摘要：近年来，工程造价咨询行业得到了飞速的发展，实践中，如何切实提高造价咨询企业的咨询水平和服务质量，推动我国造价咨询企业更好地发展，文章对工程造价咨询成果质量控制机制的构建进行分析。
关键词：工程造价；咨询成果；质量控制
工程造价咨询业的发展并不是完全顺利健康的，一些不规范的单位和个人行为严重影响了造价咨询市场的正常运转，阻碍了整个市场的发展。新的形势要求，工程造价监管人员及从业人员不但要加强业务知识学习，不断自我提高并跟上时代的步伐，而且要用完善的法规和科学加以引导，规范和保障造价咨询市场健康有序的发展。
一、完善咨询行业质量体系的必要性
1.咨询成果质量是合理确定和有效控制工程造价的决定性因素。工程造价咨询企业是为政府投资部门、建设单位、施工单位、设计单位提供建设项目投资决策咨询服务的中介组织，包括工程项目建设全过程造价的确定和控制，以及对工程造价进行监控以及提供有关工程造价信息资料等业务工作。所以工程造价咨询企业的业务性质决定了其服务质量将在一定程度上影响国家和社会建设项目的投资效益。必须建立行之有效的咨询行业质量体系和监管体系，确保咨询成果的质量，维护各方主体的利益。
2.作为服务行业的工程造价咨询业，咨询成果的质量是企业的生命线，是企业的生存之本。工程造价咨询企业作为社会的中介组织，必须通过市场竞争来承接任务，这就要求工程造价咨询公司要有良好的社会信誉，而良好的社会信誉只能依靠提供高质量的服务来获得。当前，由于造价咨询行业还缺乏对咨询成果质量水平进行科学、量化的评价标准，对咨询企业进行的各种资格认定以及信用评价的主要依据仍然只是人员数量结构、资产规模、咨询业绩等硬指标，普遍缺少咨询质量水平的考核内容，使认定结果并不能完整反映出工程造价咨询企业的综合实力，不具有客观说服力。
3.造价咨询成果质量优劣在工程造价咨询企业的经营管理中所起的作用十分重要，针对工程造价咨询企业制定咨询成果质量体系具有其必要性和重要性。工程造价咨询业在管理体制上多采用传统模式，随着市场经济体制的建立和市场经济的发展，工程造价咨询企业在管理体制上也进行了一些改革，但只是局部或部分改革，无法适应工程造价咨询行业和市场经济发展的要求。为保证咨询质量，扩大市场占有率，提升咨询企业的经营水平，取得更好的社会和经济效益，工程造价咨询企业就需要制定质量控制标准，建立现代化企业管理机制，推行全面质量管理。这对工程造价咨询业的经营发展将具有积极的促进作用，是工程造价咨询单位提高整体素质，改进经营管理水平，增强质量保证能力，提高市场竞争力，实现业绩持续发展的有效方法和手段。
二、制定规章制度，建立长效机制
工程造价咨询作为一个政策性、技术性强的工作，一定要有一套健全、合理，可行的规则和法规来约束员工的行为，建立一个有效的工程造价咨询质量控制机制。从制度上保证一个造价咨询质量控制稳健经营的运行机制，是促进工程造价咨询作为一个具有社会影响力和市场竞争力行业的有力武器。
1.工程造价咨询业业务范围广泛，情况有很大不同，有建筑、安装、市政、维修、绿化等多学科涉及。在这种情况下，要根据不同的咨询项目和环节，依据工程项目结构、规模因素，制定符合本单位特性和各专业特点的咨询质量规章制度。明确职责权利，做到赏罚分明。
3.咨询单位根据咨询业务的需要，在内部建立起不同的组织结构，保证职责分明，从而起到相互制约的作用。
4.根据实际情况，相关部门应对所制定的制度、建立的机制进行修改。通过对工程造价咨询典型案例的解剖分析，特别是对其出现问题的原因加以剖析，便于从业人员明白自己所从事的咨询项目，找出原因所在，了解其造成差别的因素。使得广大从业人员从中吸取教训，更快更好地提高自身业务水平，也为增强从业人员的责任感奠定基础。通过工程造价咨询单位对制度的不断完善和提高，保证了咨询过程的切实可行，提高了工程造价咨询成果的质量。通过典型案例，不断积累经验并加以正确运用，是保证造价咨询质量控制运行机制的良性运行的一条实用而又有效的途径。
三、建设一支业务精通、作风良好的专业队伍
工程造价从业人员包括造价工程师和造价编审专业人员。一支业务精通、作风良好的专业队伍，在项目投资估算、概算、预算和结算中起到了举足轻重的作用。另外，一名造价专业人员的基本素质、职业道德和职业水平对于一项工程建设的赢利与否有着重要的影响。
1.确保造价咨询机构的门槛和应有的职业素质，严厉打击假冒造价咨询机构和人员，从重打击出借、转让、出售执业印章和证书的行为。
2.工程造价咨询单位应采取多种形式和渠道来提高咨询人员的专业素质，保证咨询人员能够及时获得和掌握工程造价咨询领域的综合性知识和复合性技能，不断提高业务素质和专业判断能力，以满足完成各项工程造价咨询任务的要求。
3.对于工程造价咨询从业人员来讲，应以正直诚实的品质、严谨的态度、高尚的职业道德和过硬的业务技能从事各项咨询工作，这是保证咨询质量的基本要求。造价工程师在执业过程中一定要秉持作为一名工程师的标准，严格遵守法律法规。在工程造价咨询活动中不以权谋私，做到自律、公正、准确地统计数据、运算数据。按照标准规定，保证咨询结果的质量。
4.由于工程造价咨询业的广泛性、多样性、复杂性的特点，在具体操作过程中，各学科、多专业间交叉是不可避免的。因此，各专业人员在实施过程中的相互配合、互相协商就显得很重要。
四、对咨询单位个人进行等级划分，严惩具有不良行为的单位或个人
1.建立一套完整的行业自律制度和责任制度，公开不良单位和个人行为记录的制度，对信誉不良的造价咨询单位施以处罚。
2.还可由行业协会根据造价咨询单位及其从业人员的履约纪录、营业记录、信用状况等进行信用等级评定，促进造价咨询人员自觉遵守市场经济秩序，使其形成良好的职业道德，严谨认真的完成工作任务。
3.造价咨询单位及从业人员在工作中徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂或严重失误的，应由造价管理部门或行业协会利用造价信息网络等媒体上予以公布。并在年检时给与处分，直至取消其资质或执业资格。
结语
总之，工程造价咨询是维护建设单位和施工单位双方合法经济利益的一项技术性、业务性很强的工作，控制好工程造价质量关，更是关系到一项工程项目能否顺利实施的关键环节，工程造价咨询企业应充分认识到这一点，并做好相关工作，只有这样，才能更好地立足市场，并获得长远的发展。
