家族企业在管理上与生俱来的内在缺陷，容易导致员工出现职业倦怠，从而不利于企业发展。那么，该如何才能打破这一束缚企业发展的瓶颈呢？
目前，无论是单体美容院还是连锁美容院，或者是代理商等，整个美容行业里，家族企业比比皆是。俗话说，“打虎亲兄弟，上阵父子兵”。家族式企业内因为员工大多是“自己人”，其凝聚力要远远高于招兵买马来的企业，但也有很多家族式企业就像被装在了罐子里，久久跨不出发展瓶颈。
案例1
老总爱用家里人，好苗子升职无望
小可是某美容院总部的一名员工，5年前大专毕业后，她就开始在美容院总部负责企划宣传。与身在一线、起早贪黑的店员相比，小可的确让人羡慕：工作轻松，与自己的专业对口，又是兴趣所在，待遇高。如今，她虽已对份内工作轻车熟路，可是，工作的激情却渐渐地退去。
原来，小可所在的美容院是家族性质，老总任人唯亲的管理模式严重压制了她的职务晋升和日后发展。小可也想凭本事博得老总的信任，殊不知，事与愿违。每当自己的工作做得稍有成绩，都会因触犯了老总“家里人”的利益，使团队的“和谐氛围”受到威胁。现在，迷茫的她对工作不仅没有了激情，对自己的工作也仅仅要求不出错就可以，只求与老总的“家里人”处好关系。但是，她又不想就这样荒废青春，消磨激情。因此，面对这样的一家企业，她非常困惑，实在不知道自己脚下的路可通往何方。
案例2
“外姓人”的荣誉与公司无关
作为店长的李云，去年代表公司参加了“十大金牌店长”的评选活动，经过笔试、演讲、现场提问等环节的比赛，以出众的个人能力获得殊荣。满怀憧憬的她连忙回公司报喜，以为会像其他获奖选手那样得到所在单位的鼓励。结果，老总的一句话泼了她一盆冷水：“这个荣誉是你自己的，与公司无关。”后来李云才发觉，以往做出业绩，让老总另眼相看的都是他家的亲戚。李云慢慢发觉，自己在这个家族企业里干得越来越没劲。
点评
差序信任，家族式企业发展的瓶颈
上面的两个案例讲出了很多家族式企业发展的第一道瓶颈――“差序信任”。“差序信任”不仅会让企业的文化理念与员工的发展理念、价值追求不一致，无法为员工提供有竞争力的薪酬和岗位，还会混淆员工角色因素，让员工工作职责不明确，没有足够的自主性等。
因为家族企业在老总个人权威的笼罩下，员工缺乏相应的工作操纵权限，能力发挥受阻，便会限制职务和薪酬的升迁，工作情绪自然低下，慢慢形成了倦怠心理。有很多家族企业也像上文中所描述的一样，对“外姓人”的普遍警惕，阻碍了社会人力资源，特别是阻断了有能力的员工进入企业决策层的可能，从根源上制约了他们的工作行为、方法，让他们难以有所作为，最终陷入“职业倦怠”中无法逃脱。
可以说，这道瓶颈直接阻碍了家族企业的发展。如果企业的发展理念与员工的个人发展理念一致，员工认同企业文化，企业的分配机制公正，提供的薪酬有竞争力，那么员工出现工作倦怠的可能性就大大降低。
出招
如何避免陷入家族式管理怪圈
假如一个家族企业没有家长式人物“坐镇”，那么，要实现有效协调各方面的关系，集中合理地使用企业内有限的人力资源，并且在分配收益时不发生冲突，这几乎是不可能的事。如果家族企业管理者感情用事，提拔的都是有亲缘、血缘关系的“庸才”，企业就不可能保持旺盛的生命力，员工也不会永远斗志昂扬。解铃还需系铃人，家族式企业究竟该如何走出这一怪圈呢？
提供发展空间
对于家族企业来说，无论内外人，都应一视同仁地提供相等的发展空间。对有能力的员工，应尽量满足他们的升迁、加薪要求。美容院如果能积极、有效地对员工提供物质支持，并满足员工追求成功的心态，就能进一步激发员工的工作热情，改善员工“职业倦怠”的现象。
加强“官民沟通”
团队中的沟通，能使员工知识共享、信息互补；上下级之间的沟通，对于缓解工作压力、减轻焦虑有良好的效果。由于管理者与员工所处的级别不同，平时疏于与员工面对面进行沟通，导致很少美容院管理者能完全了解员工的心理，而管理者善于发现员工心理问题的能力很重要。管理者应经常下基层“了解民情”，提高发现员工心理问题的能力，敏锐地感知到员工不正常的工作行为和情绪变化，找出“病根”，以便更好地对有需要的员工伸出援助之手，在萌芽时期，就将倦怠扼杀掉。而一旦确定员工出现倦怠心理，管理者应当帮助员工建立心理恢复计划，助其调整心态。
完善激励机制
因美容院的工作环境受限，不少员工在企业工作一段时间后，热情便会有所减退，一些不安于现状、不满于公司的管理模式等负面情绪开始显现。这时，美容院可以运用激励措施，使员工保持积极的工作心态。特别是家族性企业，对于公司内部一些有职无权的管理人员可以适当放权，让他们在所从事的岗位中实现自己的价值。同时，也要针对普通员工制定明确的晋升标准，对优秀员工给予表扬，而对于有困惑的员工，则给予情感上的支持。
实现岗位轮换
员工之所以对当前的工作失去新鲜感，也可能是主要是因为工作内容及范围单一乏味。因此，美容院管理者可适当丰富员工工作内容，采取轮岗的方式，让他们尝试不同岗位的工作，从而缓冲乃至消除其疲劳感和乏味感。在实施员工轮岗前，应冷静地判断员工是否对即将从事的新岗位产生兴趣、能力是否与岗位要求相匹配，理性地为员工选择适合的岗位。如果进行职业轮岗后，员工对工作还是无法提起精神，工作状态依然不佳，那么，劝其离职是比较可取的方法。
提升员工成就感
对于员工来说，能被公司认可是推动自身进步的一个重要条件。所谓“提升员工成就感”，就是每当员工完成一项任务或者取得点滴进步时，管理者都应对其给予尊重、肯定和鼓励，但实际上，很少有家族企业管理者能做到这一点。实践证明，尊重员工，并在他们取得成绩时进行表扬奖励，会给员工带来良好的心理暗示，让其即使面对压力，也觉得“痛并快乐着”。家族企业要想留住人才，可以通过肯定员工的成绩、规划员工职业生涯、适当的物质激励等方式来提升其成就感。家族性企业只有深入了解员工，促使员工产生成就感，才会提高团队整体工作绩效，增强企业内部的凝聚力，营造更好的、利于创新的组织文化，这样才能避免冲突，重整士气，使员工保持职业新鲜感，从而增强企业的核心竞争力。
