【摘 要】本文对华为HONET接入网用户一起特殊的来电显示乱码问题及处理过程进行了描述。
【关键词】华为HONET；接入网；来电显示
××市州一华为HONET接入网点用户反应存在来电显示乱码问题，一直未能得到解决，客户最终将问题反馈到我们这里，希望我们能帮忙找到问题原因并解决。故障局点组网情况如下图所示：
存在来电显示问题的用户集中在图上所示的统计校ONU。开始我们怀疑问题出在5号SM模块，因为来电显示功能是由SM模块的交换网板（BNET）在主控板（MPU）控制下提供。如果网板或者主控板有故障就可能会造成来电显示异常。于是我们先对5号SM模块的交换网板和主控板进行了主备倒换操作（该操作有一定风险，可能会造成通信中断，所以选择在晚上进行）。在倒换后进行拨打测试发现故障依旧，问题没有解决。通过进一步调查，我们发现5号SM模块自身用户并没有此问题投诉，于是我们考虑问题应该是在接入网侧而不是交换侧（因为如果5号模块BNET交换网板或者MPU主控板有问题，那么其自身用户应该也会出现同样故障）。
分析了这么多可能的原因，仍然没能找到问题的实质。这迫使我们不得不停下来好好思考还有哪些地方是我们没有考虑到的。问题应该就集中在ONU侧，但到底是在哪里呢？在又一次查看现场时，我们注意到ONU设备的电源线和用户线在同一走线架上且挨在了一起。是不是电源线对用户线信号有干扰造成了来电显示乱码？这一思路让我们很是兴奋，于是立刻联系客户将走线架上电源线和用户线分开一段距离重新布线。完成整改后我们马上进行了拨打测试，问题解决，用户来电显示恢复正常！
至此，我们明白了问题原因所在：负责主叫号码传送的FSK数字信号在用户线上传输时容易受到外部信号的干扰，在该ONU点即是受到了电源线的干扰造成了较大的误码，导致在主叫识别话机上无法正常识别FSK信号从而显示乱码。在将用户线和电源线分开布放后，干扰源消失，于是来电显示功能恢复了正常。
