摘 要：随着现代科技的迅速发展，互联网、移动终端的使用已经普及到整个社会。在这个信息爆炸的时代，充分利用数据进行市场预判、决策制定调整及洞悉竞争对手成为企业发展的一项重要能力。麦肯锡已经正式宣布了大数据时代的到来。如何利用这个新的契机谋求烟草行业长远、稳定、持续的发展，值得我们不断探讨。
关键词：大数据；信息化；烟草
一、大数据介绍
大数据最初是由全球知名咨询公司麦肯锡所提出的，是与云计算、物联网并列的一个热门IT词汇，美国政府甚至将大数据时代、智能化生产和无线网络革命称为引领未来繁荣的三大技术变革。
在维基百科中，大数据（Big data）指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为人类所能解读的信息[1]。
大数据时代，在计算机技术的支持下，企业的信息存储和分析能力大幅提升，通过对海量数据的挖掘和运用，企业可根据每位顾客的收入水平、消费行为、广告浏览等海量信息数据，对顾客认知过程、兴趣爱好、购买行为做出科学分析和判断，从而更好的进行经营决策。
二、烟草行业信息化建设情况
1、数据孤立，疏于管理
近些年，“信息化”引起了中国各行各业的广泛关注，中国各地市级烟草公司投入大量资金购买信息设备、信息系统，信息化已经初具规模，数据库系统基本建立。但是在长期的运营管理过程当中，数据库产生并存储的数据种类繁多，相互孤立，难于操作管理；各部门之间的数据信息缺乏交流，造成信息封闭，沟通不畅，信息资源共享程度不够，没有真正发掘信息化建设的真正意义。
2、认识片面，利用不足
目前，很多地市级烟草公司的领导者对信息化建设这一概念的理解较为片面，以为使用电脑传送文件，利用OA系统进行办公，节约了纸张并提高了办公效率就算达到信息化建设的终极目标了。这必然导致信息化中的其他有效、智能的资源没有被充分合理地运用，更多信息数据没有被充分发掘出相应的价值。
3、培训不足，资源浪费
信息化建设过程中，很多地级市烟草公司忽略了以人为本的战略宗旨，对员工队伍的培训不够到位。公司组织的关于信息化建设的专题讲座、培训等活动项目开展得不多，不少员工由于缺乏必要的信息技术知识，不能很好地运用企业现有的信息设备，从而造成了资源的不必要浪费，也阻碍了企业信息化发展的进程。
三、大数据应用现状
由于意识到大数据在提高决策力、洞察力具有独特的价值后，国际IT行业巨头IBM、Microsoft、Google、Oracle等已经在大数据产业链开展行动，从不同角度挖掘大数据价值[2]；国内知名互联网公司、电商公司，如腾讯、百度、阿里巴巴也积极加入到“大数据”队列中，意图通过对“大数据”的深入挖掘，改善并提高自身的经营状况和服务水平。虽然大数据是新事物，但它具有的独特价值已得到广泛的认可。未来的世界，信息数据将成为企业的重要资产，是企业核心竞争力的重要组成部分
四、烟草行业的大数据
由于现代信息技术在烟草行业受到大力推崇，烟草商业系统网络营销、零售户的现代零售终端建设得到大力普及，新的运营体系也由此组建。在烟草商业价值链的市场销售、零售终端、物流管理等节点上，生成了海量的数据。
在商品购买过程中，消费者会通过网络和其他渠道搜索商品的相关信息，对商品进行全面了解和深入对比，然后才选定某个品牌产品并购买。在这个过程中，企业可以收集到大量的相关信息，比如顾客的自然属性信息、消费偏好、消费水平、品牌喜好、消费数量等购买数据信息，并进行深入分析。
在烟草的物流配送方面，烟草商业公司拥有前期采集的大量行驶数据、所有零售户的订单信息、地理位置信息、车辆配载情况、现有可调度运力资源、车辆行驶路线、库容、存销比、每日的到货情况等相关数据信息，可通过数据分析大幅提高物流水平[3]。
五、相应对策
1、高度重视数据。烟草行业所搜集到的数据信息能够反映消费者、零售户、烟民、工业企业、商业企业、烟农之间的各种联系，蕴含着丰富的信息，具备独特的价值。高度重视这些数据信息，并对这些大数据进行深入挖掘、科学分析，最终进行合理的、前瞻性的决策，是烟草行业在大数据时代的必选之路。
2、建立健全高效的信息采集机制。烟草企业应当注意全方位、多维度地搜集与企业、行业相关的各种信息，同时合理借助信息化设备的使用，积累系统运行中生成的各项业务数据。通过对这些数据信息的创新应用，帮助烟草企业优化营销策略、提高个性服务、开展精益管理，提升企业的经营决策水平。
3、培养专业人才。烟草企业还应加强对数据分析人才队伍培养，使自身有足够的能力来处理数据，盘活数据，将数据转化为资产，从而为企业创造价值、带来效益。
在大数据时代，烟草行业只有充分运用数据挖掘以及大数据分析等信息技术手段，通过信息的全面采集、高度集成、深度挖掘与高效运用，才能进行科学性、前瞻性的决策，不断提升客户满意度和忠诚度，实现烟草行业的长远发展。
参考文献
[2] 许欣逸.大数据时代开启航企精益营销[J].经济师，2014（05）
