【摘 要】辅导员是高校大学生接触最为紧密的人，在日常的事务性工作中采取的工作方式和策略往往成为管理学生质量的关键因素，文章基于此分析了辅导员的工作范围，事务性工作的存在的问题，并提出了相应的解决措施。
【关键词】辅导员;事务工作
高等学校的辅导员是与大学生接触最多的一个群体，肩负的责任尤其重大，对学生的学习和生活有着潜移默化的影响。随着国家对在校大学生思想政治教育的日益重视，辅导员的各项工作也得以细致的讨论。要保证辅导员对学生的思想政治教育的深入，首先要做到辅导员们从事的日常事务性工作合理、科学和规范。
一、辅导员职责范围
（一）思想政治教育。教育部颁布的16号文件中明确规定，辅导员要做学生的知心朋友和人生导师，引导学生树立正确的人生观和价值观，提高个人的思想素质，让每个学生的个性化得以健康发展。除此以外，辅导员还承担着加强学生的党性教育，提高学生的入党觉悟，并认真做好入党积极分子的培养考察工作，学生党员的发展教育管理和评议工作，引导大学生建立永远跟党走的坚定信念。
（二）心理健康教育。社会的各种压力在大学生群体中有所投射，大学生的心理危机事件不断发生，研究并采取相应模式对心理危机大学生进行干预，并建立相应的信息反馈机制，建设心理危机的防御体系也是辅导员工作的有一个重要内容。多数高校成立以内设学院辅导员为主的学生心理辅导站，开展学生心理健康教育。辅导员经常深入学生宿舍，关心学生，观察学生思想动态，正确地开导学生，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。
（三）日常事务工作。学生事务工作是辅导员全方位管理学生的重要内容，有很多主题思想政治教育都是在具体的事务工作中潜移默化达到效果的。日常事务工作是高校辅导员各项工作中的基础。包括班级组织建设及活动的开展、学生党团建设和社团管理以及奖、勤、贷、助、补等很多具体的内容，关注返校与假期离校情况、还要关心学生的学习、心理、宿舍卫生等情况。与任课教师与学生们只在课堂交流不同，辅导员们与学生交流的地点无处不在，甚至校园外。事务性工作的开展形式也变得多种多样，网上投票，网上评优和网上填表变得越来越普遍。这也是新时期辅导员事务性工作出现的新变化。
二、日常事务工作的问题表现
（二）职责范围不明确。教育部16号令中明确规定了辅导员工作的八项职责：树立正确价值观;谈心谈话;处理突发事件;学生资助;就业指导;组织发展;培养骨干。可实际情况是，很多高校的各个部门习惯把与学生相关的各项事务都交由辅导员负责，财务处要求辅导员催缴学费;保卫处要求辅导员处理学生户口的转入和转出;校医院要求辅导员代办学生保险等。种种琐碎的事务使得辅导员更加疲惫不堪，而这些又多又杂的日常管理事务本不属于辅导员的职责范畴。
（三）学生自我管理的能力差。如今的大学生主体为90后，这个群体的特点为独生子女占绝大多数，在父辈的溺爱中长大，习惯以自我为中心，动手能力和生活能力都很差。这就导致这些学生在生活上非常依赖辅导员，哪怕很小的事情也要辅导员帮忙解决，新生找不到上课的教室、丢失东西、宿舍矛盾突出无法自行解决、不知怎样到医院就医等等问题层出不穷。这些原本不属于辅导员职责范围的工作逐渐成为了辅导员工作的主要内容之一，更增加了日常事务性工作的繁重。
三、解决辅导员事务工作问题的措施
（一）兼职学生助管分担工作量。鉴于辅导员群体工作力量有限，而工作内容又在不断增加，部分高校采用了非常有效的方式，即从研究生中大量招聘学有余力的助管，分担辅导员的行政事务性工作。通过制定规章制度，将部分事务工作形成标准化操作流程，助管们只需要按照流程操作即可。如常规化的学生证注册和充磁;收取各种表格;发放各类证书;评优评奖材料盖章。兼职学生助管的加入，辅导员群体的事务性工作得到缓解和剥离，广大辅导员们可以获得更多的精力与学生进行深入交流和辅导。
（二）辅导员工作专业化分工。由于辅导员事务工作“琐碎”和“繁杂”的特点，每个辅导员都需要花大量的时间去学习和了解每一项的事务工作，必然导致辅导员们在事务工作方面效率低下。同时由于辅导员事务性工作领域的宽泛，每个人都需要具备多种职业技能，如就业指导、心理辅导、社团组织和党员发展等。这种情况下，多数辅导员对各项工作“一脚踢”从而各项工作都博而不精。这样，把辅导员从繁重的事务性工作中解放出来尤为重要。可以在院系内部对事务工作进行分类，对全体辅导员按照事务性工作的大类进行分工。辅导员长期从事同一大类的事务工作，既可以从繁杂的事务工作中解放出来，又可以在某一领域更加专业，甚至向专家化的方向发展。
（三）改进方法提高工作效率。传统的辅导员工作如个别谈话、集体活动或者班会等方式虽然有效，但是效率低下。相比于日常事务工作的繁杂和琐碎，低效率的工作方式导致辅导员工作不够深入和细致，运用微信、微博等网络媒介的沟通渠道，使得辅导员与学生的沟通不受时间和地点的限制，大大提高了效率。而且由于网络的虚拟性，面对面时不方便或者不愿启齿的话题得到深入探讨从而实现深度辅导，在提高大学生思想政治教育工作方面卓有成效。
参考文献
[2] 薛全会.高校辅导员日常管理工作的研究[J].教育教学，2013
（91）.
