关键词：大数据；图书馆事业；转型发展；合作与支持
摘要：大数据给图书馆的转型发展带来深刻影响，具体表现在思维转型、空间转型、服务转型和管理转型四个方面。图书馆应秉承合作、支持、外向发展的理念，基于大数据的发展不断创新服务内容，推动图书馆事业的转型升级。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）09-0117-03
随着信息技术的发展，物质世界的数据化进程不断加快，现实世界通过数据化接入物联网，将人们的生活环境与知识体系全部转化为数据模型，当物质世界完成数据化的构建及解读时，人类即迈入智能时代[1]。新的信息载体催生新的管理模式，在知识管理方面，图书馆行业完全有希望掀起下一轮变革。面临数据红利带来的机遇和挑战，在这个变革时期，图书馆的主要任务即加速实现从传统图书馆向21世纪图书馆的转型，朝着数字化、网络化和大数据化的方向发展。美国图书馆协会主席萨莉菲尔德曼在接受《高等教育纪事报》采访时表示，信息技术正在以前所未有的力度重新定义美国图书馆的角色，在合作、支持、外向转型思维指导下，越来越多的图书馆正深入推动馆藏资源的开放存取进程，并利用大数据技术整理社交媒体信息，利用大数据技术协助构建智能社区[2]，大数据给图书馆的转型发展带来深刻影响。
1大数据促进图书馆思维转型
根据亚里士多德对知识的分类，知识分为技术性知识与非技术性知识，技术性知识决定经济发展，而非技术性知识体现人的本质、尊严和价值，二者互为促进，协同发展。一方面，技术性知识的变革和发展呼唤人类新文明及非技术性知识的觉醒；另一方面，非技术性知识提供技术性知识前进的源泉、动力及支撑。同样，在大数据时代背景下，一方面，网络空间互联互通的本质性及互联网开放共享的核心精神要求任何新技术的发展，都能够最大限度地顺应并强化这种开放共享、互联互通的趋势，满足用户实时、按需、全在线、服务自助和社交化的体验需求[3]，虚拟化、云化和大数据化技术应运而生。另一方面，数字网络、云计算、大数据技术在各行业的应用和发展将进一步催生多元共生、合作共赢等新型业界价值观的形成及发展。以图书馆为例，在大数据推动下，合作、支持、外向发展逐渐成为图书馆界思维转型的三个关键。
1.1合作
大数据创造价值需要合作共赢的商业模式，大数据产业链主要包括三类主体，即掌握海量有效数据的机构、有着强大数据分析能力的机构以及创新的软件开发机构。这三类主体内部特别是相互之间的合作将聚合产生难以预估的数据能量，作为海量馆藏资源的拥有者，图书馆正着手数字图书馆之间的平台整合、内容共享，以及图书馆与博物馆、美术馆、艺术馆等其他文化遗产机构的网络共享；作为培育掌握现代核心信息技术、大数据分析技术人才的前沿阵地，图书馆应积极拓展与社区的合作关系，将促进社区发展视为图书馆资源和服务拓展的核心，开发数据管理软件，参与社区重大数据分析，协助社区利用数据创造更多价值。
1.2支持
图书馆需要融入社区，支持社区的大数据建设与利用。首先，图书馆需要逐步向社会开放馆藏资源体系，并参与到大规模公开在线课程等大数据构建中，支持国家大数据战略在教育、科研领域的实施。其次，原始状态的大数据不能支持大搜索，对大规模实体对象以关联关系建模、支持社区对大数据的检索和获取是图书馆大数据工作的重点。最后，图书馆对大数据的支持作用还表现为帮助社区理解数据、分析数据，做出重要决策以及协助构建智能社区。
1.3外向发展
外向发展是图书馆职能拓展、提升资源投资回报率的必然选择。在大数据环境中图书馆要想利用数据更好地为社区提供服务，首先，必须将自身数据资源“推出去”，提升资源能见度及可用性，对接馆藏资源与社会信息资源，充分释放数据价值。其次，必须联合更多社会资本，促进社会范围的资源优化配置及要素流通，通过互为强化的行动实现数据、资本、技术、劳动力等多种要素间作用的良性循环，形成生态可持续的社会大数据体系。
2大数据促进图书馆空间转型
2.1建立大规模可视化技术体验中心
可视化技术将多种管理系统的复杂信息融入虚拟仿真环境中，以符合人类直觉的方式自然呈现，从而提升了信息交互的效率，确保信息传递的准确性，降低了信息查询和浏览的难度[4]。通过可视化技术中心，利用虚拟仿真技术将数据中心的物理存在以数据建模形式供用户查看、交互、分析，辅助用户开展科研活动，强化互动学习和可视化模拟学习，是图书馆空间服务转型的亮点之一。
2.2建立远程在线辅助性空间
随着在线教育的普及与推广，基于“无线网络+手持终端学校”的教学方法已经开始实践，为在线教育提供了一种全新的知识传播模式与学习方式。图书馆需要顺应高等教育的重大变革，通过建立大规模公开在线课堂及其他远程在线教育形式的辅助性空间，推动优质教育资源的有效传播，为人们提供平等的职业技能提升和自我提升的机会。如美国哈佛大学的威德纳图书馆开辟有专门的摄影棚，供教职人员利用空间及相关设施制作在线课程[5]。
2.3开设创新空间与高新技术体验空间
首先，图书馆通过提供技术设备、兴趣引导、课程指导等专业辅助服务，营造开放共享的协作化空间，为用户的内容创建、创新实践等主动性、参与式活动的开展提供物质保障和智力支持，图书馆着眼于用户主动性、创造力的激发，发挥学术社区力量，支援大数据建设。其次，图书馆利用大数据展示和体验平台，展现学习和科研成果，逐步形成一套产、学、研、用的密切合作机制，建设文化服务名片，彰显城市文化品牌效应。
3大数据促进图书馆服务转型
3.1资源建设的数字化转型
大数据对图书馆服务的冲击体现在其资源建设领域，为顺应社会发展的数字化进程，图书馆馆藏资源数字化进程不断加快，以电子书、图表、数据、音视频文件及其他形式的学术成果代替了单一的纸本文献形式。图书馆逐步建立了机构知识库、研究信息管理系统及基于大数据的采购决策和资源评价机制，利用大数据技术预测用户信息需求和信息行为，精准定位信息服务，积极推行读者决策采购PDA模式，将决策权交给用户，让用户享受到更加个性化、智慧化的服务；在馆藏资源的分析、评价方面，自动语言问答、大数据、社交分析、语音挖掘、云计算、文本分析等各项技术等得到更加广泛的应用[6]。 3.2资源服务的网络化转型
首先，图书馆大力推广新媒体服务，利用发达的网络基础设施及移动终端，向用户提供随时随地的信息服务。其次，图书馆积极利用网络资源拓展馆藏体系，开展互联网信息（如社会重大事件、社交媒体信息、电子邮件信息）的采集、保存和服务，将有效组织的网络资源通过图书馆的链接提供给用户。最后，图书馆通过加入开放存取运动参与构建国家数字资源平台，促进国家乃至世界范围内的大数据资源整合。
3.3信息服务的知识化转型
大数据的冲击还体现在图书馆服务由文献向知识和数据的转型。根据美国情报学者Carol Tenopir2012年图书馆科研数据服务调研结果显示，已有20%的美国图书馆开展数据管理服务，有40%计划在近两年内开展服务[7]。大量证据表明有越来越多的图书馆围绕研究数据管理，以网络化、数字化等方式融入用户知识过程，参与支持和推动教学科研进程，乃至整个社会的智能化进程。具体来说，一是参与推广使用ORCID，强化学者、学术成果的能见度，形成以研究者为主体、将其各类型的学术产出及成果相串联的机制，方便研究者对学术成果的管理、追踪及挖掘，推动学术开放进程[8]。二是参与开发多种数据管理软件，如数字图书馆的DMPTool，辅助学者制订研究数据管理计划、开展有效数据管理；开发社交网络管理软件，帮助人们识别、收集、筛选、储存社交软件上的各种信息，推动网络信息的管理知识化。三是建立数据中心，逐步向社会开放数据，参与关联数据、元数据等数据标准的制定，以互联网的思维推动图书馆实现由仓储向平台的蜕变，积极探索与创造社会知识共享的生态系统。
4大数据促进图书馆管理转型
推动大数据产业发展，促进人文与数字技术、信息技术深度融合，是深入实施创新发展战略、推动信息产业发展的必然之举，是促进经济结构调整和发展方式转变、培育国民经济新增长点的重要途径。大数据产业发展既要加快传统文化内容的数字化，还要加快数字技术研发和信息技术应用[9]。大数据背景下，图书馆未来管理的重点应为馆藏内容的数字化、大数据平台开发、大数据整合技术应用和社会网络数据管理。
4.1馆藏内容数字化
数字化项目成本、数字化内容对象优先级调整及资源共享性是馆藏内容数字化过程需要着重考虑的问题，合作是降低数字化项目成本、扩大资源开放共享的有效途径。国外众多高校图书馆正是通过与谷歌等商业性质的公司合作，实现了对馆藏数字资源的有效重建及整合。
4.2馆藏大数据平台开发
大数据时代，图书馆与图书馆、图书馆与其他文化遗产机构及其他信息机构之间不应是相互竞争的关系，应强化合作，形成数据对接、内容互补的数据平台，并提供可供社会广泛使用的二次资源，帮助人类跨越信息壁垒，开辟数字图书馆新的发展道路。
4.3用户大数据挖掘
用户大数据成为图书馆大数据的重要内容，用户大数据来源于用户的文献借阅、图书推荐、空间使用、参考咨询、定题服务、原文传递等活动记录[10]，图书馆应注重对用户大数据的挖掘，对图书馆服务实施过程中产生的数据信息进行统计、分析和整合，进而预测用户信息需求和信息行为，以此改良现有服务或设计新的信息服务。
4.4社会网络数据管理
图书馆外向发展是大数据发展战略中数据打通、数据整合、数据分析挖掘等核心理念的必然体现，图书馆社会网络数据管理的发展表现为以下三个层次：①逐步向社会开放馆藏数字资源。②在实现馆藏资源与社会信息资源对接的同时，参与对社会信息资源的知识化管理，包括互联网信息的采集、保存和服务，科研、教学内容存储及服务等。③对馆藏大数据及互联网信息进行追踪分析。馆藏大数据追踪分析是在对图书馆服务实施过程中产生的数据信息进行统计、整合的基础上，预测用户信息需求和信息行为，以设计改良现有服务或设计新的信息服务，较常见的有社交媒体数据分析、实时数据处理及其他更加高端的趋势分析。
5结语
21世纪是数据的世纪、知识的世纪及迈向智能的世纪，知识存储模式及消费模式的变革正在促进信息价值的全面释放与呈现。大数据在服务思维、服务内容、服务空间和服务管理上给图书馆带来了深刻影响。图书馆只有秉承合作、支持及外向发展的理念，才能不断创新服务内容，推动图书馆事业的转型与发展。
参考文献：
[1]信息化时代或将过去 智能化数据化构建趋于零的世界[EB/OL].[2015-09-07].http：//tech.ifeng.com/internet/detail_2013_05/18/25450299_0.shtml.
[2][5]孙梦曦.大数据促美国大学图书馆转型[EB/OL].[2015-09-06].http：//sscp.cssn.cn/xkpd/xszx/gn/201511/t20151130_2718282.html.
[3]ROADS，构建未来电信用户极致体验之路[EB/OL].[2015-09-06].http：//www.c114.net/topic/4603/a881671.html.
[4]揭秘数据中心可视化管理：让IT可视[EB/OL].[2015-07-06].http：//www.jifang360.com/news/2015329/n108466608.html.
[6]杨强，邱均平.大数据时代对馆藏资源的影响及其发展趋势[J].情报理论与实践，2014（5）：7-12.
[7]Carol Tenopir.Academic Libraries and Research Data Services[EB/OL].[2015-12-06]. http：//www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/publications/whitepapers/Tenopir_Birch_Allard.pdf.
[8]周宇.高校图书馆参与ORCID服务研究[J].图书馆建设，2015（5）：72-76.
[9]陈谦.大力推动数字内容产业发展[EB/OL].[2015-12-27].http：//hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2015-02/05/content_1895684. htm.
[10]殷皓.“大数据”整合是一个非常重要的理念[EB/OL].[2015-12-29].http：//news.hexun.com/2013-07-16/156194938.html.