现在的许多励志课都是教人如何了解和使用自己，而不教人读懂和善待别人，也就是说这些励志课都是以个人为中心的，却在很大程度上忽略了别人的感情和需求。但成功绝不是一个人就能行的，它离不开对他人的关注，知己知彼、爱屋及乌才让一个人的成功更有希望。
有人发现，令人羡慕的CEO们往往并不是最聪明的人，也不是做事能力最强的人，而是最会跟人打交道的人，最有“同理心”的人，最会吸引他人做事的人。他们的成功更大程度上取决于他们不仅知道自己的感情和需求，还知道他人的感情和需求，而这是非常难但也非常重要的事情。我们越往人群里走，越往上走，就越会发现听懂读懂别人对于一个人的成功和幸福是多么重要，这种能力越强，我们越能够得到很多以前没法注意到的信息，知道别人在想什么，需要什么，在帮助别人和成就别人的同时，也会达到自己的目标。最强的竞争力不是让自己变得最强大，而是最会运用和培养“同理心”的人，最会帮助和“利用”别人的人。
培养“同理心”的方法有很多，其中的一项基本功就是学会聆听和读懂别人。这需要将心比心，将别人看成另一个自己，跟对方沟通和交流时，不单单从经验、技巧和知识储备出发，而要贴着对方的心去聆听，去读懂别人，对对方接受得越多，自己得到的信息也就越多。这种聆听和“阅读”与其说是发现别人，不如说是发现自己、弥补自己和成长自己。一个贫乏的人很难发现对方的丰富，一个狭隘的人也很难发现对方的博大，所以一个什么样的自己才能在周围发现一个什么样的他人和群体，个人的成长离不开对他人的聆听和“阅读”，即使你已经“成功”了，这种基本功还是要坚持用一辈子的。
有一个叫彭萦的性格分析师谈过一个案例，当时有个客户起初只给了她一句话：“能在国贸三期的云酷吗？我请你喝下午茶。”还只是通过微博预约。这位客户的其他资料，她一概不知，然而她已经是一个成功的性格分析师了，凭借多年的工作经验，她可以从这句话开始，尝试读懂这个客户的性格类型和一些喜好。
经过用心分析，彭萦认为这位客户（她称其为“他”）应该是中年人，收入不低，从他约在云酷这一点可以判断出；他特意点到国贸，说明他是从事某几个行业的；另外，他比较强势，看似在征求分析师的意见，其实自己已经拿定了主意，从他控制特定地点上可以看出，应该是个中层管理者，或者更高；习惯云酷的人大都喜欢说些英语，所以彭萦又猜测出他的工作离不开英语，那么见面时不妨说些英文；至于自己的穿着，彭萦考虑后认为，应该穿正装，要跟他保持同一水平，或者更正式那么一点点，他才会感受到彼此的尊重。
分析师彭萦不但能够从仅有的一句话里读懂别人，而且能够按照对方的感情和需求来调整自己，以此达到彼此间最大的尊重，这无疑会在人际交往和工作中达到“效益最大化”。这看似在迎合他人，实际上也是在修正自己，如果彭萦只从自己的个性出发，仅仅把对方看成自己纯粹的客户或者需要帮助的“病人”，不分对象，不加选择，做不到成竹在胸，随随便便出门应约，很有可能一见面就搞砸这次性格分析工作。因为这位客户并不是一名普通的客户，通过上面的分析，我们也知道他其实已经暗示了许多“非同一般”的要求。
就在彭萦准备出行时，对方又在微博上给了第二句话：“我很年轻的时候就做过MBTI（性格分析），结果是ENTJ（外向、直觉、思维、判断，此种类型的人倾向于领导者和做决定的人），当时也是根据这个来作出职业选择的。”这句话给了她压力，也给了她信心，从中可以看出之前对他的“阅读”基本上是对的，不过他对性格分析并不是“生手”，所以自己在对话时不用再介绍MBTI，而要直奔更高端更复杂的内容；ENTJ的结果也印证了他喜欢控制这一点，所以自己应约绝不能迟到，跟他沟通时还要表现出一点点“强势”，即使是他的分析师，也不能一味温和，因为对方应该更喜欢有勇气的人。
至此，彭萦已经很有把握做好这次性格分析了，她甚至想到两人见面直奔主题后，应该尽量看对方的上三角区，也就是眼睛到额头这个区域，这样人家才会感觉你气场更强。
结果证明彭萦的这些分析和猜测都是非常对的，客户对咨询也非常满意。意外的是，对方邀请彭萦吃了一顿饭，还介绍一些人给她认识，在很多工作上又进行了合作；最有意思的一点是，彭萦没有预测准这个客户其实是名女性。
一句话读懂一个人，这确实需要专业知识、经验和能力，但与人交往的乐趣不在于让自己去做一个“侦探”，而在于――如性格分析师彭萦所言“读懂他人不是为了掌控他人，而是为了让你们两个人都更好”，为了这一点，我们就可以向他人交出自己的一颗心。
