关键词：3G；手机图书馆；体系；构建；策略
摘要：文章立足于当前普及的3G网络环境以及日益增长的手机读者用户群的需求，分析了基于3G技术的手机图书馆服务体系构建与发展原则，并提出了相应的策略。
收稿日期：2014-11-08
作者简介：杨芳（1983-），湖南医药学院图书馆馆员。近年来手机技术和移动通信网络技术的快速发展，使人们获取信息的渠道从传统的书目和报刊等平面媒体，拓展到具有典型的信息化特征的“数字媒体”。人们通过百度、易搜等搜索引擎进行所需知识的查阅，从而获得更加全面、更加正确、更加综合的信息资源。信息技术、网络技术和手机技术的发展，对图书馆的业务提出了新的要求，要求图书馆不仅要提供传统的平面媒体，而且还要提供数字化信息，只有这样才能适应知识时代的需求，不断满足人们的需要。只有充分发挥3G网络移动性强和传输速度快的优势，积极构建基于3G技术的手机图书馆服务体系，才能不断提升图书馆的综合服务质量和水平。
1服务体系构建与发展原则考虑
图书馆所面对的是读者用户群，他们对网站的功能具有特殊要求，即不仅可以通过联网的计算机访问到图书馆的服务器上进行浏览阅读，而且还必须可以通过PDA、平板电脑和手机等移动通信设备接入。这就要求图书馆转变服务理念和模式，必须正确应对三种不同类型的读者群：①面对面的直接接触的读者群。②通过与互联网相连的计算机，采取在线连接访问目标图书馆内的资源服务器，进行阅读浏览的读者群。③那些随身携带PDA、平板电脑和手机通过移动网络访问图书馆进行阅读浏览的读者群。其中第三类读者群的人员数量呈现出急剧上升的态势。当前，3G网络普及率得到极大的提升，各种品牌的智能手机日趋大众化。在这种情况下，大多数读者用户都在寻求通过3G网络接入互联网，进而通过手机浏览器访问Internet上的各类网站，以获得更加丰富、更加完备的信息资源。然而，由于3G技术和手机具有自身的独特个性，因此，在构建基于3G技术的手机图书馆服务体系时，必须综合考虑以下原则。
1.1体系建设与发展的实用性原则
当前，3G网络虽然具有较快的传输速度，手机图书馆也具有多种形式的服务内容，但是由于手机图书馆信息的海量丰富，不便于读者查阅。因此，必须紧密结合图书馆的实际情况，紧贴用户需求情况进行一些有针对性的特别设计，不能将“手机”加“3G网络”的读者用户群等同于一般的通过“计算机”加“互联网”的读者用户群，更不可以将传统的图书馆功能全部照搬照抄，必须紧紧扣住手机图书馆服务的最终目标，切实让手机读者群体验到手机图书馆的独特个性，使他们可以非常便捷地获取到自己想要的信息服务。
手机毕竟不同于一般的计算机，它的通信助手服务功能决定了它不可能等同于普通计算机，因为它必须适应移动性这一显著特点。因此，在构建基于3G技术的手机图书馆服务体系时，必须突出考虑到手机的功能特点和它的物理特性，考虑到手机用户在获取信息时的迫切性，以及用户获取信息的便捷性特点，从而在构建系统过程中，必须力求简单化，在界面显示方面应做到尽可能的简单明了，菜单设计上尽可能做到重点突出、简洁精练，功能体现上做到一目了然，版面合理有序，尽可能减少中间转接，使得操作简单高效，避免无效操作和误操作现象的发生，从而使得用户能够快速上手，快捷使用。
1.3体系建设与发展的便捷性原则
在构建基于3G技术的手机图书馆服务体系框架过程中，要考虑到手机给予人们工作、学习和生活的“便捷性”，同样发挥出手机图书馆独特的“便捷性”优势，使用户可以突破时间和空间的限制，获得自己需要的信息和服务，有效克服传统的那种必须亲临图书馆现场进行图书实物借阅的不足，突破服务时间和空间的限制。
2服务体系构建与发展模式思考
2.1自主式构建与发展模式
采用自主式构建与发展模式的显著优点主要有：①可以更好地体现手机图书馆的个性特点。②独立拥有自己的版权，有利于推进长久和整体发展，有利于相关功能的快速调整，以及对服务体系进行及时升级和完善。③在系统维护和安全保障方面更具优势。但自主式构建与发展模式也存在两点不足之处：①从原始模型开始的自主研发，时间经历比较长，所耗费的相关成本相对来说要高。②系统在建成以后，需要有专门的技术人员进行长期的经常性维护、更新和升级跟踪，因而总体算下来，其维护成本相对来说要高。
2.2购买式构建与发展模式
购买式构建与发展模式就是面向市场，通过招标购买商业性的手机图书馆系统来满足当前的用户需求，采取这种模式在操作形式上比较简单，通过专业化操作手段，实现需求与服务对接，系统提供商结合图书馆的实际特点和需求进行开发，然后提交产品，继而提供培训服务。这对于快速构建来说具有一定的优势，但是其构建与发展权寄托于系统开发商，适用于那些系统功能不够复杂、发展规模不是很大的图书馆。
2.3合作式构建与发展模式
合作式构建与发展模式通常是图书馆与某些软件技术服务公司或移动通信运营商合作推出的模式，他们的结合既可以发挥出技术的优势，同时还能发挥出图书馆服务特色的优势，通过这种优势互补的构建与发展模式，有利于推动手机图书馆服务水平和层次的提升，特别是采用图书馆与移动通信运营商合作的模式，可以更好地发挥出技术优势、信息传输管道的优势、图书馆资源的优势以及服务理念的优势。
3服务体系构建与发展策略探讨
杨芳：基于3G手机图书馆服务体系构建与发展策略杨芳：基于3G手机图书馆服务体系构建与发展策略3.1充分挖潜图书馆的数字信息资源
在当前3G时代，图书馆的数字信息资源是手机图书馆得以长期发展和提供优质服务的根本保证。只有不断加强图书馆的数字信息资源建设，挖潜出更加优质、更加丰富的数字资源，才能更好地完善图书馆的信息资源体系，才能促使手机图书馆的功能和服务具有强大而厚实的内容支撑，才能确保手机图书馆得到持续健康发展。当前挖潜图书馆的数字信息资源必须加强以下两个方面的建设：①必须加强3G网络环境下的技术特色，加强适合于3G手机特点的图书的数字化，能够提供具有增值功能的数字资源。②必须加强对挖潜出来的数字信息资源的管理，立足于开发有序、易于建设、便于使用的原则，通过制定科学的资源评价标准，确保图书数字信息资源的质量，通过规范化管理，不断提高服务的质量和水平。 3.2不断加强独具特色的服务体系建设
当今的时代区别于传统时代的一个显著特点，就是独具个性化和独具特色化，个性和特色可谓是点缀在时代旗帜上的两大主元素。同样，基于3G技术的手机图书馆服务建设只有同样凸显出独特的个性和鲜明的特色，才能更好地适应时代发展的要求和用户的需求。基于3G技术网络条件下的手机图书馆建设，体现了数字化时代的特色，是数字图书馆服务的延伸，是为满足手机用户需求的必然产物，已经获得了较好的反响。然而，如何在此基础上推进手机图书馆的发展呢？笔者认为，必须加强3G技术特色的研究，加强数字化信息技术的研究，加强手机用户需求的研究，从而切实加强具有自身特色的服务体系构建。例如，对于图书馆收藏有的众多音频资源信息、视频资源信息、多媒体资源信息等，可以采用专栏、特色服务等方式，满足手机用户的需求，促使更多的用户获得更加优质、更加丰富、更加人性化的服务。
3.3切实加强手机图书馆资源内容的优化整合
众所周知，不同的图书馆所拥有的图书资源各不相同，且在特色资源方面都具有自己独特的优势，无论是馆藏的实物图书资源，还是相应的电子数字信息资源。比如某些专科学校，他们的图书馆中存储的图书通常较为专业，可以说在专业上占有绝对优势。因此，在3G移动互联网络环境下，在充分发挥自身专业特色的资源丰富性的同时，必须加强手机功能限制的研究，促使手机用户能够像网络计算机用户一样，能够快速而准确地获得所需要的信息资源。要达到这一目标，就必须加强手机图书馆资源内容的优化整合，比如通过提炼元数据的形式，构建统一的移动OPAC，促使各类专业特色资源得到深度优化整合；通过面向手机用户特有的界面，提供“一站式”检索查询服务功能，不仅为他们提供了可以更加方便快捷的入口，而且为他们提供了更加个性化和人性化的高效的信息查阅检索通道；根据图书馆内的资源载体多元化的特点，对相关资源的多样性和异构性进行有机整合，尽可能采用高效、统一的原则，实施统一标准、统一格式、统一流程的深度整合，搞好深度加工和整合，避免不必需的重复建设而造成的人力和物力浪费。
参考文献：
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