2016年是延安市慈善协会慈善志愿服务组织建设和服务活动蓬勃发展的一年，这一年，全市慈善志愿者队伍达526支，志愿者人数达44906人，募集款物164万元，惠及弱势群众49177人，服务工时达83.7小时。志愿者队伍发展壮大，志愿服务管理趋向规范，志愿服务活动形式多样，志愿服务内容精彩纷呈，志愿服务项目创新发展。慈善志愿者已成为延安慈善事业一支富有活力和影响力的生力军。
志愿服务管理趋向规范。2016年2月，延安市慈善协会修订印发了《延安市慈善志愿者服务队组建和管理办法》，共18条，对慈善志愿者的定义、权利、服务精神、工作任务和组建方式、奖励办法等作了明确规定，同时制定了慈善志愿者服务守则、承诺词和注册登记表。对慈善志愿团队组建进行规范化管理。同月，在志丹县召开了志愿者服务经验交流会，对该县的5支志愿者队伍和10名志愿者进行了表彰，通过志愿者亲身经历的服务感受，呼唤更多的人投入慈善志愿服务的行动中，有力地促进了该县志愿服务队伍壮大，活动丰富，效果显著，县慈善协会于3月获省慈善协会颁发的“省志愿服务发展奖”。4月， 市慈善协会成立慈善志愿者总队，任命了总队长。12月，吴起县又召开了慈善志愿服务组织建设暨经验交流大会，通过5位慈善志愿者和团队的服务汇报，让广大群众认识到慈善就在身边，只要有爱心，都可以参与慈善，会后，吴起县很快制定了管理办法，将志愿服务推向新阶段。当年，市慈善协会为甘谷驿油厂间慈善志愿者服务队等4支队伍授予了队旗，并将陆续协助各队在民政部门注册登记，管理逐步规范。
志愿服务活动形式多样。改变了以往人们认为慈善志愿者就是救济贫困、捐钱捐物的单纯认识，拓展了志愿服务的形式和内容，延大爱心社的300名慈善志愿者在2016年开展的两项活动中既发挥自身特点和优势，又拓展了志愿服务的内容，一项是举行了3次旧衣物募集，在校园师生和家属区住户募集旧衣物9600件；一项是250余名志愿者利用假期和周日，到乡村学校支教和家教，志愿服务工时达7700小时。洛川延刚果业经理郝延刚自主创业，经十余年拼搏，注册洛川民丰合作社，每年安排160多人就业，接纳5000人次打工，果品也运销欧亚，而他却热心慈善志愿服务，由他带领合作社的员工帮扶26户贫困户脱贫，郝延刚为一户特困户盖3间房，让成年的孩子到合作社打工，不到两年全家就脱贫致富。他还帮助一位残疾人办起了电商店。治平凤凰城为了落实企业家张平捐助36万元为环卫工人免费提供爱心早餐的慈善项目，由志愿者通过逐户落实、订制饭盒，每天早上发放丰富的早餐等贴心活动，让环卫工人感受到社会的关爱。65岁的贺文章高兴地说：“爱心早餐让我们吃在口里，暖在心里，我们清扫卫生的劲头更足了。”
志愿服务内容精彩纷呈。许多慈善志愿者都是充分发挥各自的专长或优势，结合业务和工作开展志愿服务。市果树志愿者服务队2010年成立以来，队员已发展到1260人，以开展技术培训和指导为抓手，举办各种技术培训会5802场（次），受训技术骨干4.6万人次，服务果农61.8万人次，带动了全市果园管理水平整体提升。吴起县领秀城志愿服务队队长张江获“爱心一元店”称号后，更是嵝拇壬浦驹阜务，坚持每月带领员工到敬老院为老人们免费理发，同时把每周三理发的收入捐给县慈善协会，到年底统一发放给周湾镇的20名特困小学生，每人400元。洛川县老兵居火锅店从12月23日到25日， 连续3天让300多位环卫工人免费享受火锅盛宴，还有水果饮料。延安乐堡士快餐店志愿者在“五一”“十一”请环卫工人享用午餐，价值达1.5万元。而宝塔区南市办慧泽社区、宝塔山社区的30多位慈善志愿者则是利用节假日深入到老年人家中，为他们送去可口的水饺，一起说说笑笑吃饺子，让老人们特别开心。
志愿服务项目创新发展。贴近民生，贴近实际是今年慈善志愿服务的鲜明特点和创新亮点，延安荧火虫爱心公益协会一直把关注弱势群体作为志愿服务的主题。2016年140名志愿者已为各类困难群众捐款捐物10余万元，当他们看到宝塔区官庄村一户特困户7口人中就有3人残疾，一家居住在不足20平方米的简易房中，即为这个困难家庭三次捐款捐物，并专门到乡政府向有关领导作了报告，引起乡政府重视，很快为这家人办理了低保待遇享受有关手续，并为他们解决了一套安置房，这户人家拉着志愿者的手激动地说：“你们真是发光发热的荧火虫，让我们全家温暖得很。”就是这个协会的志愿者看到《华商报》12月8日刊出《一所九年制基层学校35名老师和68个学生的教育梦》的长篇通讯报道后，对这里师生们的困境深感同情。协会立即行动，迅速募集3.6万元，购置了2台热水器、80套校服和文体用品，还有给特困学生的13套羽绒服等。12月25日，50位会员冒着纷飞的大雪，专程到石门学校给孩子们送去了他们迫切需要的物品，把志愿服务变成了关注困难群体的现场会，在社会获得赞誉，也拓展了志愿服务的内涵。子长爱心公益团队的40多名志愿者于12月15日到西沟台小学， 为孩子们送去校服、鞋袜、书包、水杯、文具等价值1.6万元的物品。延安电视台987音乐广播慈善志愿者团队千余名志愿者在组织出租车司机义务在高考期间免费接送考生，组织志愿者捐助温暖包方面很有特色，还把志愿服务拓展到山东，吸引淄川建材城也为温暖包活动捐款5万元，让志愿服务之花遍开圣地。而队长崔灏颇费心血，把活动组织得有声有色。
激发全社会的参与热情，慈善志愿服务任重道远，我们努力前行。◎
