员工不断流失，却找不到根本原因？不如检查一下，自己的企业是不是正在遭受“团队冷暴力”的侵害。
人力资源管理中，似乎有一个众所周知的规律：新员工在入职第三天、入职一周和入职一个月的时候是离职的高发期。人力资源管理专家认为：入职第三天离职的员工，属于培训理念不符合新员工的预想，而选择离开；一周后离职的员工，是在企业看到了或听到了团队里的不和谐声音，或者感到不舒服及遭受不满意的对待而选择离开：至于一个月后离职的，大部分是感到应聘时谈的待遇和最后在企业实际得到的待遇有差距，使其有受骗的感觉而离开。
在笔者看来，前三天离职，是培训部门没有给新人展示好公司的战略，以及帮助新人做好职业生涯设计；一周后离职，属于团队同事对新人的负面影响太多；一个月后离职，属于人力资源没有和新员工沟通清楚，致使新人期望过高落差太大而流失。
在导致员工流失的原因中，最经常出现的，也是导致员工流失最多的就是第二种原因。新员工刚刚加入团队的时候，团队同事对新人的影响最大，并且一直持续，甚至几个月后的与团队磨合不良还会导致新员工离职，这种情况，笔者将其称之为“团队冷暴力”。
案例解析
关于“团队冷暴力”，仅凭概念上的解释或者还不能让你拥有直观的理解，不如就通过以下这些具体案例，来加深理解。
案例一：新员工满怀激情的提出自己的建议和想法，遭到老员工无情打压！“你才来几天？这些小事还要你来讲？我们早就发现了，并且早有解决办法！”
解析：无论新员工的提议正确与否，作为企业都应该尽量多鼓励对方，耐心的告诉她这个提案很好，还有其他的吗？可不可以再补充挖掘一下？称赞她的建议太棒了。请记住，刚来到团队的新员工，最渴望得到企业以及团队的认同和鼓舞。
案例二：午饭时间到了，老员工围成一桌有说有笑，新员工拘谨的望着谈笑风声的老员工，有种被“隔离”的感觉。这种被孤立的感觉，几乎所有的新入职员工都遇到过，如果不能很好的调整好自己的心态，就会很容易选择离职。
解析：如果这时候领导或者老员工能够主动邀请新员工一起吃饭，新员工的心就会感到非常温暖，就会非常容易的融入新的团队，对新团队，也容易产生归属感，有归属意识。
案例三：新员工刚到一个新单位，难免会有对工作环节有不懂的地方。当他想请教老员工时，看到大家都在忙，但却不知道自己的工作该如何开展，也不知道应该去找哪位。好不容易鼓起勇气请教老员工，如果遇到老员工冷漠的推托，新员工就会立刻产生离开这里的想法。
解析：越是有能力、有才华的新员工，其自尊心越强，她会想：自己又不是找不到工作，在这里找不到自己的价值，也学不到新的东西，不如重新选择一个工作。为避免该情况发生，建议安排专人指导新人。
案例四：老员工交代工作时简单粗暴。例如，老员工颐指气使的对新员工说：“你把这个档案给我下班前赶快弄好，快一些，别磨磨蹭蹭的，客户急着要！”或者“你今天的衣服很不合公司场合，明天换过来，不然太没档次。”
解析：古人云，与人交往须以礼相待，特别是相互还比较陌生的人，彼此并不熟悉了解，颐指气使的态度让人很反感，得到尊重是人最基本的心里需求之一，谁都不愿意被别人指使着干活，特别是80、90后们，自尊心更强。
案例五：新员工需要一些工作所需的物料，恰好她所知道的负责物料的人不在。她看着会所里（或者办公室）忙碌的同事们，不知应该找谁，贸然拉住一位同事请教，被对方的一句“我也不知道”拒绝，就会陷入不知所措，茫然无语的尴尬境地。
解析：在工作中，老员工的繁忙是好事，但是，如果繁忙到没有人带新员工，那就有问题了。对于企业新招来的新员工，笔者建议，应该委派专门的一个人带一下，带新员工的老员工必须做到最基本的有耐心。
案例六：最可怕的是，现在有一些企业老板非常喜欢用自己的亲戚或朋友，帮其管理团队。如果其选择的管理负责人是低调务实的人还好，但如果遇到一些狐假虎威、装腔拿调的人就会很麻烦。新员工需要他帮助，本来很正常的事情，却被他几声呵斥，弄得一肚子委屈。
解析：特别是对于靠关系上位却没有真才实学的人，新员工就更不会对其信服了。往往新来的员工和其打过几次交道，知道了其中的内幕，想到在这里以后要和如此素质的人共事，就会马上产生离开的心思。
破除“团队冷暴力”是企业团队建设的重中之重
人力资源相关调查数据统计显示，员工的核心需求为：薪资、学习、开心。在美容行业中，笔者接待过众多行业优秀店长、美导等，一致认为：曾经的工作环境不错，薪资也满意，就是不开心，所以就想换个环境。
美容院是服务行业里情感营销最突出的产业。可以说，它比酒店、餐饮等服务行业更需要员工的情感服务意识。试想一下，在一个纯女性私密的放松空间里，员工的情绪状态必然会直接影响顾客的消费欲望，从而对企业业绩的高低产生营销。
我们都清楚，美容行业的员工变动很快，流失率非常高。改善行业人力资源的现状，拥有一批跟随十年甚至十年以上的追随者，就是企业拥有业绩稳定持续发展的基础。但凡业内比较成功的老板，麾下都有几位优秀的“精兵猛将”。既然是人才，难免有个性，领导能驾驭人才个性转换为一致目标，就是领导的能力。
企业存在“团队冷暴力”，老板的责任最大，必须清理或处理这些团队“病毒”，强调团队团结的必要性，制度落实的执行性。一些公司就专门制定了“老带新”政策，比如“海底捞”火锅的老员工带新员工政策就非常值得借鉴，他们所有的新员工都由老员工亲自传授、亲自帮助、亲自带领，新员工从工作流程到生活细节都有老员工一对一对接，甚至吃饭都在一起，以帮助新人快速成长，融入团队。当然，公司也会适当发放老员工带新人奖励，鼓励老员工多带新人。
让“冷暴力”离开团队，和谐温馨的企业团队氛围更容易留住新员工，才能为企业不断注入新鲜血液，带来新的活力和更好的发展！
