项工作重任
办公室主任是单位的特殊岗位，之所以他特殊是因为一在领导眼里你是下级，在员工眼里你是上级，在自己眼里你是没法定级，有了这种特殊性上级、下级、同级都来找你办事，大事、小事、麻烦事，件件可能都很缠身;二是岗位重要，因为这种重要性，一些人办事总想找单位的 大管家，认为你可能就是牵线人;三是职责重大，必须对上对下全面负责，对内对外全面协调，大事小事全面关心。从事多年办公室工作最深的体会是，必须牢牢把握三条原则：一是工作要就位到位，不能轻易越位;二是做人要脚踏实地，不怕吃苦吃亏;三是做事要缜密周全，不能张扬狂妄。
一要加强自身修养和学习锻炼上下工夫要始终保持奋发向上的精神状态，好的精神状态就会有好的工作水平。就办公室主任而言，首先要有干事的激情，天天带着一种喜悦和欢快的激情、责任和追求去干工作，凡事肯定处理自如，重任敢于承担、勇于进取，压力巧妙化解、妥善处理，遭批评乐于承受，遭表扬善于掩饰;其次要有服务的热情，尤其在服务行业中，服务的热情尤为重要，热情的服务公化解一些矛盾的发生，会产生一些无形的效益，会创造一个好的口碑，会塑造一个良好的氛围;再次要有敬业的痴情，痴情是对职业的执着，是对事业的忠诚，古语说：艺痴者技必良，书痴者文必工，工作能达到痴情的态度，还能有做不好的事情吗?
二要始终保持清醒灵敏的政治头脑，做到四坚决。不该说的坚决不说，机关办公室是机密场所，是信息的发源地，一些不该说的话一旦传出去可能会一些决策或利益受到极的损害，甚至会影响领导的声誉或改变决策的方向;不该做的坚决不做，有些事情别人找你去办可能事情办得会很顺利，但这可能会违反一些原则，会给办事人员带来压力或困难，甚至会带来副面影响，作为办公室工作人员一定谨慎行事，规范做事;不该要的坚决不要，在领导身边做事，可能会近水楼台先得月，单位福利或个人名誉可能会提前得知，这样会有先知先得的优势，一旦要了个人的名誉和好处会在群众中产生很坏的影响，甚至个人威信会大打折扣;不该争的坚决不争，这个争主要是职位相争，处在重要岗位，承担重要事务，个人能力上得到很大的培养，和上级领导接触的机会很多，领导岗位一旦有空缺，可能受精神力量的驱使会对此职位要做一些铺垫工作，主动和上级人事部门争取，但一定把握尺度，量力而行，否则会前功尽弃，身败名劣。
三要始终坚持求真务实的工作作风。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂少始得金，办公室工作枯燥、忙碌、锁碎和繁杂但也有新鲜、喜悦、收获和成功的乐趣，要常怀淡泊名利的心态，要常保严于律己的作风，要常留乐于奉献的精神，要常有先人后己的姿态，把自己的重心放底，俯下身来做事，相信自己有能力和力量实现职业目标。除此之处，办公室人员要养成几种习惯：一是今日事今日毕的习惯，做事不托拉，宁可牺牲业余时间加班加点去提前完成，不留工作零尾;二是在实干中勤于思考的习惯，把做过的事情前因后果过滤一遍，想想有没有更便捷的工作方法;三是在忙碌中善于总结的习惯，为以后的工作提取经验;四是在传承中重于创新的习惯，只有不断总结，敢于创新才能使办公效率上台阶，办公效能上水平。
三、围绕大局敢于把握和处理好的几种关系
做好办公室工作提高日常办公效能，除了忠诚地履行职责，开创性地开展工作，主动担负工作重任，敢于在困难目前身先士卒外，还必须找准自己的定位，正确处理好几种关系。
一是定位要准，处理好对上与对下的关系。身处兵位，胸为将谋，一方面要对上级安排工作积极主动、敢于决断，不寡断地执行到位，另一方面又不能超越自己的权力，对下级越权行事，将自己孤立于群众之外。
二是谋划要快，处理好主动与被动的关系。从工作性质上来讲，办公室工作具有从属性和被动性，但在具体工作中决不能被动应付，必须在被动中求主动，想问题、办事情尽可能早半拍、快半拍，既想领导之所想，又谋领导所未谋，凡事要主动考虑，尽早提出意见，及早做好相关准备，供领导决策参考，切实做到未雨绸缪。
三是方法要灵，处理好大事与小事的关系。因为处在一个中枢位置上，每天都会有大量的情况汇总上来，必须分轻重缓急，分别处理，使得大事不托尾，急事不轻缓，小事不遗忘，缓事不漏办，这样才有效地分担或分解问题，使解决问题更趋于灵活化。
四是意识要高，处理好名利与谋利的关系。办公室人员要常怀淡泊名利、严于律己之心，工作性质决定了要时刻保持任劳任怨的心态，不争名、不图利、不求位，甘当无名英雄，甘做别人铺路石，切实做到谋事不谋利，奉献不索取，建功不贪功，保持一种积极向上的心态，让精神食粮充实自己就会永远满足，永远年青。
效能建设是新型管理的一项举措，对加快日常工作有着重要的意义。提高效能无止境，方法多样化，笔者认为只要能够细化工作职责，规范工作流程，提高工作效率，加快工作进程，管理创造效益都不乏为提高工作效能的一种手段，都可以学习或借鉴之。
