摘 要：商务英语作为一门传递文化的语言课，在国际化发展迅速的今天，已经越来越受到人们的欢迎，如果想学好商务英语，首先要培养的就是跨文化意识和商务英语的语言技能，本文在分析商务英语教学现状的基础上，给出了商务交际中跨文化冲突现象，并分析其本质，最后提出在商务英语教学中如何培养跨文化意识的几点策略，旨在为广大商务英语教师提供一些借鉴。
关键词：商务英语教学；跨文化意识；培养策略
商务英语作为高校中的一门语言课程，其培养学生的目标在于：让学生在商务情境中锻炼英语听说与交际的能力。商务英语作为英语学科的一种特殊用途，在商务英语的教学中，对于学生的培养重点放在学生能够在商务沟通中灵活的运用英语，有效处理商务问题，本文主要讨论跨文化意识对商务英语的重要作用，以及如何去培养商务英语教学中的跨文化意识。
一、商务英语教学现状分析
商务英语作为高校英语教学中的一个特殊用途的语言学科，主要侧重在于学生在商务情景下的英语运用技能，特别在跨文化交流中更能够体现。文化往往蕴含在语言当中，把语言当作文化的载体，而语言则是文化的表达方法。在商务英语的交际活动中，跨文化的差异表现的很强烈，所以就要求商务英语的教学中，商务英语教师不但要注重语言知识与技能，更应该在教学中引入商务文化，很多学生在毕业之后走上了商务贸易的岗位，但是在商务交际中潜意识的还是母语的习惯和思维方式，这样就在商务交际中容易引发矛盾，甚至导致了商务交往的失败，从这个意义上来说，在商务英语的教学中，培养学生的跨文化意识是很有必要的。
二、商务交际中常见的文化冲突现象
商务英语中存在文化差异在国际商务交流中表现的十分明显，主要是因为不同文化环境下成长的人所具有的价值观不同，例如西方国家在商务交际中比较在意的是个人主义文化，但是亚洲国家在商务交际中体现的是集体主义。在商务交际谈判中，崇尚集体主义文化的商务交际，在通过一项决议或者条文时，往往大家一起来讨论，通过集体的决议在能够做出最终的结论，但是崇尚个人主义文化的商务交际则很快就做出了结论。商务英语中存在的跨文化差异在语言的交流上也有充分的表现，崇尚集体主义文化的商务交流中，其表达问题的方式会相比之下更为含蓄，在再三考虑之后才会表达出自己的意见，即使在交流中存在很大的意见冲突，也不会很明显的表现出来，更不会出现让对方难堪的场面。但是崇尚个人主义文化的商务交流在语言的表达方式上则比较直接，对于一件事物，自己所持有的观点喜欢更直接的表达，不在乎对方是否尴尬，这样的两种语言表达方式往往会产生不愉快的情景发生。
在中国的习惯，如果碰到合作的一方，双方在会面时喜欢端茶递烟，方能显现出东道主的礼貌热情，但是在西方国家眼里，吸烟危害健康，不被人们所欢迎，在第一次会面时递烟会被认为是一种不礼貌的行为，所以在商务交际中很有可能会拒绝第一次递烟，这个时候中方的商务人员就会认为这个外商不好接近。与此类似的现象还有很多，往往都是因为不了解跨文化交流的方式和技巧所导致。
三、商务英语教学中的跨文化意识培养
在商务英语教学中培养跨文化意识，可以从以下三个方面来进行：
（一）由创设的商务情境中培养跨文化意识
在商务英语的教学课堂上创设商务情景可以吸引学生的兴趣和注意力，创设商务情景可以有多种方式，在学生们还没有接触到商务情景的时候，创设商务情景可以根据教材上的材料来进行，在学生开始熟悉商务情景之后，可以由商务英语教师指导学生来创设商务情景，可以找一些现有的经典的场景，最后再学生们掌握商务情景创设之后，可以由学生们自行创设商务情景。创设商务情景的时候一定要让学生能够亲身参与，充分的调动起积极性。对于商务情景中角色的扮演，商务英语教师一定要提醒学生注意所扮演角色所处在的商务文化。举个例子来说：如果创设一个中国和美国进行商务谈判的商务情景，中国的商务谈判对于美国方提出的商品降价问题不会正面去解决，中国方不会直接说出不同意或者同意的字句，这个时候就会让美国方很不理解，不知道中国方到底是同意还是不同意，最后谈判可能就会失败。商务英语教师在创设商务情景中起到了很大的作用，在创设之前，需要提醒学生注意角色文化处境，在创设之后，还要对学生扮演的情况作出点评，首先要肯定学生所做的工作，然后对其在扮演过程中存在的不足和失误作出评判，让学生及时改正。
（二）由学习商务语言的过程中培养跨文化意识
学习商务英语的本质还是学习一种语言，但是如果只学习语言的使用而不了解语言中所涵盖的文化，则在语言的使用过程中会导致严重的语用错误，所以商务英语教师在商务英语教学的过程中需要逐步去引导学生解读跨文化差异。这在学生走出校园来到就业岗位上也同样重要，例如：中国的上标“白象”相信大家都很熟悉，因为白象在中国文化中体现出吉祥的涵义，这个商品在中国的销量一直很好，但是到了西方国家，这个品牌翻译过去的意思却是“华而不实的东西”，这样的商品在西方国家只会让人望而却步。从这个意义上来说，从学习商务语言的过程中，培养跨文化意识能够提高和促进今后的商务交际能力。
（三）由测试商务英语的过程中培养跨文化意识
商务英语的学习最终还是要通过测试来衡量学习的效果，商务英语中的跨文化意识也需要在测试商务英语中得到体现，目前所有的商务英语教材中都有一些跨文化商务交际的内容，每一年的商务英语测试的要求都很高，增加了学生培养跨文化意识的难度，除了这样的大型测试，商务英语课堂上也可以举行一些小的测试，在商务英语教师训练学生听写能力的同时，就可以为学生讲解听力材料中存在的跨文化差异，这样也可以加深学生对跨文化差异的印象和理解。
四、小结
商务英语作为一门传递文化的语言课，在国际化发展迅速的今天，已经越来越受到人们的欢迎，如果想学好商务英语，首先要培养的就是跨文化意识和商务英语的语言技能，本文在分析商务英语教学现状的基础上，给出了商务交际中跨文化冲突现象，并分析其本质，最后提出在商务英语教学中如何培养跨文化意识的几点策略，旨在为广大商务英语教师提供一些借鉴。（作者单位：通化师范学院外语学院）
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