很多企业老总经常对我感慨销售人才难找，没有“能人”来帮他们解决销售问题。的确，销售市场发展得实在太快，造成人才稀缺，很多企业往往是排长当连长，连长当团长，团长当司令，销售人员能力不强表面上是人的问题，实质并非如此。
很多企业的销售是经验型销售，即某个人有经验，在某个市场就做得好，某个人经验差些，在某个市场就做不好，由于无法大规模复制，所以受制于“缺人”。
其实销售工作与生产工作的原理是一样的。一个好的销售结果由许多好的销售过程组合而成，过程好了，结果自然就会好。所以，为各级销售人员打造专业销售流程尤其重要，销售人员只是营销高手“脚”和“眼”的延伸，将销售的每一个环节通过“傻瓜手册”呈现给销售人员，像放电影一样将过程进行详细说明。以此进行培训，即可从经验型销售的困境中摆脱出来，形成专业化的销售体系以及专业化的销售团队。
北京精锐纵横营销顾问有限公司总经理 王海鹰
上联：请不来叫不来赚钱准来
下联：叫不走轰不走赔钱准走
横批：客户至上
《张玉玺：流通变革中的管理思考》2015年3期
在创业的路上，有人失败，有人成功，有人成为大树，有人成为小草，成功的经验有多种，失败的教训却有万千。企业要想成功实现价值最大化，关键是为所有利益相关者提供优质服务，服务好上帝（客户）。
以北京新发地市场为例，经过26年的发展，已成为全国交易规模最大的专业农产品批发市场，俨然是中国农产品流通的超级绿色航母。新发地成功的关键是始终秉承“让客户发财，求市场发展”的宗旨，以服务中国“三农”为己任，坚持用道德和责任做好农产品安全供应这个天大的事。
服务好上帝就是让客户实现价值最大化，所以“请不来叫不来赚钱准来，哄不走赶不走赔钱准走”这句话极为经典，值得各行各业借鉴和发扬。新发地的创业经验告诉我们：服务好客户的最高境界是让客户有发展、赚到钱，有把客户放在第一位的胸襟和格局，才能使自己发展壮大，这是使企业立于不败之地的真经。道理虽不复杂，但有多少企业真正能做好这道简单题？
