【摘 要】在社会工作发达的国家，焦点解决辅导被广泛应用于青少年社会工作的实务中。社会工作在中国内地也正在进入蓬勃发展的阶段，一些机构应用焦点解决辅导为青少年进行服务。文章通过分析焦点解决辅导在青少年工作中的应用背景、辅导流程及辅导技巧，以期将焦点解决辅导从理念到实操呈现，为社会工作者带来帮助和启发。
【关键词】青少年社会工作；焦点解决辅导；例外；问题解决
一、焦点解决辅导概述
焦点解决短期治疗（Solution- focused Brief Therapy，SFB T）是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术，它聚焦于解决办法，而非问题。
二、焦点解决辅导迎合青少年工作的运作原理
（一）迎合青少年丰富的想象力
青少年在生活中有很多“正向的成功经验”，他们较成人具有隐喻及创造力，更适合运用“假设性架构”。焦点解决辅导相信青少年本身拥有解决问题的能力（想象力），只是青少年暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验，因此，焦点解决辅导的过程就是帮助青少年发掘这些潜能并且能善加利用，从而自己解决自己的问题。
（二）因不围绕问题本身所以不会被青少年反感
焦点解决辅导的方法非常适合青少年的想法，以及他们对世界的观点。因为青少年不喜欢讨论自己问题。他们总是不断摸索、不断尝试错误。他们一直向前看，几乎不会坐下来分析困难情景，他们只希望相处解决方法。而焦点解决辅导能够则能够帮助社工和他们站在同一阵线上，一同合作去找到解决问题的方法。
三、焦点解决辅导的辅导流程与核心技巧简析
（一）辅导流程
1.建立正向的目标。积极正面的目标：学会新的人际沟通的技巧、提升人际交往信心等。消极负面的目标：在人际交往中不再被欺负，不再发脾气等。若是一些成员本身的目标是消极负面的，则需要在社工的协助下，将负面消极的目标转变为积极正面的目标。
2.探索例外。当订立目标后，辅导将集中寻找与深入探究青少年生活中的各种例外经验，并且追溯青少年是怎样做倒让这些例外经验发生的，所谓例外经验就是问题不发生的时候的经验。
3.辅导结束前的回馈。每一次的辅导结束前，社工需回顾和整理青少年在前面阶段所提到的有效解决的途径，然后以正向的回馈、有意义的信息及家庭作业的方式将这些信息提供给青少年，以促使青少年的行动或改变。
（二）核心技巧
1.一般化。一般化是指社工将青少年问题给其提供辅导和辅导，使青少年明白其遭遇具有普遍性，以减缓青少年的负面情绪。有助于社工与青少年一起澄清目标，建构解决之道。
2.辅导前改变的询问。指的是青少年在辅导前已经存在的改变的事实，可将辅导前的改变视为一种“例外经验”，是找出青少年既有资源和力量的依据。辅导前的询问可确认青少年之前所作的改变，让青少年获得解决问题的所有权，进而更愿意去维持这些改变，社工需要鼓励青少年已做的改变和努力。
3.预设性的询问。邀请青少年进行和以往不同的思考，以此了解青少年解决问题的方式。这一技术传达出焦点解决辅导关于青少年是有能力的，且能在做出改变、解决问题的理念，能提示青少年“改变已经发生且能继续保持”的信念。
4.例外询问。例外询问指的是社工询问青少年当例外经验出现时的表现和感受，找出引发例外经验的行为，予以复制，使得问题出现的频率降低，鼓励例外的情境增加。
5.奇迹询问。奇迹询问是假设性问句，它引导青少年去到将来问题已获得解决的时刻，并想象不受当前问题困扰的情境。奇迹问句让青少年清楚描述没有问题的未来情况，一方面可以让社工收集信息，明确青少年的期望；另一方面，也给青少年带来正面导向和信息，使其了解到为来的情况可以和现在截然不同，增强青少年改变的动机和达成目标的决心。
6.刻度询问。刻度询问以简单的数字为基础，落实青少年对其问题的看法，使社工能够更确切地评估青少年的问题。刻度以一至十位基准，让青少年界定自己问题的程度。“一”代表问题最困难、严重的情况，“十”是问题已得到缓解，不再困扰青少年的情况。最佳状态“十”与目前状态的距离，能使青少年明白其有进步和改变的空间，能增强青少年的正面能力来努力改变目前的问题和状况。
7.应付询问。应付询问的目标是找出青少年面对困难时的应对方式。应付方法是解决问题的有效部分，至少是令问题不在恶化的有效方法。对这些方法的了解及重视，既可以为将来的解决方案提供线索，也可以缓解目前的问题情境带来的压力，使青少年觉察到自己并非如自己想象中的无助和无能，而是具有与困难搏斗的能力，并能应付得宜。
8.关系询问。青少年是存在于人际关系网络内的。青少年的思想行为，固然取决于他的信念和看法，更决定于人际关系网络中他人的观感和看法。
9.改变最先出现的迹象。焦点解决辅导将改变的过程分割成一些可以处理的小步骤，相信小的改变能带来大的变化，最先出现的改变迹象就显得尤为重要了。
10.EARS询问。EARS是指引发、扩大、增强、再次开始。当青少年确定例外经验，但是例外经验是模糊不清的，此时，社工可运用EARS技术，引出例外经验，详细询问并加以扩大、增强，最后再次询问、探索例外。
四、焦点解决辅导在青少年社会工作方面的发展前景
焦点解决辅导是从治疗实践中发展起来的，其合理性和有效性已得到许多实证研究的支持。发现焦点解决辅导有效地帮助了其中五个家庭达成来谈目标，其中两个家庭效果显著，另外两个家庭表示辅导帮助他们改善了问题，还有一个家庭表示一次治疗后，他们的困扰已减缓。这些研究支持了焦点解决辅导可以在较少的辅导次数中达成个案的辅导目标。
