关键词：公共图书馆；宣传推广；文化需求；精神需求
摘要：文章以广东省立中山图书馆为例，阐述了公共图书馆的读者服务是否符合读者的文化需求和精神需求，是图书馆服务能否取得成功的标志之一，而图书馆的宣传推广工作可成为图书馆与读者之间沟通的重要链接。
收稿日期：2014-11-17
作者简介：辛秀琴（1985-），广东省立中山图书馆助理馆员。随着公共文化服务体系的趋于成熟，作为中坚力量的公共图书馆事业发展也迎来最美的春天。为增强读者服务的辐射力，提升服务的社会影响力，公共图书馆业界普遍运用营销、包装等方式推广服务项目、服务理念，都取得了很好的效果。然而，笔者认为现代公共图书馆事业发展到今天，已不能仅将“家喻户晓”作为宣传工作的唯一标准。图书馆宣传推广工作更需要与读者的文化要求、精神需求挂钩。图书馆服务工作是否深入人心，读者有发言权，而宣传推广工作恰恰可以成为联通图书馆与读者之间的桥梁。
1广东省立中山图书馆宣传与推广的宗旨性
2广东省立中山图书馆宣传与推广的有效性
2.1强调专人、专款
读者服务的每个细节是否能成为新闻素材，宣传效果是否收到效益，有多种因素共同起了作用。笔者认为其中有两个关键的因素。
2.1.1具有推广、策划等能力的工作人员将首先确保整个宣传活动的有效推进。“身临其境的图书馆员往往有更敏锐的观察与判断”，让工作在最前线的馆员直接参与媒体的报道是有效宣传的途径之一。而馆员是否有灵敏的新闻触角，是否有应对媒体询问的能力，是否可撰写出反映读者活动主旨的通讯稿，显得尤为重要。广东省立中山图书馆虽未设立专门的宣传策划部门，但在业务办公室内设有两名专人负责全馆宣传事务，全馆各部门也设有专门联络员负责各部门的信息上报工作，做到上传下达的信息传送纽带畅通无阻，防止了消息的滞后或是被忽略。此外，广东省立中山图书馆也专门组建有一支通讯员队伍，目的在于熟练掌握馆藏资源、服务项目、信息咨询等，力求成为宣传读者服务的引航员，而非宣传的“二传手”，这一支队伍正在逐步成熟。
2.2把握宣传卖点
文化推广，并不是一种只为“售”的宣传，也不是只为“卖”的噱头。在全面、系统宣传图书馆的同时，广东省立中山图书馆锁定宣传亮点，重点、稳步推进。
2.2.3对有特殊信息需求的单位和读者提供特殊服务。广东省立中山图书馆于1991年就创办了专为全省各级领导和决策机关提供的高质量、高水平的《决策内参》，此后又先后推出《文化内参》《警界参考》《港澳文化内参》及自建“海外中文专题数据库”。内参旨在利用丰富的文献信息资源优势，对馆藏的海外中文报刊信息资源进行深层次加工与开发，为高端读者提供专门性的信息服务。值得一提的是，通过对省委、省政府、省人大、省政协等相关部门开展图书馆资源使用率的调研发现，他们对图书馆丰富的文献信息及电子资源存在极大需求，为此广东省立中山图书馆这些部门提供了专项电子阅览证，此举获得相关部门的一致好评。这已成为一个展示图书馆与读者和谐发展的文化创意品牌，为其工作提供了极为准确、有效的信息源，也为广东省立中山图书馆的服务职能积累了良好的口碑。
2.3确定宣传方案
2.3.2无孔不入地为图书馆服务“卖广告”。 图书馆将公共图书馆规章制度、服务项目、服务理念、馆徽、logo、二维码设计等内容通过网站、宣传手册、借书卡、书库和阅览室的挂牌、阅览桌边、书架和周转架的边框上、检索电脑的台面上等途径展示，并提供温馨小贴士。此外，作为百年老馆，广东省立中山图书馆别具一格的报告厅、展厅、贵宾室、会议室、读者活动室等无不彰显图书馆文化。
2.3.3各类媒介专题式服务宣传。①网媒报道。以广东省文化厅公众服务网、广东文化网和广东省立中山图书馆官网为主要渠道，对外发布相关讯息。②选择微信、微博等客户端，进行活动现场直播。③选择报纸、电视、电台等多种方式做活动的总结报道。通过采访读者、收集读者意见征询表的方式获取的读者意见，不仅可以了解读者的想法，也可以吸引更多人走进图书馆。④将相关读者活动联结，或关联社会当前热点，选择一两家平面媒体做深入报道。
2.3.4多方沟通，确切把握落脚点。一方面，与广东省立中山图书馆的宣传团队沟通、协商，保证内部准确把握活动的主旨；大型活动定期召开联席会议，跟进有关事项，及时通报。另一方面，与媒体设置交流平台，向媒体提供翔实的活动材料，做好必要的说明、解释工作，达到真正理解活动的性质；在活动现场及时解答媒体的疑问，帮助媒体了解广东省立中山图书馆的发展动向和相关政策，促使媒体更好地理解活动的意义，从而了解广东省立中山图书馆专题文化品牌的设置理念，进而获取新闻点。
3结语
公共文化服务功能在于最大限度地惠民便民，体现公共文化服务公益性、基本性、均等性及便利性。因此，公共图书馆的宣传推广，是体现公共文化服务的功能、内容的推销，是促使公众充分享受到文化惠民、文化便民的有效手段。宣传报道的目标在于使读者从报道中获取营养，并燃起共同参与的愿望。
参考文献：
[3]陈杏.略论图书馆工作人员应具备的能力[J].河北科技图苑，2007
（3）：46-48.
