"
论文摘要： 教学质量是教育的生命线，建立健全教学质量保障体系是保障和提高教学质量的重要手段。通过深入调查了我校在多校区办学条件下三水校区教学质量保障体系的现状, 研究新形势下三水校区进一步健全教学质量保障体系面临的主要困难, 并提出了相应的对策。
论文关键词： 两地办学; 教学质量保障体系; 教学管理；教学质量监控
教学工作是高校经常性的中心工作，教学质量的高低决定着人才培养质量的高低，关系着高校的生存和发展。加强教学质量管理，树立和坚持科学的质量观和全面质量管理理念，完善教学质量保障体系，对于深化高等教育改革、促进高等教育健康发展从而培养更多更好的高素质创新型人才具有十分重要的意义。
我校现分广州、三水两校区,实行“2+2”教学模式，大部分
一、二年级学生都在三水校区。多校区办学基本上解决了长期困扰学校发展的“办学空间不足”的问题,使学校的办学实力、办学条件有了较大的提高和改善。但是,在异地办学和“2+2”新形势下，三水校区在教学质量保障方面产生了很多新问题，在教学质量保障体系构建方面还需要进一步健全与完善。
1 三水校区教学质量保障体系的现状和面临的问题
国内外多数新建校区的共同特征有距离较远、规模较大、历史较短、情况较复杂等，我校三水校区具有新建校区的共同特征，同时也有自己的特点，我们一切工作的着眼点都应从实际出发，尤其不能脱离三水校区具体的校情、校况。为了调查研究三水校区的教学管理和教学质量情况，我们就三水校区教学工作进行了一次问卷调查，调查对象是三水校区的全体学生。从学生反映情况来看，教师课堂教学、教学管理与服务、课程安排、教材选用、网络管理和图书资料服务等方面三水校区均有存在各种各样具体的问题有待解决。
（1）如何加强教学管理制度建设使两校区教学管理资源真正的融合并协调发展。
在两地办学并实行“2+2”教学模式的新形势下，加强教学管理制度建设，积极推进教学管理的规范化、现代化和科学化，是加强教学建设、推动教学改革、维护教学秩序、提高教学质量的必要保证。由于广州校本部具有较高教学管理和行政管理水平，大部分教学管理制度和文件是在校本部形成的，三水校区作为一个新建校区，扮演的是制度执行的角色，主要承担常规性的教学管理工作，保证校区的日常教学的正常、稳定和有序。我们如何保障三水校区教学秩序稳定有序并进一步促进教学质量不断提高，狠抓教学质量监控，规范教学过程管理，与校本部较好的教学管理资源在真正的融合，是我们面临的首要问题。
（2）三水校区应不断提高教学管理队伍的素质。
在两地办学新形势下，为了降低办学成本，学校实行校区非事业编制人事制度，校区第一线的教学管理人员有很多是非事业编制人员，由于各种原因，非事业编制工作人员素质难以得到保证。为适应校区教学管理的要求，我们应该不断提高教学管理队伍的专业素质。
（3）两校区间空间距离过大制约教学工作的实效性。
中国城市化进程的加速和城市规模的扩大,导致一些新校区远离老校区（主校区、本部校区） ,甚至有的大学在本省其它城市或其它省份的城市建立新校区,例如中山大学在珠海建立新校区 ,清华大学在深圳建立研究生院。如果我们从资源的配置、使用来看是不经济的,校区相距较远,资源难以共享,尤其是在我国科技还不发达的形势下,情况更为严重。
我校三水校区距广州校区超过1小时的车程，而我校教师居住在广州，教师上课来回奔波,无形之中提高了教学成本;疲于奔走的老师,得不到休息,教学质量难以保证。两校区的交流也有诸多不便。虽然采取网络化办公，可以极大地缩短多校区的距离，但在实践中仍然存在很多问题。很多文件及通知，不能通过网络及时地传递到校区的各个部门中，效率较低，严重阻碍了多校区的教学发展。
（4）学生人数不断增加，师生交流不足问题突出，加大了师生之间的隔膜。
由于实行“2+2”模式，三水校区学生为低年级学生，随着学校的发展，校区人数还将不断增加，年级间的“代沟”差距明显。又由于校区学生基本为低年级学生，所以基础课程非常多，而且刚踏入大学的低年级学生还没有摆脱对中学时代任课教师能实时面对面进行课后辅导的依赖，尚未养成大学时代以自学为主的新的学习习惯。而三水校区还没有常住的任课教师，教师每天上课到堂下课即赶车回家，学生跟教师面对面交流的机会比较少。学生对增加与教师面对面交流的时间的要求非常强烈，几乎每次学生代表座谈会都会谈到这个问题。
2 进一步健全三水校区教学质量保障体系的思路和措施
针对多校区办学条件下三水校区特点产生的实际问题，学校领导、校区管委会和教学管理部门采取了很多具体措施，有力的保证了“2+2”教学模式下，我校三水校区的教学管理正常运行，校区的教学质量稳步提高。校区的教学质量保障体系在本科教学工作水平评估中得到专家的肯定与好评。 健全教学质量保障体系中的教学决策组织系统，就是要加强教学管理制度建设。学校根据两校区“2+2”教学模式运行的实际情况，制定、修订和完善了《广东商学院管理文件汇编》、《广东商学院三水校区教学管理工作规范》等各种教学管理文件。为新形势下教学管理工作的“有章可循”奠定了基础。三水校区也加大了对规章制度落实情况的检查与督促力度，初步形成一个结构合理、层次分明、内容全面的教学管理规范体系，为教学管理规范化奠定了坚实的制度保障。 "
“以人为本”学校建立教学质量的激励和约束机制:
激励教师方面, 学校提高了来三水上课的教师的课酬；为教师来三水上课提供免费的交通车和住宿，为教师与学生互动提供后勤保障。约束教师方面，加强对青年教师的岗前培训制度；要求所有的教授、副教授承担本科生的教学工作；规定任课教师每日上课不能超过6学时，在保护教师身体状态的同时也保证了课堂教学的质量。在教学事故处理上施行“一票否决制”，事故认定与教师的职称评定、评优、评先、评奖、进修、出国等挂钩。
学校先后开展了“教学质量年”、“教学大练兵”等活动，校领导和教学督导组深入课堂听课，努力提高课堂教学质量，促进专业教师的成长。
学生方面,通过实行奖学金、学分制、主辅修制、双学位等学籍管理措施,充分调动学生学习的积极性和主动性。
健全教学质量保障体系中的教学督导监控系统，就是要构建全方位教学质量监控体系:
学校建立起科学、完善、运行有效的质量监控体系，制定校领导联系二级学院制度、教师教学质量评价方案、教学督导暂行规定、教学工作例会制度、听课制度等教学监控与保障制度，对教学工作进行有效的全程检查和监控，确保教学活动的有效运行。
三水校区根据学校规定的教学质量标准，从教和学两个方面制定了课堂教学、实践教学等各教学环节狠抓教学质量监控，规范教学过程的管理。通过近几年的建设和积累，三水校区逐步健全和规范教学管理程序，使教学工作的每一个环节都做到有章可循。
日常教学检查制度是稳定教学秩序和提高教学质量最基本和常用的手段。对教学过程中的各项工作,三水校区除了教学督导、校领导不定时深入课堂听课和期中教学检查、期末网上评教等学校常规的教学检查手段，还坚持每日安排教学秘书深入课堂进行教学检查,深入教学第一线，掌握教学过程中的第一手信息，每日形成教学动态文字记录，如发现有教学过程中有异常情况发生的，及时将异常情况反映到相关教学单位核查、登记和处理。这为稳定教学秩序、及时收集和反馈教学信息等方面做了大量富有成效的工作，有力地促进了教学质量的提高。
通过不断努力，一个组织机构健全，管理规范，评价体系客观，信息采集直接，处理手段科学，评价结果公开的本科教学质量监控保障体系在我校两校区日趋完善。
（2）教学管理制度的执行需要一支高素质的专业教学管理队伍。
近年来，我们非常注重教学管理人员素质与能力的培养，鼓励在职深造学习，定期举办教学管理人员业务培训。加强教学管理人员的业务训练, 使他们熟悉教学管理的规章制度和日常办事规程, 掌握先进的管理理念和工具。加强教学管理人员的理论学习, 掌握教育规律、管理规律是作好教学管理的基础;加强教育科研的训练, 让教学管理人员养成在工作中发现问题、解决问题的习惯, 并将自已的管理经验上升到理论高度。
另外，在三水校区逐步提高非事业编制工作人员薪酬待遇和生活住宿环境的基础上，对教学管理人员严格考核管理水平，观察服务态度，初步建立了一支精简、高效的教学管理队伍，以保证教学管理制度在校区得到不折不扣的贯彻落实。
（3）积极推进教学管理手段的现代化，提高教学管理的效率和实效。
两校区办学由于教师在两个校区上课,学生每两年在不同的校区学习,故存在教学资源分散,教学运行中的可变性大等负面因素。校园网络的建设对多校区大学在管理和教学两个层面都起到了巨大的支撑作用。因此, 我们必须营造良好的校园网络文化, 加快办公自动化、教育信息化、校园网络化、资源数字化的建设步伐。
要实现上述目标,减少负面影响,尤其要注重信息的畅通和普及,必须具备一个高水平的信息化管理系统。为此，学校更新了教务管理信息系统，并随着三水校区校园网的完善，该系统实现了多校区的网络管理，可提供学生成绩查询、课表教室查询、重要通知、网上选课、网上课堂教学质量评价和网上考试报名等一系列信息管理。
另外，我们设置专门人员负责与校本部文件交换收发并记录，而且要求教学管理人员尽量做到文件交换时电话跟踪，确保不出现文件遗漏，保持与校本部文件往来及时、畅通。
（4）进一步加快网络课程建设的步伐并制定本科生专业导师制度。
针对学生跟教师面对面交流的机会比较少这种情况，学校进一步加快网络课程建设，促进师生教学互动。学校通过实施教学信息化工程，在网络教学平台Bb系统上建成了500门各类网络教学课程，创建的数字化教学资源达到750Gb，注册到Bb系统上的师生超过了13000人，充分利用好这项成果，对提高我校教学质量将发挥重要作用。Bb系统具有完善的教学互动功能,在信息安全方面安全可靠，应将其作为学校师生教学互动的主力平台，在教学应用中大力推行。教师每周至少一次登陆Bb系统，集中解答学生提出的问题，积极鼓励教师每天上网，及时与学生针对课程的重要知识点、难点，组织学生进行交流，激发学生与教师进行网上交流的热情。
建立专业导师和课程导师工作制度，每个班级指定一名专业教师担任专业导师角色。专业导师定位于一种辅助性的专业指导，是对第一课堂专业教师授课以外的一种延伸的、补充的指导。根据每一个学生的不同个性进行培养，对学生在校期间全程负责。课程导师是针对几门基础课程指定专业教师在课余时间进行辅导答疑。因此导师制对校区的学生德、智、体健全面发展，全面深化校区学生素质教育起着重要的作用。
（5）合理配置教学资源，加大教学基础设施建设力度，尽量避免重复建设。
为了进一步健全教学质量保障体系中的教学条件保障系统。学校在进行充分论证的基础上，制定三水校区教育技术中心建设中长期发展规划，突出实验室建设与教学工作的相互衔接，促进实验室建设与人才培养规模、“2+2”培养模式等的有机结合；根据三水校区只有低年级学生的情况，强化基础教学实验室的建设，加快实验技术和实验装备水平现代化的步伐。结合学校实际情况，特别是三水校区教学资源紧缺的具体情况，合理配置教学资源，坚决杜绝重复建设教学设施的现象发生。
综上所述，高等教育教学质量的保障，既要重视一门课程，一个教学环节的教学质量，更要重视培养人才全过程的教育质量。就是说，要树立全局性、全员性和全过程的全面质量管理的观点，才能进一步建立健全“2+2”模式下有校区特点的教学质量保障体系。
