印度近几年开展全国性的FTTH网建，凭借深厚的技术实力、优秀的管理团队，以及完善的客户服务经验，烽火通信成功地在Bharti Airtel（印度最大的移动和固定电话运营商，世界第三大国内移动电信运营商）FTTH ODN总包项目取得进展，首次在印度承接ODN线路总包项目，提供从设计、产品、施工到验收交付的全系列解决方案。
整合优势资源
身为印度FTTH ODN建设的先行者，为更好地向客户提供整体端到端交付，烽火通信集中公司优势资源，成立项目管理团队执行项目管理。
项目组从确定项目目标、进行工作分解、制定项目流程、组建项目组架构、进行项目预算、筹备项目启动金、准备备货、启动分包谈判等诸多环节为项目交付提供保障。快速地响应和迅速地动作，及时解决了人力、财力、物力的需求，保障了项目初期的顺利启动，形成了月均交付1万线的交付能力，充分满足了客户高速的网络建设的长期需求。
在项目试点工程阶段，烽火也遇到过很多困难。由于客户是首次采取总包模式，不了解ODN项目的设计要求及规范，客户按照自己的理解对烽火设计方案不断地提出修改意见，以达到项目建设需求。烽火ODN项目团队以专业的设计经验，结合客户的诉求，和客户交流，并进行了细致的讲解，完成了试点工程的建设并最终成功验收。
试点项目的成功实施，让Bharti Airtel最终决定由烽火提供全部材料及服务的总包模式，并且在年中启动了FTTH ODN总包的招标。项目管理团队通过与各部门紧密合作，充分发挥了在完成项目方面的优势，展示了多年积累的客户关系，最终获得在Delhi、Bangalore、Pune等主要城市50%以上超过三万线的市场份额。
细化客户需求
项目组在项目管理及客户沟通上也开始进一步深入细化，以便更加适应印度市场的特殊需求。
此外，客户临时要求项目管理团队当天联合完成场勘，并于次日12时前提交所需的设计方案。
烽火通信项目管理团队急客户所急，立刻响应并成立专项小组，由项目经理牵头，设计人员及各部门人员迅速抵达现场，入驻VIP区域分片区场勘，开始进行数据记录、核实及初步设计。通过与客户专业的现场沟通，现场核对管道资源等信息，形成初步的设计方案。按照客户的设计要求，项目团队在次日12时前提交了满足客户要求的、数据齐全准确的、具有环路保护功能的设计方案。
这次应急处理体现了烽火公司整体的现场组织能力、技术实力、响应速度。各方面配合完成了一次漂亮的攻坚战，得到了客户认可，使客户对烽火的交付能力更加信任，相信烽火在印度市场完全有实力帮助其完成布局。
同时，由于工程技术团队能够迅速为客户提供符合标准的方案，帮助Bharti Airtel与其客户达成了在新德里包含众多大使馆的核心区域施工的协议，因此Bharti Airtel随即与烽火达成了包含该VIP小区在内的众多站点的采购订单。
烽火与Bharti Airtel通过合作拿到的订单，为Bharti Airtel在印度FTTH市场中带来了信誉和高端客户，令其确定了与烽火的长期合作关系。
高质高效服务
随着项目规模的不断扩大，如何有效完成大规模总包项目的有效管理，再次成为亟待解决的问题。
项目管理团队对内进行职能细分，按照项目执行的各个阶段工作，全面实行定岗定位、职责分明的管理，通过项目流程规范、例会沟通等形式协调各个部门、各个阶段的衔接，积极拓展本地分包资源以满足工程施工的资源需求。
目前，项目管理团队已有6家本地施工公司，拥有近200人的团队，员工的本地化大大加快了工程实施的进度，降低了施工成本和管理成本。
在项目管理团队对总包项目的有效管理，以及团队成员的共同努力下，烽火取得了非常优秀的成绩。截至去年9月份，烽火获得了超过1万线的验收证书，成为所有总包承建方中进度最快的厂商。高质高效的服务为Bharti Airtel提供了有力的支持。
在业务层面，烽火从1年前在印度FTTH市场的空白，到如今已在印度德里、班加罗尔等主要城市实现了数以万计的用户接入，烽火牢牢地把握住了先机，并将业务逐步向孟买、斋普尔、金奈等其他城市辐射。
在运营方面，从在印度FTTH项目管理中“摸着石头过河”，到如今熟悉全业务流程，烽火已经完全能够帮助客户大幅提升运营管理能力。
Bharti Airtel项目的成功实施，在印度全国也起到了示范效应，烽火打破僵局获得了与印度其他主流运营商的更多合作机会，优质的服务和成熟的管理模式将让烽火帮助更多的客户，赢得更广阔的未来。
