摘要：该文从柔性管理模式的特征出发，分析了柔性管理模式在高校学生管理中应用的必要性，并提出了柔性管理模式的具体应用策略。为了发挥柔性管理模式的优势，高校应当树立以学生为本、个性发展的管理理念，提升教育管理内容的针对性，丰富教育管理手段，提升辅导员的柔性管理能力，营造积极向上的校园文化环境。
关键词：高校；学生；管理工作；柔性管理模式
学生管理工作是我国高校管理的重要构成之一，对实现高校学生的全面发展具有不可替代的作用。过去的刚性管理模式主要依赖于严格的规章制度对学生的行为进行约束。随着社会经济的发展，学生的思想日趋多元化，追求个性发展，单一的刚性管理业已无法满足学生管理工作的需求，对实现学生全面发展的目标造成了阻碍。现代高等教育理论和管理理论的发展提出了柔性管理模式，成为我国学生管理工作的趋势和方向。该文从柔性管理模式的特征出发，分析了柔性管理模式在高校学生管理中应用的必要性，并提出了柔性管理模式的具体应用策略。
1高校学生工作柔性管理的特征
1.1柔性管理注重发挥环境育人的作用
柔性管理模式应用于学生管理中，其目标在于培养符合社会发展需要的人才。柔性管理重视发挥环境教育的作用，强调发挥学生的主体作用，实现学生的自我塑造，发挥他们的潜能，借助激发学生的创造力来提升他们的创新能力和实践水平。柔性管理十分重视管理人员自身的修养，要求其能够在管理中发挥示范作用，通过教师的人格魅力对学生形成潜移默化的影响。柔性管理整合了校园环境与社会环境，营造出积极向上的教育氛围，使高校崇尚的价值观念和社会主流价值观得到所有学生的认同，由此发挥环境对学生所具有的潜在教育作用。
1.2柔性管理的实施是一项系统工程
高校学生管理涵盖了教学管理、学生教育管理以及后勤服务等诸多方面，与高校全体师生均存在密切的关联。为了更好地为学生服务，学生管理工作需要学校不同之间的紧密协作与配合。柔性管理模式要求高校所有部门和人员以实现学生的全面发展为中心，切实服务于学生，满足他们的学习和生活需求。在工作过程中，各部门及其工作人员应当善于听取学生的意见和看法。不同部门之间要建立协调机制，致力于解决与学生利益相关的各种问题。
1.3以人为本是学生工作柔性管理的基础和前提
对于高校而言，其所有工作都是以学生为中心而展开的，实现高校学生的全面发展是高等教育的目的。在学生管理工作中，学校应当注意不同学生之间的差异性，而柔性管理模式的实质正是针对学生群体的差异开展人性化的教育和个性化的培养。这是我国传统教育理念中“因材施教”的继承和发扬，强调了学校与学生之间的互动关系和平等关系。
1.4柔性管理注重隐性教育、启发式教育
柔性管理模式避免了传统说教和灌输方式存在的弊端，亦不是通过义务和责任的强制约束对学生产生作用。柔性管理采用非权力机制，运用多样化和具有灵活性的方式，着眼于对学生的人文关怀，注重管理者与被管理者的平等地位，在学生中开展民主管理，对学生进行隐性启发式的教育。这一模式能够激发学生的内在潜能，发挥他们的主动性和积极性。
2高校学生工作实行柔性管理模式的必要性
2.1柔性管理是新时期学生特点对现代学校学生管理内在要求
在当前的社会中，思想文化日趋多元化，对大学生的道德观念、思维方式和行为方式都产生了很大影响。当代大学生的思想从过去的单一性向复杂、多层次性转变。而这些变化对传统的学生工作理念和模式提出了挑战。过去的刚性管理模式过分追求学生群体意志的统一和学生对教师的服从，将学生置于被教育和被管理的地位上，只强调学校的管理，很少强调学生的自主意识，妨碍了学生个性的发展，难以全面提升他们的综合素质，对大学的发展亦造成了消极影响。按照当前大学生的心理特点和行为方式，高校在新形势下应引入柔性管理的理念，强调以学生为本，重视对他们的人文关怀，不但要尊重学生的人格，而且要引导他们正确应对学习和生活中遭遇的困难和问题，促进学生的自由全面发展。
2.2柔性管理的应用适应社会发展要求
管理的目标是科学调整不同主体之间的关系，最大限度地保护某一群体的利益，通过制定符合群体利益的管理制度，有意识地引导群体的行为，使所有的管理对象都能展示自身的能力，发挥自己的用途。因而，管理应当注重以人为本。在高校学生管理方面，学校亦要坚持以人为本的理念。过去高校学生管理以事务和制度为中心，重点在于对学生的监督和约束，而学生仅仅是被动地接受管理。高等教育的结果要促使学生的人格更加完善，个性更加张扬，思想更加自由，具备创造力和实践能力。柔性管理建立在管理者和被管理者平等互信和情感交流的基础上，更加注重学生内部力量的激发，发挥了他们的主动性和创造力，减弱了对学生的机械约束，关注不同学生所具有的复杂情感特征。管理者只有尊重学生，才能真正把学生管理工作做好，让所有学生珍惜学习和生活环境。柔性管理所具有的特点符合以人为本的思想，以学生活动和学生自我管理为中心，注重学生群体的自主创新，契合当代高等教育发展的潮流。
2.3有利于弥补传统刚性管理的不足
过去高校所实施的刚性管理模式是学生教育管理的基础。在这一管理模式下，若缺少规章制度的严格约束，学生教育管理就无从谈起。而柔性管理则是学生教育管理的灵魂，若仅有制度的约束，而缺少灵活的管理手段和情感交流，学生教育管理将成为一潭死水，束缚了学生的自由发展。因此，在学生工作中应加入柔性管理模式，使之与刚性管理有效结合，让情感因素贯穿于规章制度的执行过程中，体现在学校学生管理工作的不同层面。实施柔性管理，能够使学生在浓厚的校园文化氛围中受到潜移默化的影响，接受素质教育理念，自觉培养自身的素质和能力。
3高校大学生柔性管理模式的应用策略
3.1树立以学生为本、个性发展的管理理念
在教学管理过程中，高校管理者要坚持以人为本的理念，以学生的自我发展为导向，通过具体的、切实的服务措施来实现管理。管理者要从多方面关爱学生，信任学生，重视他们的全面发展，采取有效的激励手段第一，尊重大学生的主体性。大学生作为成年人，是具有独立性和主动性的个体。高校学生管理工作要通过多方面的引导和激励，满足学生内在的精神需求，达到培养他们独立性和创造能力的目的。而要更好地实现学生管理工作的目标，管理者就应当深入调研当代大学生的群体特征和内在需求，深入挖掘他们的自主性，发挥他们的创造力，让他们参与到学校的管理活动中。第二，促进大学生的全面发展。在当前社会经济发展过程中，对人才能力的要求具有全面性，“高分低能”“眼高手低”的人才显然难以适应社会发展需要。高等教育对人才的培养不但要注重知识和技能层面，而且要关注学生素质的全面发展，使学生具备深厚的人文素养、高尚的道德品质、健康的体魄等。换言之，学校要着眼于社会发展对人才的现实需求，从多方面培养学生的综合素质，使他们均衡发展。
3.2提升教育管理内容的针对性
第一，强调教育内容的综合性和教学的互动性。面对当今时代的发展和社会的转型，学校应更多地利用社会科学等学科的研究成果举办综合讲座，并与学科前沿知识讲座相结合，采取多种形式和方法，结合不同层次的教育内容，宣传学习党的基本方针，从而提高学生的文化素养和思想道德素质。第二，积极拓展教育管理形式。高等教育是一项意义深远的人才培养工程。因而，学校就需要在教育管理形式方面持续探索和创新。学校要从学生的个性特点和思想实际出发，提升思想政治教育的针对性。高校要积极发展和充分利用思想政治课程，持续丰富思想政治教育内容，加强教学的现实针对性，构建以学生为主体的课堂，改善教学效果。
3.3提高辅导员的柔性管理水平
在高校学生管理过程中，辅导员应当重视提升自身的综合素质，通过正确的观念、品格和行为，发挥模范带头作用，引领广大学生走上正确的道路。首先，辅导员要加强自身的工作能力，不断地学习新知识，掌握学生动态，丰富学生管理的知识和手段。其次，辅导员应当提升沟通水平。辅导员要坚持在日常交流中的言传身教，关注自身的言谈举止，引导学生积极参与学校组织的各项活动，并以实际行动对学生产生影响。最后，加强师生之间、教师之间的沟通协调。辅导员在开展学生管理的时候，需要协调不同主体之间的关系，因而就需要加强其沟通协调能力，在学生工作中需要展现人文关怀，缩短教师和学生之间的距离。
3.4丰富校园文化活动
要提升学生的综合素质，展现出柔性管理的优势，学校就应当致力于组织丰富的文化活动，营造积极向上的校园文化环境。校园文化活动形式是多样化的，如社区服务、创新创业活动、文艺表演、体育比赛等。这些文化活动亦是促进高校学生自我管理、自我教育、自我服务的重要方式。在学生活动中，管理者应当发挥学生的主体作用，增强学生的自律性，提升其自我管理能力，并借此机会提升他们的综合素质，促进校园精神文明建设。因而，学校要以促进学生全面发展为核心，精心设计和组织内容丰富、形式多样、吸引力强的文化活动，把德、智、体、美融入校园文化活动，让大学生广泛参与到活动中来，提升他们的综合素质。
4结语
柔性管理与刚性管理不同，柔性管理强调以学生为中心，尊重他们的人格和尊严，塑造大学的精神内核，在管理过程中发挥学生的主体作用和创造能力。为了发挥柔性管理模式的优势，高校应当树立以学生为本、个性发展的管理理念，提升教育管理内容的针对性，丰富教育管理手段，提升辅导员的柔性管理能力，营造积极向上的校园文化环境。
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