【摘要】城市展览馆解说员解说水准的高低优劣，直接关系到展览会的优劣成败，也直接关系到展览馆的声誉和社会形象。
【关键词】城市展览馆，解说，艺术
城市展览馆是展览会的主要场馆，而展览会又各种各样，它主要是用固定或巡回的方式，公开展出工农业产品、科技产品、手工业制品、艺术作品、图书、图片，以及各种重要实物、标本、模型等，以供人们参观、欣赏。
展览馆讲解服务是直接反映展览馆工作的窗口，也是社会评价其服务工作质量的主要根据。讲解工作做得越好、越广泛，展览馆就越能被观众所理解，也就越能获得更广泛的社会支持。展览的工作包括许多方面，文章仅就如何做好讲解工作谈几点认识。
一、讲解的性质和含义。
讲解工作作为城市展览馆社会教育的一种手段，它与演讲、朗诵、讲故事、演戏不同。讲解是实物性的思想传播与知识传递，是直观性审美的引发，也是双方的情感投入，这三者可以说是讲解工作的三种要素，而这三种要素恰恰是讲解固有的物质，是展览馆讲解成功的奥秘，舍其一项都不好讲解，也讲不好讲解。从讲解的实物性、直观性、情感性三个方面可以看出：
1、讲解不是陈列的说明。照本宣科的说明，并不是讲解，要给观众一杯水，讲解员必须要有一桶水才行，否则难免提襟见肘，难以为继。因此讲解员必须出着力挖掘蕴藏于展览标本内在的深层内涵和物质，然后才能 感有所悟，有所思，有所创造。
2、讲解不是教师讲课。展览馆的教育必须完全关注观众的动机、目的、兴趣、情感等心理指标，必须授之以“知”，动之以情，晓之以理，才能使这种交流正常运行。正是展览馆的文化审美功能，决定了讲解不是讲课，讲解员与观众是平等的思想情感和知识交流，因而不是老师讲课式的讲解。
3、讲解不是讲流。讲流者是为说服观众而来，有强烈的唯辩性与煽动性，而讲解功利性远不如讲流强烈，讲解只是一种文化享受，它只是述陈，不是唯辩，不是推理说明，更不是学术报告，它的目的与功利应是隐蔽的是潜移默化的。
二、讲解词的编写与掌握。
讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。一场完美的讲解，讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平的创作进而加深对讲解词的记忆与发挥想象。
在编写讲解词之前，首先应对所面临的陈述对象做深入了解，收集相关资料，只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相关内容的延伸做到正确的认识，在此基础上开始着手对讲解词的编写。
讲解词首先得精炼，能让受众明白你所表达的基本内容，然后再用合适的词汇对其进行深入描写，描写得当往往能起到画龙点睛的作用，引人入胜的效果。受众对你的讲解感兴趣，你的讲解就已成功了一半。值得注意的是，对讲解词进行编写时，应注意对讲解对象的职业和类别做到一类一词，如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等，这也就是我们常说的因人施讲。
三、城市展览馆讲解的基本要求。
1、专业精通。解说员就如同一位“导游”，在琳琅满目、奇异多彩的展品之间，引导观众一层层一步步地观赏一道道靓丽的风景。而要做一名称职的“导游”，解说员就必须熟悉每一件展品，就像熟悉自己的生活用品一样，可以信手拈来，脱口而出，如数家珍，如亮珍宝。我们常常看到这样的情形：展览馆的解说员并不熟悉展品，只是硬背解说词，在那里说出他自己也弄不懂，听不明白的“解说词”，这实在是“以其昏昏”，要想“使人昭昭”，那简直是天方夜谭。所以，解说员首先必须精通专业，即对每一件展品都达到熟悉的程度。所谓“熟悉”，是指全面、准确地了解展品的各种情况，包括生产情况、性能特点、优长，以及在国内、国际上的地位等等，尤其是功能及价值（使用价值、社会价值、文化价值、艺术价值等），更要准确掌握，了如指掌。
因为展览馆要举办各种各样的展览会，所以所涉及到的展品也是形形色色的，需要掌握产品的知识，更是林林总总的。这就要求解说员付出超乎常人的艰辛和努力，刻苦钻研，广收博采，努力使自己成为在展览解说专业上的复合型、通才型人才，成为“多面手”、“全能冠军”。一方面，要读懂解说词，有不懂的地方，要向专业人士请教；另一方面，要多读相关专业参考书，使自己成为“展品通”。
作为市级展览馆的解说员，重点是熟悉市情市貌，特别是对本市的名优特产品，事先就要全面掌握，做到胸有成竹。这样在举行本市产品展览会时，才会临场不惧，游刃有余。
2、因人施讲。作为讲解员，不仅要有播音员的播音技巧，还要有专家的知识和演员的气质，不仅要是一个多面手，还应是个百事通。来展览馆参观的人数不同、层次不同、国籍不同、年龄不同，他们对在展览馆获取知识的要求也各不相同。讲解员应充分了解不同观众的不同需求，分析游客的参观心态，观察游客的面部表情，了解游客的兴趣爱好、文化层次和接受能力，及时调整自己的讲解重点，抓住游客的兴趣点，随机应变，因人施讲。
3、情感真挚。展览馆解说员面对的是广大观众，要全心全意、真心诚意地为观众服务，把观众真正视为“上帝”，对他们倾注全部真情实感。在21世纪人性化的时代，解说员要以人文关怀的高度，正确对待个人与广大观众的关系，在解说中注意与观众“面对面”的情感交流与心灵互动。要千方百计使自己具有亲合力、吸引力、形象魅力，用解说牵动每一位观众的心，引领他们走入展品的大千世界，也走入人间和人生的真情世界。从而使解说收到以情动情、用心拨心的最佳效果。从语言到服装，从动作（主要是手势）到表情（面部表情与眼神），从气质到风度，都要在内心情感的统领下达到和谐一臻，组成完美统一的整体。
4、追求“三贴近”。十八大以来，党中央提出了“三贴近”原则。讲解工作也应该追求“三贴近”，即讲解要贴近实际、贴近生活、贴近群众。文化的大繁荣、大发展，促使讲解员的讲解水平更要向前迈进。我们一直遵行展览未变，讲解先变的原则，这就要求我们不断地学习新知识、新学科、了解最新的社会发展信息以及新情况，以不变应万变。在讲解过程中，应更加贴近群众的现实生活，除了阐述展览主题思想以外，要更多地联系到实际，介绍一些与观众生活相关的内容和展品，做好宣传推荐东莞的任务。而又因为讲解员这个岗位的特殊性质，我们在做好讲解工作的同时，还应在对外宣传、联络、公关、公益活动等更广阔的领域发挥其作用。
总之，城市展览馆解说员解说水准的高低优劣，直接关系到展览会的优劣成败，也直接关系到展览馆的声誉和社会形象。所以展览馆的解说，必须具备高水准，才能收到理想的效果。
