关于新业务方面，鼓励大家勇于尝试新业务，我们不怕犯错，但有五个提醒。
一是做新业务之前好好研究新对手
万科想做的业务市场方向，没有一个是任何人都没有想到、没有做过的。物流一堆人在做，销售平台一堆，P2P金融又一堆，垂直领域里送菜送水都一堆，这不代表我们就不做了，可以做，但我们在做新业务之前先研究一下市场上新对手是哪些，他们做得怎么样，看看人家新企业和业务，包括传统业务会给我们很多的启发。
二是新方法
新方法是过去一年半左右时间里慢慢形成战略规划。战略规划决定我们做不做，不做就不花功夫了。其次是研究商业模式，商业模式要设计好的交易结构，交易结构实现各方交易利益最大化才能做好、做持久。还有事业计划书，从现实到未来的推导，以及经营六要素，这些新方法都需要在新业务中体现出来。
不过，我们同时要学会给新业务设立止损点，设定技术指标，如果我们活不下去就死掉，我们可以有尊严、有气魄地死掉。
三是新机制
新机制就是合伙人机制。我认为，没机制宁愿不做，这一点我特别清晰。这里面我觉得有几点需要提醒。
首先要发挥操作者的积极性，要学会各种资源为我所用，在适当的时候引入第三方是可以考虑的。我强调现在是机构创业的时代，帮助你的人越多越容易成功，因为市场容量不那么大，有老大就没老二了，要做就充分利用各种资源把它做好。机构创业时代要充分利用各种资源为我所用，才能发展壮大。我们在开展新业务的时候还有很重要的原则，叫共创共享。我希望做新业务的，留出比例来给地产合伙人投，大家来分享。
四是新业务希望新人类来干
新人类来自两个方面，一方面是完全新的，一方面是脱胎换骨后去做新业务，叫新人类。因此，新人类必须具备这样几个特征：
第一是要全情投入。你不能全情投入这个事情，不是充满热情去做肯定做不好，没有工作激情别谈创造。新业务看不清楚，更需要杀出一条血路，找到一个方向，这时候需要全情投入，不是半信半疑。
第二是草根心态。有创业公司遇到投资人来了，要重点接待，也就送了吉野家的盒饭，这是对投资人的最高礼遇。亚马逊不就是拿门板作为办公桌起来的吗？创业公司是白墙，没有任何装饰，那就是草根创业。你想为自己挣个未来，忘记万科身份，草根创业。
第三是追求境界。我们作风上跟创业者、草根一样，但境界不同，我们是有梦想的公司。你很潘俊⒑懿莞，但你的梦想是什么？对你来说你得到什么？你开心吗？境界这件事情决定了万科这些创业者跟别的创业者不一样。
最后一个是新生态
一个生态的形成必然伴随混乱的过程，所以大家对混乱要有准备和适应，我不准备管理混乱，允许混乱一段时间。过去我们需要界限很清晰，你是你的，我是我的，地盘很清楚。生态不是这样的，混乱才会带来新的机会，混乱才会带来生机勃勃，混乱才会带来一个很好的生态系统，混乱是形成生态系统的必然过程。
未来很多业务允许多点尝试，不只是授权某一个地方、某一个点单独尝试，或者垄断尝试，而是可以多点尝试。我们并不知道哪个会胜出，哪个物种更适合在这种环境下长大。但是我们要允许物种的生长，一定阶段以后我们再加以整理。新生态会带来混乱，无论是总部、一线还是区域都要有这个概念，我们将在未来3年之内允许混乱的存在，允许打架的存在。创新业务如果没有冲突，创新几乎不太可能。所以，我们需要准备迎接冲突的到来。
