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用专业服务客户,以专注成就辉煌

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用专业服务客户,以专注成就辉煌
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我接触保险是在2004年,那年,我为自己买了第一份保单。然而,我真正进入保险行业,则是在4年之后的2008年,那年,因为给家人购买保险产品,我进一步认识到了保险的重要性,并希望能帮助更多家庭避免由于认识不足导致的诸多麻烦,于是,我加入了保险行业。

走上快速发展之路

在对行业做了一定了解后,我选择了加入明亚。明亚作为保险经纪公司,同时面对多家保险企业的产品,能站在客观的角度为客户提供尽可能符合他们需求的解决方案,而不是像主体保险企业那样,只能销售自己企业的产品,因此,在市场上更具竞争力,也是未来行业的大势所趋。

作为没有任何保险从业经验的我,刚进入行业的那几个月的确颇为艰难,要学习的东西很多,但最终坚持了下来。第4个月,我签下了我保险从业生涯的第一单,从此,开启了快速成长之路。

进入明亚以来,我取得了很多成绩:连续6年MDRT(3年TOT)、连续6年IDA国际龙奖(3年白金龙)、明亚高峰会会长、泰康诚品会会长,同时,我已连续多年获得明亚最佳员工称号。这些荣誉,在明亚开创了很多先河,同时也让我收获了更多珍贵的人生经验和专业能力。

很多人都问我是如何取得这些成就的,为何能从毫无行业经,如此快速地成长为业务的领导者。实际上,我与其他同行相比,没有任何突出的优势,之所以能取得这些成绩,还要归结为我的专注。

我做事有一个特点,那就是专注。既然做了保险经纪人,那我就考虑保险经纪人应该考虑的问题,我要学习什么,要掌握什么,哪些知识是我必须牢记于心的,哪些法律法规是我必须要了解的,只要是业务需要,我就努力去学,去掌握。当我对各家保险企业的产品特点、核心点都充分掌握的时候,当我对各项规定都了然于心的时候,面对客户,针对客户的需求,以及客户的具体情况,就能迅速做出判断,找出客户的关键问题所在,找到为客户最大限度降低风险的方法,从而为客户制订一套符合其需求的解决方案,真正起到帮助其解决实际问题的作用。

有时候,碰到客户对一些保险要求不理解,尤其是如实告知病史这一点上,很多客户并不能完全遵守。遇到这种情况,我会跟客户详细分析情况,向客户清楚解释如果不如实告知,哪些情况下出险之后能够理赔,哪些情况下不能理赔。绝大多数情况下,客户在弄清楚了这些关键点之后,都能按照要求如实告知。

也正因如此,客户对我的专业性越来越认可,遇到问题,第一时间会想到向我咨询,并将我的建议作为重要的参考。

2015年9月,我办理了一件500万元的保险理赔,这是泰康和明亚成立以来最大的重疾理赔金额。客户在与我的沟通和交流过程中,对保险的认识越来越深刻,并在2014年5月购买了一款保额500万元的重疾险。2015年6月,客户突然感到身体不适,持续低烧,血项检测异常,最终确诊为白血病。我在得知消息后第一时间将相关理赔资料协助转交到保险公司。由于客户在投保时严格按照保险公司的承保流程进行了相关体检及生存契约调查,均符合保险公司的承保要求,2015年9月,在提出理赔申请不到60天的时间里,客户顺利拿到了500万元的保险理赔金。

吸引力法则带动团队成长

2015年,我开始带团队,当年,团队人数十多人,到2016年,团队人数为80多人,这样一个规模的团队,与明亚众多团队相比,人数上并不占优势,甚至可以算很少。但这是一支小而精的团队。这个团队里,多数都是新人,绝大多数没有保险行业从业经验,但他们却在2016年实现了超过600%的业绩增长,进入2016年明亚团队业绩前3名,并获得明亚最佳团队称号。能在个人获得明亚最佳员工的同时带领支以新人为主的团队能实现快速增长,获得最佳团队这一荣誉,很不容易,但是,我们做到了。2016年,团队育成3个团队经理、7个IDA会员、8个MDRT会员、10个高峰会成员。

实际上,自开始带团队以来,我并没有刻意扩大团队规模,绝大多数是在与我的交流过程中逐步了解保险,看到我的经历,受到影响而主动加入团队。

对于希望加入团队的伙伴,无论是同业还是异业,我都会问一个问题:“你未来的职业规划是什么?”只有弄清楚了这个问题,成员加入之后才会有明确的目标。当然,光有目标显然远远不够,有了目标之后,还需要有可行的方法才能去实现,对此,我对他们只有一个要求――踏踏实实干。清楚自己要做什么,怎么做之后,剩下的事情就是一门心思去完成它,心无旁骛,专注于这一件事情,其他的东西都不去考虑,只要够坚持,够努力,就一定能看到希望,一定能做出成效。

在团队成员的管理上,我同样遵循这一原则。

团队中谁出了业绩,谁的业绩不好,我很少过问,但是,对于他们业务开展的过程,我会经常关注。成员在业务开展过程中遇到问题,我会不遗余力地帮助他们找到问题,和他们一起分析,为他们出谋划策,直至问题解决。

之所以如此管理,是因为我清楚,业务是我的强项,我有大量的客户案例,能为他们提供真实、鲜活的实战经验,这些经验都是经过我无数次实践验证的,新成员进来之后,不需要自己去研究,只要照着我的建议去做,既提高了效率,又能出成效,整个团队自然就不用管也自动自发地向前猛进。

2016年,我和我的伙伴们一起,交出了一份靓丽的答卷,2017年,我们充满信心,并愿意与更多伙伴一起,开创新的辉煌!

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关于以就业为导向加强专业建设的实践探索
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" 论文关键词:就业导向;专业建设;适时调向;主干辐射;产学研结合 论文摘要:邯郸职业技术学院在以就业为导向、加强专业建设的探索中,以“索求第一、适时调向、主干辐射、以点带面”作为专业建设原则;以就业、创业为目标。积极......
简析以特色专业建设提升大学生就业竞争力
发布时间:2023-03-09
" 论文摘要:通过对理工院校社会学专业毕业生就业竞争力状况的问卷调查,分析了特色专业与就业竞争力的关系。认为特色专业建设是适应市场竞争的必然选择,通过特色专业建设可以增强大学生就业竞争力。为此,需要在人才目标定位、教学培......
对构建G局客户服务中心激励机制的思考
发布时间:2022-07-24
摘要:本文对某政府机构(以下简称“G局”)客户服务中心激励管理现状及存在的问题进行分析,从物质激励、精神激励和发展激励层面构建一套涵盖科学绩效考核体系、心理压力缓解体系、职业生涯规划与管理、结构化培训体系的激励机制体系......
财务管理专业大学毕业生就业问题探析
发布时间:2023-01-13
摘要:近年来,黑龙江省财务管理专业大学毕业生数量不断增多,由于受就业形势严峻、全省经济发展缓慢的影响,财管专业大学生的就业受到前所未有的挑战,毕业后能否成功就业已成为毕业生们密切关注的问题。黑龙江省极度重视教育事业的发展,省属高校都在扩招,不过这也导致每年都有大批财管专业毕业生涌进人才市场,部分毕业生还并不具备适应社会需求的就业能力,从而引发了就业危机。基于黑龙江省对财管专业大学生就业的市场需求与.........
浅谈开展客户经理专题培训 打造培训品牌
发布时间:2023-05-26
" 论文关键词:专题培训 客户经理 培训品牌 论文摘要:培训作为提升员工素质、贯彻企业发展理念、规范企业操作流程的有效途径之一,一直受到众多单位的重视。湖南省烟草职工培训中心尝试组织开展客户经理专题培训,培育职业化、......
铁路客运专线建设的成本管理
发布时间:2022-08-24
摘要:铁路客运专线是仅供旅客列车实用的铁路线路,分为高速和快速两类。铁路客运专列适用于我国流动人口规模大、区域跨度大的国情,为跨区域的商务、旅游等人员流动提供了有利支撑。铁路客运专线得劲建设需要经过严格科学的可行性分析,同时要基于现有的铁路线路资源,实现投入产出的最大化。因此,铁路客运专线建设与一般新建铁路线路存在一定差异,其建设成本管理的影响因素也不同。本文通过分析铁路客运专线建设成本的组成及影.........
为客户和用户提供“双重价值”
发布时间:2022-11-27
高集成度决定着手机厂商是否采用相应解决方案,价格决定着用户是否购买最终的产品,Marvell PXA1908的特点正好满足了不同角色的要求。PXA1908集成了定位和SensorHub技术,为手机带来丰富、可用性和优异的续航能力。目前,Marvell PXA......
以就业为导向的高职审计专业教材改革初探
发布时间:2022-11-11
以就业为导向的高职审计专业教材改革初探 1 发展高职审计专业的现实意义 http://www.LWlM.cOm 2 高职审计人才的就业导向 (2)虽然学生毕业后不一定都会从事审计工作,但审计课程的内容,特别是企业内部控制部分,与会计核算的各......
试论以就业为导向提高职校专业课教学质量
发布时间:2023-02-17
" 【论文关键词】职校 专业课 教学质量 就业导向 【论文摘要】职业学校必须坚持以就业为导向,以就业教育作为教学活动的出发点,在教学活动中始终围绕就业这个主题来树立教学目标、整合教学内容、选择教学方法,探索新的办学形式,这......
就业,专业选择风向标
发布时间:2022-11-22
王思聪是中国超级“富二代”,毕业于英国伦敦大学学院哲学系。这条信息被媒体披露之后,就有人在网上发问:“首富独子为什么要学哲学?”某网友回应:“因为没有就业压力。”这个回答不知是否戳到了文科生的痛处。很多人都说,文科生比理科生求职难、起步薪酬低。果真如此吗?据麦可思调查显示,初入职场的文科生的确处于劣势。在2015届本科毕业生中,文科生毕业半年后的就业率为91.6%,比理科生(92.9%)低1.3个.........
试论以就业导向的专业设置与课程开发研究
发布时间:2013-12-18
" 论文摘要:“以能力为本位,以服务为宗旨,就业为导向”是现阶段我国职业教育理念。本文基于这种理念及十多年在从事中等职业一线教育工作中对职业教育的思考,谈谈以就业为导向的专业设置与课程开发。 论文关键词:就业导向 专业设......
以就业为导向的旅游英语专业课程设置探析
发布时间:2022-11-26
现在社会需要实践能力强的高素质人才,而我们高等教育培养出来的人才,基本都是理论水平很高,实践能力一般,已经不适合现代社会发展的需要。旅游的岗位需求是一个要求实践能力比较强的岗位,传统的旅游专业课程设置不是以工作岗位要......
以就业为导向的英语专业学生工作坊的设置
发布时间:2023-03-12
摘要:我国英语专业教学正处于一个重要的转型时期。随着我国社会经济的发展以及国际地位的不断提高,中国在国际事务中的作用越来越重要,而社会对英语专业学生的要求也在不断提高。针对英语专业学生就业现状,通过设置“以学生为中心,以就业为导向”的工作坊,让学生在实践中运用,为学生进行就业指导,从而提高英语专业学生的专业技能及市场竞争力。关键词:就业;工作坊;英语专业技能;市场竞争力中图分类号:G641文献标志.........
国务院重拳清理整顿财政专户
发布时间:2022-12-05
多位业内专家认为,这可以被看做是预算法实施条例的前奏,是国务院对清理整顿财政专户的一记重拳。 财政专户是财政部门为履行财政管理职能,在商业银行开设的用于管理核算特定财政资金的银行结算账户。财政专户主要是用来满足社会保......
为什么说日本动漫辉煌不再
发布时间:2022-11-23
账面繁荣难掩日本动画行业的危机,原本让他们独树一帜的创造力,逐渐演变为一场为取悦观众而上演的IP空洞化游戏。 随着5月28日3D动画电影《哆啦A梦:伴我同行》在中国内地公映,不少70后、80后掀起了一股怀旧潮。正如其他日本动漫作......
郑孝和:“走出去”重振中国茶辉煌
发布时间:2022-07-24
中国茶要借助国家“一带一路”战略机遇,出台相关政策鼓励茶企“走出去”,中国是茶叶原产国,也是茶叶大国。茶文化,是茶与文化的有机融合 ,包含和体现一定时期的物质文明和精神文明。丝茶之路始于西汉,汉武帝派出使者与南洋诸国贸......
浅谈电影的历史:百年的坎坷辉煌
发布时间:2023-05-18
浅谈电影的历史:百年的坎坷辉煌 浅谈电影的历史:百年的坎坷辉煌 :视觉文化研究 全球化时代中国电影的文化分析 周星驰的无厘头电影风格浅谈电影的历史:百年的坎坷辉煌 一、从流派角度看电影的历史由于电影具有照......
优化铁路客运服务流程,提升客运服务水平
发布时间:2015-07-31
【摘要】发展经济,铁路先行。随着我国经济的快速发展,客运铁路运输也得到快速发展。十六大以来,国家提出了加快发展铁路的决策。在近几年来,客运铁路朋务遇到很多问题,如何优化铁路客运服务流程,提升客运服务水平是我们当前首要......
旅游管理专业就业思路及就业发展
发布时间:2023-04-10
摘要:我国是世界上的客源大国,也是第四大旅游目的地国家。悠久的文化历史和奇山秀水是我国旅游业得以发展的天然优势。旅游管理专业近年来受到更多的重视,随着旅游业的进步,相关行业需要大量的高素质人才,给旅游管理专业的本科生带来了广阔的就业前景,但是许多旅游管理专业的学生并没有将旅游行业作为他们就业的首选行业。因此,本文客观分析旅游专业本科生的就业现状及思路,端正大学生的就业思想,探讨旅游管理专业的发展,.........
测绘工程专业就业前景
发布时间:2013-12-14
测绘工程专业培养目标 本专业培养具备地面测量、海洋测量、空间测量、摄影测量与遥感U及地图编制等方面的知识,能在国民经济各部门从事国家基础测绘建设、陆海空运载工具导航与管理、城市和工程建设、矿产资源勘察与开发、国土资源调查......
推进公共就业服务体系的建设:以基本公共服务均等化为视角
发布时间:2014-01-09
摘 要:受“次贷”危机的影响,我国失业问题严峻,凸显出我国公共就业服务缺位问题。公共就业服务的供给与需求严重脱节,基尼系数表明,我国公共就业服务整体处于低水平的平衡状态,但泰尔指数反映出农村间公共就业服务发展极不平衡,且有......
外语之于旅游专业的服务与发展
发布时间:2022-11-21
未来20年乃至35年,将是中国旅游业发展更好更快的黄金期。今日中国,入境旅游、国内旅游、出境旅游已成“三足鼎立”的态势,外语能力已成为国家参与全球事务的战略资源。语言智能,是信息化时代国力的重要表现。我们应用型高校培养的技术技能型人才要在语言智能的激烈竞争中获取主动权甚至领跑权。发挥英语这门最大的世界语言在旅游专业教学中的杠杆作用,渗透“因能施教”的英语水平考核,更好地服务于国家和区域经济发展的需.........
律师事务所的客户营销
发布时间:2022-11-17
随着我国与世界经济的逐步接轨,界越来越认识到营销的重要性。但在我国的律师知识体系中,根本没有营销这个概念。甚至大多数律师楼的管理者,也从来没有意识到运用营销这个武器来拓展业务,提高竞争力,增加利润。我们生活在一个以客户为......
基于客户行为的保险业客户关系管理研究
发布时间:2022-12-21
摘 要 数据挖掘技术自20世纪80年代初产生以来,随着计算机技术的发展与普及,带动了它在商业领域中的应用,有助于保险从爆炸性增长的数据中,挖掘出与经营决策相关的信息与知识,提高决策的针对性和有效性,日益受到关注。在这种背景下......
浅析营销专业实践教学探索:以就业导向为视角
发布时间:2022-07-24
论文关键词:专业实践教学 就业导向 不足 出路 论文摘要:高校如何有效培养企业欢迎的营销人才,一直是营销教学研究的主题。本文首先从营销专业实践教学的角度,分析了我国营销专业教学存在的主要问题,其次从就业导向的视角.提出了......
浅析以就业为导向理念对英语专业发展的影响
发布时间:2015-08-19
摘要:近年来,随着我国经济建设发展和社会进步,高教事业的改革力度加大,我国高等教育招生规模和比例不断增加和提高,并有继续加大的趋势。而全球化发展势不可挡,国际交流日益频繁,英语人才的需求日渐增加。英语专业的设立和建设......
财务管理专业大学生就业能力培养研究
发布时间:2023-01-19
摘要:在当前本科毕业生日趋增多的情况下,财务管理专业大学生就业能力的培养,应注重专业本身的特点及社会对财务管理专业人才的需求,培养学生的实践能力和社会适应能力。本文针对当前财务管理专业学生就业趋势和社会需求,分析了财......
农业经济管理专业社会服务能力提升
发布时间:2023-07-09
摘要:为了提高区域农业经济发展,以黑龙江省为背景,本文从新型职业农民培育、培育创新创业群体、建优训服一体化平台、开发推广培训资源等方面分析了高职农业经济管理专业社会服务能力提升的途径,为乡村振兴提供智力支撑与人才保障进行了有益的探索。关键词:农业经济管理专业;社会服务;提升一、育训并举、为龙江乡村振兴提供人力保障(一)培育新型职业农民围绕黑龙江省争当农业现代化建设排头兵的重大任务,依托学校新型职业.........
基层户籍民警服务态度养成的途径
发布时间:2023-02-13
户籍制度作为一项基本的国家行政制度在确立之初发挥了积极而重要的作用,随着社会进步、经济发展,中国现行的户籍制度已经成为经济社会发展的桎梏。为此,根据户籍管理工作经验,对户籍警应具备的素质进行了系统的分析,并对如何提高......