电商已经成为家电行业的常用词。从2003年淘宝的诞生到2015年双十一的800亿元销售额。电商从野蛮生长到专业与深化，电商对于家电来说不仅仅是多了一个渠道而已，更在于渠道运营效率的大幅度提升。而移动互联与O2O推动的电商，则让我们的商业完全进入到了后电商时代。2015年，中国家电营销年会中关于后电商时代的讨论同样精彩。
电商运营的本质在于转化率
芜湖凡臣电子商务有限公司顾问张江
现在大家都在讲后电商时代。其实，无论我们身处什么阶段，电商的本质还是在于转化率。电商的运营其实是一个非常复杂，专业性很强的行业。如果传统代理商想运营线上，希望你们能够从物流、推广和团队组建等最基础的工作开始。其中一个关键性的问题是团队人员的选择。目前，大多数传统代理商的老板是六零后、七零后，团队骨干是八零后。但是，电商公司的高管以八零后为主，前台运营骨干中很大一部分人是九零后。某电商公司中，一个1992年的小男生，手中同时兼管着几个店铺的运营。这说明，在网上运营的技巧方面，年轻人有着非常明显的优势。在传统代理商看来，电商公司在短短几年间就能获得自己二十年都无法做到的规模。但其背后是电商整体运营效率远远高于传统通路，且运营团队的辛勤获得的。之前，受各种因素的制约，电商店铺规模的增长并不是很快。2011年之后，小家电产品店铺双十一销售超过3000万元已经不是神话了。今年双十一，芜湖凡臣公司旗下已经有三四个店铺单天的销售额超过了3000万元。而芜湖凡臣公司也成为年营业额近16亿元的超级专业电商运营商，靠的就是长期以来对于行业的深度解读，一个个专业优秀的团队长期的市场积累实现的。
从专业运营商到服务商的转型
广东小冰火人电子商务有限公司市场总监宋文斌
从2006年创业至今，小冰火人主要依托的也是小家电这个行业成长起来的。但是，现在的电商竞争更加激烈，店铺运营的费用极高，行业的利润也非常的微薄。因此，近两年来，广东小冰火人已经将公司的定位从店铺运营逐渐向ERP系统的搭建、大数据分析等电商服务方面转型，希望为了成为一个数字化整合营销的服务型公司。2015年，广东小冰火人获得了第一轮风投。
2014年，广东小冰火人通过孵化的方式，辅导了美的集团电商团队官方旗舰店的运营。美的目前的电商战略首先是直营官方旗舰店。这一动作对行业将产生一定的影响。而随着越来越多品牌直营官网，电商专业运营商的发展也会遇到瓶颈。小品牌没有品牌效应就无法产生较大的规模，而大品牌又在直营。因此，专业电商运营商一定要有危机感，更要重新思考未来几年的发展。
加快O2O的融合传统融入电商
杭州奥普公司集团营销总监王金辉
作为品牌商，杭州奥普认为，电子商务只是品牌的渠道之一，是个销售的平台。作为电商要思考的是如何让效率最大化，而作为品牌商要思考的是如何合理地分配资源。
奥普是传统渠道成长起来的品牌，从2014年奥普经营旗舰店以来，线上线下都获得了较好的发展。从目前的销售数据看，奥普线上线下的增长是同步的。这说明，只要充分发挥线上的优势，用好这个渠道，不仅不会冲击线下渠道，还能够促进线上的增长。
那么，作为线下的传统渠道如何迎接线上线下的互联互通呢？奥普也有一系列的动作。首先，我们鼓励每个城市的传统代理商去线上开专卖店、专营店。其次，并提高顾客对实体店的体验感，把线上电商做不到做不好的事情做好。再有，加强终端销售人员的销售技巧，能够根据顾客的需求，做出一些个性化、量身定做的方案。反过来，在线上，我们让店铺为线下做更多流量的引导。今年双十一期间，奥普在线下专卖店比较集中的地区，做了O2O的融合营销，取得了不错的效果。
2014年，奥普在做“3.11”促销活动的时候，受到了很多传统代理商的质疑。当时，很多传统代理商误以为，奥普做O2O无非就是想把线下实体店的顾客吸引到线上购买。但是，整个活动结束之后，再做6.18线上线下联合促销的时候，传统代理商的态度发生了很大的变化。因为，线上的促销活动将一些顾客引到了线下的实体店。有的顾客本来没有购买浴霸的计划，因为看了线上的促销推广来到线下的店面。而且，这些顾客很多都是购买了高端产品。到了双十一期间，奥普有100多家传统代理商参与了O2O联合促销活动。到了2015年的双十一，参与奥普O2O联合促销的代理商达到了百分之百。奥普借助了电商的发展来发展所有渠道的增长。
互联网思维与电商新常态
江苏汇通达网络有限公司副总裁李晓峰
作为传统家电代理商转型到电子商务，汇通达认为，四六级市场的商业机会远大于一二级市场。现代电商如天猫、京东等效率的提升，对于传统代理商来说确实是一个冲击，似乎是让大家的生意更难做了。
2012年成立至今的汇通达，将原来只在江苏省内做分销发展到全国多个省份，2015年预计销售规模超过100亿元。这对于传统代理商来说，确实一个不可思议的事情。汇通达正是在多年对家电分销有了深度的理解之后，嫁接了互联网技术和应用，才获得后电商时代发展的机会。
首先，传统企业转型一定要拥抱互联网。互联网不仅仅是技术，更是一种思维模式。在传统模式下，代理商代理的品牌从1个到N个，效率和规模却并一定是倍数增长，甚至很多指标是下滑的。因此，从用户的角度看，汇通达借助互联网的技术，在货源方面发生很大的变化。
其次，汇通达在全国有一万家以上的会员店。汇通达会根据他们的需要来布局商品的结构。并且让电商渗透覆盖到乡镇的所有夫妻店，提高乡镇分销的效率。
第三，后电商时代的一个突出特点就是电商成为商业中的常态，所有的企业都可以电商化运营。但是，互联网背景的电商与传统企业转型的电商对零售的理解有非常大的差距。纯粹的电商都是烧钱，烧投资人的钱；而传统企业转型的电商非常注重现金流，企业不可能不盈利。传统代理商都理解，现金为王的道理。但是，那些很多已经上市的电商平台都还在亏损。因此，传统企业将商业模式与互联网技术结合，都可以成为一流的电商。
当淘宝和京东已经被称为传统电商，我们已经处于后电商时代。后电商时代既需要品牌渠道战略的正确，也需要店铺运营的专业，还会出现一些新的商业元素。
