[论文关键词]奶粉事件 教训 反思
[论文摘要]最近我国出现三鹿幼儿奶粉致儿童死亡事件，事件出在著名企业和免检产品，影响恶劣，教训沉痛。一是政府要从制度和 管理 两个方面进行反思；二是反映企业职业 道德 的缺失，要将职业道德作为立企之本；三是说明我们对 社会 主义 市场 经济 还缺乏足够地认识，有进一步加强认识的必要。 www.LWLM.com编辑。
前不久，我国发生了三鹿幼儿奶粉致儿童死亡事件，媒体曝光之后，引起全国震撼，政府对此高度重视，废止了质量免捡制度，国家质量总局局长引咎辞职，撤换和处理了相关领导人和责任人，一些人受到刑事追究，并对全国所有奶粉包括成人奶粉、液体奶等进行全面安全检查，对有问题的奶制品进行回收和处理，对儿童身体全部进行 免费 检查，对检查出有问题的儿童进行及时治疗，要求有问题奶粉的厂家进行整改，采取措施，以防今后发生类似问题。同时，也要求对所有食品进行一次安全大检查，要求保证食品安全。这一切措施都表明了政府对人民的关怀和爱护。奶粉有问题的企业，也都处理事件带来的问题，并进行整改，对死亡儿童家属进行安抚，患病儿童经过治疗绝大部分可以 康复 ，事件处理很快就会过去。但是，奶粉事件给社会以及人们 心理 造成的阴影短期内不会消除，在人们的心理留下不少的疑问。要通过这一事件认真 总结 ，吸取教训，不能就事论事，治标不治本，如果仅仅就事件处理事件，以后还会出现什么××奶粉事件，亦或是××食品安全问题。
一、政府要从制度和管理两个方面进行反思
奶粉事件如果发生在资质差、不太有名的中小企业，也许影响没有这么大，在一个市场还不规范的社会大变革时期，出现一些问题是不能完全避免的，相对而言是人们比较容易理解的。这次三鹿奶粉事件其所以让人们震惊，是因为涉及的一些企业是名牌企业，产品是国家免检产品，这是人们难以接受的。三鹿奶粉事件暴露以后，国家质检部门对所有奶粉进行检查，发现有奶粉问题的多系人们认为完全可以信赖、绝对安全的名牌企业和免检产品，于是人们的安全心理大厦立即倒塌，出现了前所未有的信任危机，这种信任危机不仅只是奶粉产品和企业，而是整个奶制品以至整个食品安全，不仅只是对企业的信任危机，而且产生对政府的信任危机。当前，我国已经进入独生子女时代，子女成了家庭的心肝宝贝，父母为子女着想，不惜血本选择名优奶粉，名牌企业的免检产品成为他们的首选，而这类产品出了问题，这对他们的心理伤害是短期内修复不了的。即使企业作出承诺，即使政府加大监督力度，即使质检部门和医疗部门作出 检验 ，人们并不完全相信，仍然持怀疑态度。
造成三鹿奶粉事件的原因在企业，政府也有值得反思的地方。从政府讲，存在两个方面的问题。一是制度失误，二是管理缺失。制度失误反映在政府在制定免检制度时缺乏科学的论证。起码有两点没有考虑到，一点是我国处于社会主义初级阶段，市场经济中存在一些消极方面，一些企业和个人为了追求利润，钻政策和制度的空子，作出损害国家和人民的事情，免检制度正是让这些企业和个人有空子可钻；另一点是企业的质量保证只能证明过去和现在，不可能用一个制度确保今后的质量，免检产品及其企业的确定是从企业的资质、产品的各项质量指标、以及企业产品过去的信誉等等方面严格考核而确定的，这一点一般不会存在问题，问题在于，由这种确定推断出产品和企业的今后，为其质量作保证，在现阶段是不科学的。不考虑我国国情，盲目照办国外发达国家的某些制度，就有可能出错。管理缺失反映在对免检产品及其企业放弃监管，认为这些企业是免检产品的信得过企业，这是认识上的偏差。
在一个生产力不发达、科学技术水平不高、生产方式和生产条件还不足以承担快速发展的发展中国家里，要求得快速发展需要付出一定的代价，出现各种各样的矛盾和问题在所难免，解决这些矛盾和问题的办法，不是放慢速度，而是坚持发展，在发展中求得解决，政府在解决这些矛盾和问题中起领导作用，因此，政府一方面从政府行为包括决策、工作、工作态度、工作作风方面，首先将自身工作做好，另一方面，认真贯彻科学发展观，从政策、制度、法制、道德等方面加强执政能力，领导和组织全社会共同努力，积极解决矛盾和问题，避免和防止因人为因素而造成的矛盾和问题，特别是树立安全第一的思想，对人民高度负责，决不允许以损害人民生命财产为代价求发展，对于出现此类问题采取果断措施，毫不手软，使那些拿人民生命财产当儿戏的企业和个人得到惩罚，使他们不敢冒天下之大不韪作出伤天害理的事情。要将问题解决在萌芽状态，防止将小问题拖成大问题。四川汶川大地震使人民生命财产受到严重的损害，震惊中外，但是这是天灾，是人阻挡不了的，在政府的领导和关怀下，全国人民众志成城，抗震救灾，人民感谢政府，增加了人民对政府的向心力和凝聚力；三鹿奶粉事件所造成的人员伤亡和损失，根本不能与汶川大地震相比，却对人们带来如此大的伤害，这主要是由于其受害的是儿童，是人们的心灵。奶粉
事件是人为造成，人们对此也不能原谅，从而也波及到对政府的埋怨，影响人们对政府的向心力、凝聚力和信任感。杜绝人为事件的发生，是政府责无旁贷、时刻牢记的一项重要工作，必须以对人民高度负责的精神认真对待。二、职业 道德 是立企之本
三鹿奶粉事件不是企业一时疏忽而出现的一次偶然质量事故，而是企业为了追逐利润，利用免检制度作出损害消费者身心健康的重大责任事件，特别是对儿童健康伤害很大，性质是很恶劣的。从这起事件中，反映出我国企业目前存在着一些值得注意的问题，其教训是很深刻的。 www.LWLM.com编辑。
问题出在什么地方，是否是追逐利润的赢利思想所致。追求 经济 效益，追求利益最大化并没有错，赚钱是企业经营之道，如果不赚钱，谈何办企业，谈何企业发展，追逐利润是企业天经地义的事情，问题出在唯利是图上，出在道德层面上。企业要求得赢利，首先发展是第一位，要不断提高产量，有了充足的产品，才有钱赚；其次是能卖出去，这得靠质量，消费者愿意买你的产品，信得过。著名企业依靠自己产品长期形成的品牌，取得群众的信赖，因此著名企业一般是很注重自己的信誉的。确保产品的质量，不仅要重视每个生产环节，更重要的是企业高层领导的经营思想。为了维护企业的声誉，应注意两个方面的因素，一个是法制，坚决依法办企，不作违法的事情，不钻 法律 的空子，不打擦边球；另一个是职业道德，不唯利是图，不投机钻营。在法制方面，著名企业基本都很注意，因为违法的事情最容易被发现，如有违法行为要受到法律的追究，在这方面著名企业一般不会轻易冒险，在道德层面上，有些质量问题不易外显，完全靠自律，有些企业正是在自律上放松了对自己的要求，存在一种投机和侥幸 心理 ，认为出现质量问题不大容易被发现，自以为具有一定 保险 系数。但是这些企业正好忘记了一点，任何产品有问题，总会被发现的，是会受到谴责的，甚至还会受到法律的制裁。
职业道德建设不是可有可无的虚问题，是关乎企业发展的根本问题，在这个问题上出现问题，小则影响企业的发展，重则可以毁掉一个企业。重视职业道德建设，就要着力塑造企业精神，与此同时，要把重点放在“诚信为本，质量第一”上，只有诚信为本，才能确保质量第一，而要以诚信为本，就必须将其提升到关乎企业发展的根本问题上，不断进行自律。职业道德建设，重在企业高层领导，企业领导不仅要有经营本领，而且要有道德素养，二者缺一，就不是一个合格的企业领导者，在进行决策和领导时，就有可能出偏差，甚至将企业带向错误的方向。经营能力、法制观念、道德修养，是企业领导应具备的三个基本素质。
三、我国 市场 经济是 社会 主义 市场经济
自从我国确定实行市场经济体制的十余年来，顺利地完成了从计划经济向市场经济的过渡，市场经济体制不断得到巩固和完善，社会没有引起大的震动，对我国的改革发展起到推动作用，对于建设中国特色社会主义、巩固社会主义制度不仅没有削弱而且更加有利。在市场经济建立的不长时间里，由于社会处于快速发展的大转变时期，改革中出现一些深层次问题，引起一些利益关系变化和冲突，市场经济中一些消极因素也暴露出来，三鹿奶粉事件就是市场经济中消极因素的反映。
有人主张我国全盘照搬西方的市场经济，经济按市场规律运行，政府不需要进行干预，将企业完全置于市场之中，激烈竞争，适者生存，自生自灭，恶性竞争是市场经济的正常现象，市场中出现问题依靠市场进行调解，产品存在问题消费者自然不买你的产品，由市场进行淘汰。像我国目前存在的突出矛盾和问题，西方国家在其发展过程中也曾经经历过，不必大惊小怪，等到发达起来，建立成熟的市场经济，这些问题就会迎刃而解。这些主张不符合中国国情，不利于解决目前市场经济中存在的问题，而且也还有可能使市场经济中存在的问题加剧。
我国实行社会主义市场经济，有人对此作了这样的解读，所谓社会主义市场经济，是指在社会主义国家实行的市场经济。市场经济是社会主义的正确选择，社会主义为市场经济发展创造了良好的 环境 ，两者相互依存，构成社会主义市场经济的统一体。社会主义的本主要求是人民的利益高于一切，社会主义市场经济必须也能够符合这一本质要求。具体反映在，从社会主义讲，既要为按照市场经济规律运行、保证市场经济巩固和发展提供制度保障，又要为保证市场经济健康顺利发展、维护市场秩序提供法律保障；既要充分发挥市场经济作用，又要抑制市场经济中的消极因素；既要保护企业的合法利益，又要保护人民的利益；既讲竞争，又讲公平，反对恶性竞争；既鼓励赚钱，又要求取财有道，反对获取不义之财。政府对企业不能横加干涉，政企分开，但是对市场存在的假冒伪劣、坑蒙拐骗、权钱交易、牟取暴利以及像三鹿奶粉事件损害人民生命财产等不正当行为坚决予以制止，给以严厉打击。目前，我国市场经济中问题十分突出，有些问题特别严重，市场秩序有许多急待解决的问题，对于这些问题不能听之任之，必须依靠制度、法律、道德等及时
www.LWLM.com编辑。加以解决，只有这样，才能保证 市场 经济 顺利发展。近年来，我国重大人员伤亡事件时有发生，安全事故接连不断，去年冬天南方一些地方发生严重冰雪灾害，前不久，又发生四川汶川大地震，余震现在还在发生，却出现了三鹿奶粉事件，再加上当前在世界上出现全球 金融 危机 ，也对我我国带来很大影响。这一切，都对我们党和政府的执政能力和驾驭能力是一个严峻的考验，必须要有忧患意识，坚决按照人民利益高于一切的原则，加强领导，积极应对，认真对待，妥善处理。在此关键时刻，我们更应坚定不移地发展、巩固 社会 主义 市场经济，充分利用社会主义市场经济的优越性，解决目前存在的矛盾和问题。企业要深刻认识社会主义市场经济的本质和特点，将发展放在第一位，自觉遵守 法律 和职业 道德 ，参与正当竞争，在市场交易中做到公平诚信，不做损害人民和他人的事情，维护好市场秩序。市场是企业和消费者联系的纽带，作了伤害消费者的事情，必然反过来砸自己的饭碗。三鹿在中国人民心目中已经威信倒地，企业的牌子已经倒了，而且还伤及其他无问题的企业，要想立足中国市场已经难了，为自己的行为付出了沉重的代价。这是一面镜子，给所有企业一个严重的警示，必须认真进行自律，来不得半点投机和侥幸 心理 ，“水可载舟，亦可覆舟”，这才是市场经济最基本的规律。