摘要：在新时代中国经济由高速增长向高质量发展转变的背景下，对于美好生活的向往使得人们对于房屋建筑质量要求不断提高。建筑工程项目质量如同企业的生命，质量好坏不仅直接影响整个项目的成本和进度，更重要的是与使用者的安全密切相关。本文以港龙东方城一期项目为例,总结建筑工程项目质量管理过程中存在的问题,并提出改进意见,为建筑工程项目质量管理方案的优化和完善提供科学依据。
关键词：建筑工程项目；质量管理；节约成本；缩短工期
1研究背景
1.1相关理论
1.1.1工程项目质量管理概念
工程项目质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。其中所涵盖的内容包括与质量控制有关的各项活动，诸如质量方针、目标的制定等。建筑工程管理中，关于质量方面的管理，要求所体现出来的管理特点都能够最大程度地满足业主所提出的各种要求，特别是与建筑工程质量管理相关的国家法律、法规，以及相关的技术内容和各项规范、图集、标准，包括工程设计图纸、合同中的各项内容等都要被纳入到建筑工程质量管理体系当中。
1.1.2工程项目质量管理分类及原则
每个工程项目都有相似之处，但是从不同的角度看也都有各自的特点。例如在使用年限方面，住宅设计使用年限为50年，特别重要和纪念性建筑物设计使用年限为100年，体现了工程项目的可靠性。从实用性和使用性角度来看，工程项目具有耐久性。而从社会的角度看，公租房和保障房的逐渐兴起说明工程项目又具有经济性。基于上述内容，针对于不同特点的工程项目其质量管理方法也会在细节处有所不同，同时根据工程项目从立项到竣工不同阶段，对应立项、决策、设计、采购、施工及竣工阶段划分阶段性质量管理过程。项目质量管理的五项原则分别为以顾客为中心、重视组织引导、全员参与、注重过程管理及系统管理[1]。
1.1.3工程项目质量管理相关影响因素
工程项目普遍具有工期长、投入多、规模大、人员杂等特点，因此其影响因素也非常多。通常简称为“人、机、料、法、环”，即人员、机械、材料、方法、环境。其中环境因素因为有风、雨等不可抗力的存在，在质量管理过程中也更为复杂，同时，紧前工作的完成时间和完成情况直接影响紧后工作的开始时间和开始条件，进而影响项目的进度及成本。因此，要结合项目自身特点，因地制宜，比如雨季施工和冬季施工等实际情况，加强对环境因素的预防和管理。质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制。在管理过程中尤其应重视事前控制内容，及时检查产品质量[2]。针对容易出现问题之处做好全面预防和应对措施。若事前不做好控制工作，一旦出现问题临时想办法应对，势必会影响后续工作的开展，也会影响项目成本、质量、进度总目标的完成。
1.2建筑工程项目质量管理研究背景
改革开放以来,我国的建筑行业发展突飞猛进,速度惊人,为我国经济快速增长做出卓越贡献。党的十八大以来,节能环保、绿色低碳理念对建筑行业提出了新的要求；习近平总书记强调“房子是用来住的不是用来炒的”更是在住宅建筑的耐久性、经济性和适用性上提出了更高要求；人们生活水平的不断提高以及对美好生活的向往也对房屋建筑质量提出了新的考验。同时，建筑工程项目质量管理水平直接影响项目成本、进度。如果紧前工作质量不合格，需要整改，就会增加成本，也会影响紧后工作的开始时间，延长进度，进而影响工程项目施工总目标的完成。这就要求建筑工程项目在质量管理过程中必须更为科学、严谨，现代科学技术的快速发展，新技术、新材料、新工艺使得建筑工程项目的工序更加精细，大大增加了我国建筑工程管理与控制工作的难度。因此，为了使建筑工程项目施工总目标达到最优，提高建筑企业的核心竞争力，就需要总结建筑工程项目质量管理过程中存在的不足之处，不断加以改进和完善。
2国内外工程项目质量管理研究现状
2.1国外研究现状
国外建筑工程项目质量管理研究大致有三个重要的时间节点，分别为20世纪初，20世纪末，21世纪初。20世纪初美国学者休哈特提出的“统计控制理论”的成熟标志着质量管理独立发展为管理学的一个重要分支，将质量管理具体到施工各阶段。20世纪末，质量管理地位提升到不可替代的高度，国际标准化组织发布的ISO9000体系标志着质量管理在制造业中被高度认可和广泛应用。21世纪初，JooY.Jung提出，应健全全面的工程质量控制管理体系，定岗定责的严控质量管理源头[3]。近年来，随着科学技术的快速发展，国外的一些质量管理学者提出了新的质量管理理念：承包商的质量自检管理、建设单位进行的质量监督管理以及政府的监督管理。
2.2国内研究现状
我国到20世纪70年代才开始研究建筑工程项目质量管理体系，起步也只是简单静态管理，主要内容为产品的质量检验。21世纪初期，黎娟提出应建立健全质量管理体制机制，针对管理过程中容易出现的问题给予高度重视，完善管理体制的同时，加强员工培训，提高员工专业素养及技术水平[4]。2013年，刘国荣依据实际项目对质量管理进行分析，研究发现，若想保证建筑工程项目质量，就要将确定目标和制定实施方案放在首位，这也在后期的研究和实践中得到了证实。党的十八大以来,我国更加重视工程项目质量控制管理，随着出台的有关法规和条例。我国工程项目质量控制管理水平不断提高。尽管工程项目管理制度不断发展和完善,一些工程还存在诸多质量问题[5]。工程质量功能涉及范围广、企业建筑战略重视方面多，使得项目质量管理必须适应新发展、新变化，管理过程中采用新方法、新技术。也正是如此，我国工程项目质量管理不断向高层次、全面化迈进。
3案例分析
3.1项目简介
本工程位于某市向阳区，滨江路与望江街交汇处。由8座商业多层（2层），6座住宅高层（32层，33层），1栋小区会所及地下1层车库组成，总建筑面积约为204177.16m2。地下建筑面积为36021.54m2。地上建筑面积为168155.62m2。结构类型高层为桩基础+剪力墙结构，其它为独立基础+框架结构。
3.2项目质量管理过程存在问题
3.2.1质量管理缺乏全局意识
建筑工程项目质量管理是贯穿项目始终、各个阶段的动态监测过程，管理过程中出现管理脱节、阶段性过强现象，某些环节的管理流于形式，事前控制不全面。
3.2.2质量管理体系不完善
质量管理体系存在漏洞，一些检查、验收文件缺少有效签字，相关负责人员职责不明确、责任落实不到位。建筑工程项目一经验收具有不可逆性，特别是一些隐蔽工程，交付使用后无法及时整改，便会存在一定的安全隐患。由于工程项目规模大、人员多等特点，还存在各部门技术交底不及时现象。
3.2.3从业人员技术水平有待提高
部分管理人员偏于年轻化，缺乏现场工作经验，对标准规范的理解不够准确、深刻；施工人员多为外来务工人员，文化水平普遍不高，对于新技术掌握存在不熟练现象，缺少基本的安全质量常识，只依靠管理人员提醒是远远不够的，施工人员自身时刻注意才能避免不必要的疏漏。管理层往往重使用轻培养，这也使施工现场管理缺乏组织性、规范性，同时不利于施工效率的提高。3.2.4现场管理安全意识淡薄施工现场临时出入口较多且看管不够严格，部分建筑材料摆放位置不合理，危险位置没有设置警示牌，施工人员随意穿梭施工现场，外来人员不易识别容易进入现场，不利于现场封闭化管理，有可能发生事故，没有意识到安全的重要性。
4项目质量管理存在问题的对策
4.1加强质量教育
质量是企业在市场立足的基本保障，因此加强建筑工程项目相关人员的质量教育非常重要，尤其是项目管理层人员，项目质量管理整体控制水平主要还是看管理人员的能力和全局意识。组织管理人员参加相关培训学习，提高质量意识及管理能力，在整个工程项目营造一个良好的质量环境。
4.2完善质量管理体系
建立健全工程项目质量管理体系，完善管理机制。建立严格监督管理制度，确保责任落实到岗到人，必须重视各个验收环节，发现问题及时整改，避免造成更大的损失。建立奖罚分明的奖惩机制，表现突出人员给予奖励；工作不到位人员给予警告或处罚，防止类似工程质量问题再次发生。同时，结合工程实际情况因地制宜制定质量管理体系。
4.3加强从业人员素质培养
从业人员自身的修养和行为直接关系到建筑工程项目质量管理水平和效果，应组织施工人员参加技术培训，有条件单位可组织施工人员到农民工夜大学习，提高技术水平。对于年轻的管理人员，领导应多加指导，同时多组织其参加培训学习活动。
4.4强化安全管理
加大安全宣传力度，提升全体人员的安全施工意识，严格按照现场安全管理制度执行工作，合理规划材料放置位置，对于危险部位设置警示牌。配套安全检查监督制度，定期对各岗位安全意识、安全施工方式、安全文明施工执行情况监督检查，并制定相应的奖惩政策，使施工人员信服的同时也调动其检查安全文明施工的积极性，确保施工安全的同时保证工程质量。
5结语
建筑工程质量是一个项目的灵魂，是一个企业的核心竞争力，项目质量的好坏直接影响企业的口碑、人民的安危。如果工程项目质量不过关，一方面，人民群众使用过程中存在安全隐患，而这种危险发生的时间和伤害程度都是无法预知的；另一方面，建筑业作为国民经济的支柱产业，对国家经济发展有着深远的影响。由此看出，建筑工程项目质量与人民生活、国家经济水平息息相关。现阶段我国建筑工程项目质量管理仍然存在一些不足之处，本文以某市港龙东方城一期项目为例，总结建筑工程项目施工过程中质量管理存在的问题，并针对这些问题提出对策，为今后建筑工程项目质量管理改进和完善提供一些合理依据。
参考文献
[1]阳文杰.建设工程项目质量管理评审体系初探[D].华南理工大学，2014.
[2]唐寅，聂军洲.工程项目质量影响因素及其控制研究[J]．商情，2011（36）：46，48.
[4]梅智平.建设工程施工项目质量控制方法研究[J].城市建设，2009（36）：45-48.
[5]张建勋．基于项目管理的工程质量管理方法浅析[J].黑龙江交通科技，2011（7）：287，289.
作者：雷俊红汪洪涛单位：吉林省建筑节能产品企业协会吉林建筑大学经济与管理学院
