刑事诉讼中的辩诉交易是由美国在30年代发明的，即在一定的条件下辩诉双方进行讨价还价的行为。同样在中国民事诉讼中应用非常广泛且十分有效的“调解”程序和辩诉交易有着同工异曲的作用――提高结案效率，节约诉讼成本。
我在上飞公司负责法律事务工作，在我所从事的法律工作中除了司法的调解外更多的是在经营活动中发生了纠纷后，当事人之间进行的相互协商调解工作。本人在实际工作中对当事人之间的调解作用有着深刻的体会和感慨。
3月初，当我收到物流部门转来的对方函件时，认为事态严重。别人或许不明白，但是我们做法律工作的心里非常清楚，对方使用了非常狡猾的一招即来函的名称直接写“运价确认函”。其内容首先称金融危机给他们带来的损失；其次是将原合同的运价进行修改（提高）了；最后要求我公司在最近的几天内给以答复，如不答复视为同意他们对运费的上调价，如不按新上调的价格支付运费，则停止海运合同的履行。而此时已是对方提出的答复时间的最后一天了，如果不及时处理好，我公司将对客户承担违约责任。
在了解案情后，当即给相关的业务人员打电话，要求其立刻给对方的业务员去电协调，首先表明我公司态度，声明我方坚决反对对方单方的变更合同；其次告知我公司将由法律顾问具体处理此事。紧接着我马上起草一份法律声明：
第一，贵公司“运价确认函”的内容，我方不予确认也不能同意。
第二，贵公司应该严格按照招投标文件及双方签定的合同内容执行。
第三，贵公司来函中所涉及到的运输费用及其他义务，贵公司在投标以及签定合同时就已经且应该充分考虑到可能、潜在的风险，其中包含了运价的上涨等等不确定的商业风险和因素。贵公司没有权利在未取得双方协商一致的情况下擅自调高运费及不履行合同。否则，我方将运用法律手段来维护自己的合法权益。
在发函的同时向对方高层阐明，若贵公司一意孤行，我方将寻求其他途径解决运输问题，由此引起的一切费用及其他法律后果将由贵方承担。在我方多次的沟通协调和商务压力下，对方更换了原业务员，并且在领导的带领下亲自来我公司道歉，并表示由于其业务员处理问题操之过急，造成误会希望谅解，他们愿意按合同执行。
通过此案例，我深刻认识到相互协调和沟通是多么重要。从合同履行角度而言，我公司希望对方能够接受我方的意见，按原合同执行，并不希望走到诉讼这一步。虽然诉讼我方胜诉可能性较大，但是需要花费较大的时间成本，影响到我公司与第三方的合同履行。一旦延误，我公司将会赔偿客户损失，更为严重的是将影响我公司的国际信誉。因而我力促成双方调解。但是调解的过程又是讲究策略的，我们一方面要以高姿态表明将不惜以诉讼方式解决纠纷，强调我方将追偿对方违约而造成的一切损失；另一方面以协商的态度来具体协商问题，使得对方感觉我方有解决问题的诚意，又了解到其违约的成本，以达到我方希望的继续履行合同的目的。此案最终我公司迫使对方放弃涨价要求，继续履行合同。
当然，也有些案件在不得已的情况下已经进入了法院诉讼的程序，那么在我方不利的状况下，争取在法院的调解，也非常考验我们的工作能力。
2004年，由于我公司的房地产开发项目的延期，造成我公司对购房业主延期交房，使20多户业主集体要求我公司赔偿经济损失，且每户赔偿的金额达十几万。面对这么多的纠纷对象，而且我方是无任何理由的违约，应该如何解决？经过比较，调解成为首要解决方式。我们先从这些业主中挑选比较通情达理的，平时比较好沟通的着手，主动与他们进行沟通，讲明我方违约的原因和无奈，同时告知我公司的经济的困境，如果按业主的赔偿方法计算，我公司是没有经济赔偿能力的。在我方多次的协调下，有四分之一的业主同意与我方达成补偿协议，补偿的金额为3至5万不等，比其原先要求赔偿的数额减少三分之二。
其余的业主，虽经过我公司再三的协调，仍不意愿接受我方案，随后他们向法院提起诉讼。鉴于本案我方“理亏”，我们不能依靠法庭的判决解决问题，所以我方做出积极姿态联系法院，将我公司的违约原因及赔偿能力一一向法院道明，表明接受调节的意愿。同时我方也积极与对方接触，表明我方态度：如果接受调解，我公司会积极借款立刻补偿业主的损失。在法官的主持下大多数的业主都同意调解方案，此次调解为公司减少了一百多万元的经济损失。业主在调解协议上签字后也能够及时地获得补偿款（7至8万元）。有些业主事后表示：他们对法院主持下的调解非常满意，因为钱能够真正到手，宁愿打点折，生怕“夜长梦多”。
这个案例的结果，对当事人双方及法院都很满意，收到良好的社会效果。“调解”是本案成功的有效武器。我公司最大限度地降低了损失；而业主们从经济效益还比较差的单位及时拿到了补偿款，这比仅仅是纸面上的判决来得实在。
20年从事法务工作的经验，使我认识到调解的重要性。法务工作即是为公司的经营管理活动保驾护航，所以学会与人、事的处理和协调，强化协商沟通能力是法务工作者的一门必修课。调解能够有助于快速解决案件，节约经营成本，是纠纷解决的利器。
