对于空乘人员的英语能力要求要比其他职业英语要高很多，一般国内航线英语要求较低，录取中职学历的毕业生即可。而国际航班对空乘员工的英语要求很高，一般只有高职、大专，或者拥有多年工作经验的人才方能进入。我们学院分别在中职和高职校区都开设了空乘专业，根据学生们的基础不同开设了不同的口语课程。本课程提供了大量的空乘服务和民航地面服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认知的基础上提高从业人员的英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。
一、民航英语口语的教学特点
民航英语口语是一门用英语传授民航地面服务知识，讲授操作程序以及处理民航运输事务的专业英语口语。目前，我院中高职校区都分层次开设了民航服务专业。本课程主要是使学生通过口语的学习，获得交际会话的能力，在今后的工作中能够以具备用英语对外交往的能力。能够以英语为媒介来处理机场会发生的一切问题。
二、教材的选择
学生的在实际中是否能用英语来表达是口语教学效果的检测。目前，空乘专业的学生在面试时困难最大的就是英语口试部分。这就要求学生在贴近实际工作的情景中，准确地掌握和使用民航英语口语的各种表达。我院针对在校生开设了《基础英语》、《民航服务英语》和《民航英语口语教程》三门课程，教材以培养学生的听说能力为主，既要锻炼学生的英语口语技能又要掌握专业知识。
三、多种教学方法相结合
为了培养学生的学习兴趣，使学生能够在日常生活和工作中对英语运用自如，情境教学法贯穿全部口语教学。教师为学生创造出良好的英语学习氛围来进行口语对话。
（一）用讨论的方式来导入单元主题
首先，采用discussion的方式，无论是导入新课，还是讲解可分，或者做总结都可以采用讨论的方式来活跃课堂气氛。例如，在教授passport and visa这一课时，可用这种方式让大家讨论：Discuss in a small group and say something about the official documents that a passenger needs guring the trip.这样既可以加深学生对课文内容的思考，也锻炼了口头表达能力。也可以在课前举行表演活动，可以演讲，可以念课文或者是讲小故事，但都必须用英语，这样不仅活跃了课堂气氛，又锻炼了学生的英语听说水平和胆量。
（二）根据课后的情景来编对话，进行（role-play）
每单元的机组对话学完之后，课后习题会给出很多场景让学生进行口头对话，学生需要结合前面学的对话和书后面的各项表格和说明来编切合实际的对话，这对中职生有些难，因为他们的英语基础都很差，主要是学会模仿对话中的句子，做到听上句能立马能知道对方问的是什么并迅速做出正确的回答。例如：Did you bring your passport？ Yes！ I hold an American passport. Thats in order. Which city do you want to visit？ 课堂上尽可能多地鼓励学生上去表演，然后对他们的对话和表演进行点评，多使用鼓励的话，调动学生的参与积极性。为学生创造一个良好的语言环境，让他们克服害怕出错，敢说英语的心理。
（三）在教学中多使用多媒体
传统英语教学讲解与板书相结合的教学方法限制了学生的感性认识，学生很难了解全部的民航从业知识，在教学过程中，教师需要多找些民航业发展相关的最新资料，例如飞机的内部情况以及机场的设施等。结合多媒体辅助教学，在讲授护照和签证的区别的时候可以以护照和签证的图片以及区别来导入新课，不但能帮助学生对课文内容有形象、生动的感性认识，也有利于学生对民航知识的深入了解。同时，教师用多媒体课件辅助教学，就可以取得事半功倍的效果。总之，多媒体的辅助教学既可以提高学生学习的积极性又能提高课堂教学的效率。
（四）加强对教师队伍的培养
要想教好民航英语口语这门课程，即要求教师能够传授专业的理论知识，又要具备扎实的英语语言能力，还要有专业的实践能力。目前，学院都是英语专业的老师在教授此课程，她们英语语言能力强，但是专业知识懂的的比较少，有条件的话可以把此课程的老师送到各个机场或者航空公司进行培训。这样在课堂上才能把理论和实践相结合。
（五）要随时对学生进行抽查
为了随时检测学生的掌握情况，本人采用课堂提问，情境表演，作业，读书背书的检查作为平时成绩，占期末总评成绩的60%，期中成绩和期末成绩分别占20%的考查方式。平时主要考查学生角色扮演情景对话的方式，对学生的综合能力的考核。
四、结语
未来二十年中国将成为世界第二大航空港，中国航空运输业将面临巨大的挑战和冲击。民航从业人员的竞争会更加激烈。因此，培养既掌握民航乘务知识，又精通英语的乘务及地勤人员等人才成为当前高职院校空乘专业发展的方向和必由之路。因此，民航英语教学应着重从教材利用、教学手段、教学方法、教师素质、能力考核等方面进行改革探索，从而激发学生的学习兴趣，提高学生民航英语的应用能力，从而为我国的航空运输业培养出优秀的空乘服务人才。
