摘要:新时期下我国图书馆要想获得更好发展,就要加强云服务管理,制定有效的管理方案,这样才能达到最终管理目标,才能为读者带来更好的服务体验,以满足图书馆今后的发展需求。当前,我国图书馆云服务管理工作还存在诸多问题,如果不能进行科学创新,将不利于图书馆的长远发展,基于此背景,本文首先对图书馆云服务的内涵进行介绍,其次对我国图书馆云服务管理的影响开展探讨,最后对图书馆云服务管理创新方法进行分析,以提升我国图书馆服务管理质量,扩大图书馆社会影响力,发挥图书馆知识文化传播的功能。

关键词:新时期;图书馆;云服务;管理创新

一、引言

图书馆云服务包括计算机软件服务、云计算平台服务以及云基础设施服务,其信息资源构建与互联网之上,能够为读者提供虚拟化、数字化服务,能够实现管理人员与读者的实时在线互动。管理人员利用计算机设备、网络环境、服务器、操作系统来为读者提供良好的服务,以扩大图书馆的社会影响力,让更多群众感受到图书馆的重要性,并积极参与到图书馆的相关活动中。此外,图书馆云服务还利用虚拟化技术,将传统纸质图书资源、信息资源转化为虚拟资源,并利用网络平台进行传播,读者可以足不出户阅读到相关信息,这样能够大大节省他们的查阅时间和阅读成本,进而提升图书馆的服务质量,达到云服务管理目标。

二、新时期下我国图书馆云服务管理的影响

云服务作为新时期我国图书馆发展的重要内容,它对图书馆有着的重要影响,主要体现在以下三方面:第一,服务理念的转变。图书馆在传统服务过程中主要以图书资源服务为主,服务方式较为被动、封闭,不能及时满足读者的各项需求,一定程度上会降低图书馆的社会形象,不利于图书馆服务工作的顺利开展。云服务的出现,要求图书馆管理人员将读者放在中心位置,注重他们的阅读体验,更关注图书馆的可持续发展性,以提高图书馆的服务质量。第二,服务方式的转变。新时期下我国图书馆采用云服务管理,它转变了以往的服务方式,将虚拟化与智能化服务结合在一起,这样不仅节省了读者的查阅时间,还能够拓展图书馆的服务空间。此外,我国图书馆在云服务管理模式下还积极开展借阅、检索、咨询方面的创新,努力向智慧服务转变,以实现图书馆信息资源的共享[1]。第三,服务内容的转变。云服务管理更为注重读者需求,因此管理人员在提供相关服务时需要从读者方面入手,同时要借助物联网、云计算来提升信息服务的精准性,让读者在阅读过程中有不同的体验,进而激发他们参与图书馆相关活动的兴趣。此外,在云服务中,管理人员还能够对馆内资源优化整合,突破传统单一服务模式,在拓展服务空间的同时增加服务内容,让更多群众成为图书馆服务对象,为图书馆今后的发展奠定良好基础。

三、新时期下我国图书馆云服务管理创新方法

(一)增加图书馆内云资源

新时期下我国图书馆要想提升云服务管理质量,就要及时更新馆内软、硬件设施,增加云资源。首先要做好实时资源的获取,将馆藏书目资源、数据库资源、多媒体资源、网络免费资源、电子资源进行“云”整合,并纳入图书馆“云服务”之中,让读者能够在线查询、在线借阅、在线预约与在线下载,给予读者更好的服务体验,真正实现云端服务,从而达到图书馆管理创新目标,为图书馆的进一步发展提供有益帮助。其次要增强图书馆检索精准性,要采用统一的检索界面,实现跨库、跨平台、跨地区检索,提升我国图书馆资源“云共享”水平,比如设置语音检索、二维码扫描、多字段高级检索等,确保检索的个性化与精准性,给予读者独特的云服务体验。最后要做好图书馆云信息的发布,让读者在线掌握图书馆馆藏资源状况,缩减他们的查阅时间,为其带来更优质的服务体验,拉近图书馆与读者之间的距离,提高图书馆云服务质量。

(二)创新读者云管理体系

随着我国计算机技术的发展,图书馆在开展管理时应构建科学的云管理体系,实现图书馆的智能化管理,提高馆内资源的利用率,以满足新时期我国群众的精神文化需求。构建读者云管理体系,首先要搭建图书馆云管理平台,该平台不仅要便于操作,还要有较强的实用性,为读者提供有效、便捷的信息,拓宽数字化检索面,提升管理人员与读者在线交流水平,进而达到图书馆云管理目标。其次要实现不同访问方式、不同移动终端、不同操作系统的无缝对接,增强设备自动识别能力,在管理过程中该体系能够自动调整信息资源格式,为读者带来优质的阅读体验,以满足他们的现实信息需求。最后要制定管理学习战略,将更多图书馆管理人员纳入云管理范围,并提高他们的管理创新意识,转变传统管理方式,以提升图书馆与读者之间的交互性,为图书馆云管理工作的进一步完善提供保障[2]。

(三)优化馆内云管理模式

我国图书馆在开展云服务管理时,要做好管理模式的创新,这样才能突出云服务的特点,才能满足读者的实际阅读需求,才能为图书馆的长远发展提供强大动力。创新图书馆云管理模式,首先要利用新媒体加强对图书馆服务的宣传,比如可以建立微信公众号、微博,形成粉丝效应,并在微信、微博定期更新馆内资源信息,让读者了解图书馆的具体状况,拉近读者与图书馆之间的距离,使其对图书馆产生浓厚的兴趣,从而参与到图书馆的各项活动之中。其次要设置图书馆自己的APP,并为读者提供相应服务,他们在APP中查阅、检索自己所需内容,更好节约他们的时间、金钱成本,扩大图书馆的社会影响力,让图书馆云服务成为一种特色服务,为图书馆的长远发展提供更多可能性。最后要利用好二维码服务,读者通过扫描相关二维码获得图书信息,给读者带来更为精准的服务,最大限度提升图书馆的云管理质量。

(四)拓展馆内云服务空间

我国图书馆在创新云服务管理时,应该要积极拓展云服务空间,将学习、阅读、工作、生活融为一体,给读者带来良好的体验。尤其是新时期下,我国对图书馆的发展更为重视,管理人员在开展服务时应打破传统管理理念的束缚,扩大图书馆的管理空间,将云技术与管理工作相结合,丰富图书馆的管理内容,降低管理人员的工作负担,优化图书馆云服务管理方式,以推动图书馆云服务管理工作的发展。拓展图书馆云服务空间,管理人员要提升自身创新意识,学习更多云管理技术,优化馆内环境,让读者能够自由、放松阅读。

(五)加强馆内云管理创新

我国图书馆在开展云服务管理时,还要加强相应创新,扩大图书馆的社会影响力,让图书馆成为文化传播的重要阵地。加强图书馆云管理创新,首先要做到自主管理,可以利用RFID进行自助借还,为读者提供24小时服务,读者在查阅过程中能够依据导航来获取资源信息,帮助他们节省更多精力;其次要制定个性化管理方案,面对不同读者的需求,管理人员应制定个性化的管理对策,让读者感受到云管理带来的乐趣与便捷,提高他们参与图书馆云管理服务的积极性,以满足图书馆的长远发展;最后要积极实现资源共享,云服务管理的最终目的是为了提高图书馆馆藏资源利用率,利用云技术实现资源共享,能够对馆内各项信息进行整合,找到自身服务与管理中的不足,并有针对性地制定管理方案,从而达到图书馆管理目的,提升图书馆的整体发展水平。

(六)做好馆内云资源管理

新时期下我国图书馆应做好云资源管理,要形成学科云资源管理制度,将馆内云资源分门别类进行整理,划分不同的管理系统,为读者提供更为优质的服务,比如将国内文献与国外文献形成不同的云查阅板块,提高云管理的准确性。图书馆应利用智能技术,深入分析读者信息需求,加强云资源的优化与管理。其次要优化参考咨询服务模式,集成馆内外知识资源、技术和管理系统,提供多种云参考咨询入口,提高图书馆云资源管理质量,从而发挥图书馆的社会价值。

四、总结

综上所述,我国图书馆在发展过程中应提升云服务管理质量,加强云管理方面的创新,以满足不同读者的服务需求,扩大图书馆社会影响。管理人员要增加图书馆内云资源,完善图书馆智能化设备及信息系统,优化图书馆云服务硬件;要创新读者云管理体系,加强与读者的沟通,为他们提供更优质的云资源;要加强馆内云管理创新,提升管理人员专业水平;要做好馆内云资源管理,及时更新相关云资源,让更多人通过图书馆云平台获得资源信息,进一步提高图书馆资源利用率,最终实现图书馆的可持续发展。

参考文献:

[1]黄志琴.基于SWOT模式的图书馆云服务发展战略研究[J].图书馆学研究,2013(23):19-22.

[2]王艺馨,关庄.有关高校数字图书馆云服务模式的研究[J].电子商务,2018(04):88-90.