【摘 要】铁路机务系统是我国铁路企业的重要组成部分，承担着我国运输行业的重要任务。员工培训是提升铁路机务系统职工教育效果的重要手段。只有提高了机务系统职工的整体水平，才能确保服务质量。为此，论文分析了铁路机务系统职工教育培训工作中存在的问题，并有重点地分析了提升铁路机务系统职工教育培训的有效对策。
【Abstract】The railway maintenance system is the importance part of China railway enterprise， and it bears the important task of China transportation industry. The employee training is the effective method to improve the employee education effect of railway maintenance system. Only improving the whole level of railway maintenance system， can ensuring the service quality. Paper analyzes the problems in the education an training system of railway maintenance staff， and discusses the countermeasures.
【关键词】铁路机务系统；职工教育培训；问题；对策
【Keywords】railway maintenance system； employee education and training； problem； countermeasure
【中图分类号】D523 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0160-02
1 引言
近年来，随着社会形势的不断变化和信息技术的发展，我国各行各业面临着很大的挑战，铁路机务系统也受到了很大的冲击。在这样的情况下，机务系统要想赢得生机和发展必须要加强内部管理和培训，提升企业职工的综合素质。做好铁路机务系统职工教育培训工作能够保证铁路机务系统的安全运输、生产稳定，对于促进铁路机务系统的可持续发展具有重要的意义。当前，随着铁路行业的发展，新设备、新技术、新工艺、新标准的广泛应用，社会对铁路机务系统职工教育培训工作提出了更多、更高的要求，为了进入适应社会形势的不断变化，必须要加强铁路机务系统职工教育培训工作，提升铁路人员的综合素质和服务能力[2]。
2 铁路机务系统职工教育培训工作中存在的问题
2.1 没有建立完善的职工教育培训管理体系
职工培训管理体系的建立是铁路机务系统进行职工培训的前提条件。然而，从目前的情况来看，大部分铁路机务系统都没有制定完善的职工培训管理体系，导致职工培训工作缺乏科学性和合理性，培训质量难以提升，主要表现在：第一，在组织培训之前，铁路机务系统的相关部门没有做好前期调查工作，也没有根据职工的实际需求制定科学的培训计划，导致培训内容简单化、碎片化，缺乏针对性，也难以提起职工参与培训学习的兴趣和积极性；第二，职工培训形式单一，现阶段大部分铁路机务系统在开展职工培训工作时还是采用填鸭式的授课、讲座的形式，没有注重职工在培训中的主体地位，培训过程中缺乏必要的交流互动，培训后的反馈工作也没有引起相关人员的重视，职工参与培训学习的积极性严重降低，导致培训效果差。
2.2 培训内容和形式缺乏针对性
由于需求分析工作做得不到位，导致铁路机务系统职工教育培训内容简单化、碎片化，缺乏针对性。铁路机务系统工作人员很多来自于复转军人，他们的文化知识水平和接受事物的能力有待提升，因此要针对职工的层次制定不同的培训目标和培训内容，如此才能提升培训的效果。另外，机务系统也没有制定科学的培训计划，导致职工参与培训的热情和积极性难以被提起。此外，铁路机务系统职工教育在培训方式的选择上也没有结合职工的特点和实际需要，当前大部分铁路机务系统在开展职工培训工作时还是采用集体培训、讲座的形式，缺乏必要的交流互动环节，职工在培训中的主体作用得不到有效的发挥，严重降低了职工参与培训学习的积极性，进而影响培训效果。
2.3 培训方法单一，缺少培训考核
培训内容和培训方式单一、陈旧影响了铁路机务系统职工培训的效果。目前，铁路机务系统的职工培训内容没有根据铁路机务系统的实际情况进行制定，导致工培训活动形式化现象严重。另外，铁路机务系统职工培训活动缺少考核机制。对于参加培训的职工没能进行有效的监督，因此也就不能正确评价评估培训效果，不能发现职工培训中存在的问题，影响培训的效果[1]。
3 提升铁路机务系统职工教育培训的有效对策
3.1 建立完善的职工培训教育体系
高效的职工培训工作必须要有一套完善的培训管理体系作为支撑。铁路机务系统在开展职工培训活动之前要做好前期调查工作，做好职工的培训需求分析，进而根据职工自身和铁路机务系统发展的实际情况制定科学的培训计划和具体的培训内容，保证培训工作具有一定的科学性和针对性。在制定培训计划和培训内容时，铁路机务系统要根据不同部门、不同岗位参加培训的人员的实际需求，对知识、技能、理论、思想等不同类型的培训内容进行合理的分配和规划，从而提高培训的科学性和实效性。另外，铁路机务系统还要完善职工培训工作的评估和反馈机制，在培训结束之后相关人员要对培训工作的过程、内容和效果进行有效的总结和评估，及时搜集参与培训职工的反馈信息，帮助职工及时发现自身的不足并积极改进；还可以根据培训的效果和存在的问题及时调整培训方案、培训计划以及培训方式等，从而最大限度地提升铁路机务系统职工培训的有效性。 3.2 根据职工的实际情况做好培训需求分析工作
为了切实提高职工培训质量，铁路机务系统相关部门在开展培训工作之前必须做好职工的需求分析工作。培训需求分析主要内容包括铁路机务系统发展战略、规划目标，以及职工个人需求、职工工作的实际情况、岗位职责等，需要将职工个人与相应的岗位相联系，做出科学、客观的需求分析，要求培训需求在满足职工个性化的发展要求的基础上，还要符合企业发展的战略目标，然后再根据需求分析的结果制定科学的培训内容，这样将铁路机务系统整体发展战略与职工的个人发展目标相结合的培训工作才能更有成效。
3.3 改进职工教育培训方式
为了提升铁路机务系统职工教育培训的效果，必须要针对当前铁路机务系统职工培训方式单一的现象，丰富职工教育培训的方式和手段。首先，可以在传统培训方式的基础上进行有效的创新，例如铁路机务系统可以在传统课堂授课的基础上，开展研讨会和座谈会，还可以通过一些情景模拟的方式来加强培训过程中职工之间的互动交流，提高职工参与培训的积极性。其次，还可以充分发挥互联网的作用，有效拓展工培训方式。建立QQ群，微博、微信公众平台等，使得铁路机务系统可以统一进行教育培训，不用按照传统的方法，坐在会议室里“听讲”，职工只需要拿起自己的手机就可以接收培训内容，既节省了职工的时间，也提升了教育培训的效率。铁路机务系统可以利用现代网络技术，开展企业职工的远程教育培训，包括利用多媒体技术进行培训，培训人员可以提前将要培训的内容制作成动漫视频，然后进行播放，不仅激发了职工学习的兴趣，还活跃了培训氛围。另外，铁路机务系统在进行职工教育培训的过程中还可以采用竞争的方式，可以将培训人员划分为几个小组，各小组之间进行PK，胜出的一组可以颁发荣誉证书给予精神奖励。这种培训方法可以有效提升铁路机务系统职工培训工作的质量和效率[2]。
3.4 完善培训激励制度
培训激励制度是铁路机务系统职工培训的动力。只有建立更加完善的培训激励制度才能更好地促进铁路机务系统职工参与培训的积极性，才能提升铁路机务系统职工培训的效果和持续性。完善培训激励制度的具体措施如下。一是目标激励，铁路机务系统可以为职工提供一定的人员晋升空间，包括去一些专业的院校进修，也包括出国培训等。采用目标激励方法可以激发职工的工作积极性，让职工以更大的热情投入到铁路机务系统建设中来。二是经济激励，经济激励包括奖金激励、福利激励等，通过这些福利措施即可以避免职工与铁路机务系统的这种纯粹契约关系的概念。三是职业发展激励，铁路机务系统可以通过这种职业性激励和社会性激励来激发职工的培训学习愿望和需求，使铁路机务系统永葆青春，永葆活力。
3.5 完善培训设施
铁路机务系统要为职工教育培训创造良好的培训条件，包括硬件条件，也包括软件条件。为此，铁路机务系统要给予更多的政策和资金支持，建立完善的职工教育培训环境，比如，建立模拟驾驶训练场、实训基地、电教室、仿真教学装置、模型室、机泵室及阅览室等学习场地，提升企业职工对现场工艺流程的直观认识和实际操作感知。
4 结语
总之，铁路机务系统作为我国重要的运输行业，其职工教育培训的效果直接关系到企业的长远发展。面对当前铁路机务系统职工教育培训中存在的问题，铁路机务系统首先要更新教育培训理念；然后要建立完善的职工教育培训体系；做好职工需求培训工作；改善职工教育培训方式；完善培训培训激励制度和培训设施，提升铁路机务系统职工教育培训的效果，实现员工综合素质提升，进而才能为广大旅客提供更加优质的服务。
【参考文献】
【1】贾宝成.铁路职工职业教育培训研究[D].呼和浩特：内蒙古师范大学，2013.
【2】陈磊.浅谈铁路运输站段职工教育培训工作存在的问题及对策[J].南方职业教育学刊，2016（04）：104-109.
