摘 要：文章通过作者这几年的工作感受，从工作态度，责任心，与人相处的能力，学习能力，沟通表达几方面，探讨了UX设计师必备的职业素养。
关键词：UX设计师；职业素养
检 索：www.artdesign.org.cn
UX Designers Think about Professional Quality
Abstract ：In this paper， by the author in recent years of work experience， from the work attitude， sense of responsibility， ability to get along with people， learning ability， communication aspects， discusses the essential professional quality of UX designers.
Key words ：internet； user experience； design
Internet ：www.artdesign.org.cn
对于一个职业人士，你的第一份工作决定了你对自己工作认知和对行业的看法，个人十分认同这个观点，甚至你多年以来换了不少份工作，但是第一份是最令你印象深刻的。身处在这个时代最具活力和最具创造力的行业，也感到自己十分幸运。真的所谓干一行，爱一行，身边十分优秀的人才、大牛们都是非常喜欢这个行业，才称为这个行业的弄潮儿，其他行业也一样，不喜欢自己的专业和行业是很难有所成就的，成天抱着上坟的心情去面对自己的工作，结果可想而知。我身边也不少人天天抱怨自己的专业多么的辛苦，挣不了多少钱，自己的出头之日遥遥无期之类的人，面对他们我只能选择沉默。
职业上第一任老大，十分重要，你的水平有时候也是他决定的。我幸运遇到了一位十分优秀的leader， 在中国IT行业早期就从事技术工作，曾经担任过摩托罗拉中国区技术总监、微软中国技术总监，从个人视野、专业技能、为人处事和人脉关系都在现在很多中型 IT企业CEO之上，当前IT企业重要的leader很多都和他是好朋友。即使他的履历如此华丽，但本人也是一位十分低调的人，平时对工作和生活的思考异常深入，我敢说对每天的工作比公司里大多数人思考的都要多，每次产品讨论会上总是收获颇深，在百度工作一年多的时间，成长速度远不及在那工作半年。下面具体谈谈我认为的职业素质必备的条件：
一、工作态度
首先，可以归为职业素质，这个是做一切事情的前提，不管是工作、学习还是生活。态度不仅仅会影响到自己的工作状态，更会影响到同事之间状态，团队里坚决不需要负能量的人，即使你的能力有多强。面试时与很多优秀团队的老大们聊过，他们最常问到你的一个问题就是，在工作中你认为令你最开心和最有成就感的工作是什么？其实对于入行没多久的人来说，大家做的只是一个螺丝钉的工作，个人也仅仅是一个公司机器上的零件而已，你的工作在很多人看来无所谓成就和成 果，充其量是个结果。但是leader们就是想要知道你是如何看待一个不起眼 的工作的，能否从一个简简单单的工作中找到自己价值和归属感，是否敢于放下自己即使名牌大学和名牌专业的背景去做一件不起眼的工作，找到其中的乐趣，做到 简单可依赖。其次，面对工作中的困难，既是机遇也是挑战，要以十分兴奋和开心的态度去看待，终于可以施展拳脚去解决有挑战的问题了，逻辑复杂的产品问题是 十分有意思的，和许多人探讨这个问题解决方案，收集不同专业的同学的idea，思维的碰撞，可以让自己的思考能力提升很快，最后的你需要充分的调研和涉猎 才能做出正确的决定。记得有一次是做IM表情功能模块产品研发，表情种类涉及非常多，基础的emoji、微博基本表情、动画大表情等。拿其中一个展开来说 吧，动画表情是这些表情里最复杂的产品设计，需要考虑IOS的两种分辨率和android的分辨率属性，在不同的系统里需要开发不同的动画解析器，不同解 析器对GIF图片解析能力不同，需要制定不同的GIF播放速率，而且GIF动画还会遇到白边的瑕疵，为此当时在网络上搜索了很多文章来解决问题。最后问题 解决了，研发同学和我们产品同学都非常开心，从中大家都成长很多，以后遇到这类问题都会驾轻就熟。最后，如何正确处理工作与生活的关系，这个问题曾经在大 学实习的时候就一直困扰着我，每个人都有自己的想法和态度，但这个关系的处理直接影响到对工作的态度。我的好朋友说自己努力工作是为了更好的生活，生活才是人生的主题，工作仅仅是项工作；也有创业的同事每天全身心投入到工作之中，甚至在假期的时候一起在聊天群中讨论产品设计问题，感觉工作占据了他大部分空间。但是我自己是这么认为的，从小自己数十年努力学习，为了就是有一个好的未来，而这个未来中工作占据了很大的分量，生活质量的好坏与工作顺利与否占了很大的因素。遇到一些工作优秀的人，工作上与自己相关的事情尽全力将他处理好，其中也会影响到其他方面，但是在其他机会的时候也会尽力去弥补。工作性质的问题，工作习惯也会大有不同。本身从事互联网工作，用户需求变化极快，有时会为了紧急的任务去加班加点，设备突然出现故障，这时你即使在休假，也得马上甩开一切去处理麻烦。而例如在传统行业就不一样，按时上下班，工作按时完成就行，工作对于生活的影响就没有那么大，所以工作性质也是影响的工作态度因素。
二、责任心
责任心是新人工作到一定程度需要掌握的重要工作素质，只有树立起责任心，上级才会敢于将工作任务安排给你，才会成为团队的核心。也是未来作为领导者的优秀素质之一，大家经常抱怨我们不受公司重视，我们的工作不是公司核心业务，但实际上谁把自己的工作干漂亮了引起了注意得到赏识，谁就是核心。一开始工作的时 候，大家都是合作完成工作，都会遇到问题甚至错误，很多人选择了推卸和撇清关系，好处不多说，起码弊端很严重。有责任心的人，当问题出现和即将出现的时 候，能够主动接过或者继续承担把事情做成功的任务，将整个项目向前推进，而不是充满抱怨和消极情绪。团队也会有一些同事，平时喜欢夸夸其谈的说一些不切实 际的空话、大话，具体到自己的工作遇到问题的时候，向领导诉苦各种限制条件让自己的工作有多难做，是一种非常不好的表现。遇到这种情况最好大家能提供协 助，最后其实发现只要愿意想办法，没有解决不了的问题。 工作平时任务相对繁重，大小事情一大堆，处理事情的轻重缓急，把控好个人工作节奏，处理好任务，就是对工作的最好责任心。举个例子，一次在公司工作，时间正期过年休假时间段，公司服务器突然宕机，这种情况对于一个产品来说是一个灾难，世界上各大公司都或多或少的遇到过这样的情况，机器恢复的时间是用秒来计算 的，每秒都会损失大量的用户和收入，所以修复的时间刻不容缓。当时大家都在休假，仅仅有几个人带了自己的PC回家，其他人都没有携带，这就给修复造成了不小的困难，平时修复只用两个小时造成一天才修复，这给大家一个教训，工作的特殊性时刻要做好对工作事态的应对，把自己的工作稳妥的处理好。 三、与人相处的能力
作为一个初级的管理者，需要面对好几类型同事，我的领导，同级别的同事，还有自己的下属，领导的领导等，这么多小伙伴，能让大家支持自己的工作非常的不容易。个人也走过一些弯路，经历了一些挫折，但认为结果还是让自己有所成长，这才是目的。领导是自己的直接上属，个人的晋升和各项福利待遇空间很多情况是由自己的老大决定和判断的，所以老大的工 作要按时保质做好，执行力要强，切记拖拖拉拉。自己周围的同事是自己工作中接触到最多的人，而且人一天的大部分时间还是和同事们一同相处的，得到大家的支 持才会更好的完成任务。平时生活中会遇到很多的事情和困难，难免会出现各种情绪，多一份宽容和谅解，避免把自己的情绪放到工作中去，所以有情绪的时候后尽 量少说话和作出决定，否则后悔莫及。一方面，同事间的恩恩怨怨，也不要放在工作处理中，很多公报私仇、以权谋私是对工作的很不负责的表现，每个人有自己的 喜欢和讨厌的同事类型，但是大家是因为一起工作才聚到一起的，所以个人认为除去个人感情，有一颗宽容的心，与任何人认真配合将工作做好，才是负责任的表 现。我们可以不喜欢一个同事的所作所为，觉得他不好，但是大家还是要工作配合的，回避越过同事都是不行的，与他们娴熟的把工作愉快的完成是需要很高的气量和技巧的。另一方面，团队意识是工作以来认识比较深刻的，个人表现要照顾到对团队的影响，维护团队形象，不做有损于团队利益的行为。举个例子，团队合作中 经常会遇到大大小小的会议，会议上经常会做出很多决定，作为一个团队成员要积极维护大家在会议上达成的共识，有问题及时提出来，避免在执行过程中再出现表 达自己意见节外生枝的情况，造成重复讨论，甚至在开发过程中再进行一件反复造成浪费时间和开发资源。
四、学习能力
身处知识经济时代，从事信息产业，知识更新换代的频率比任何时候，比任何行业都要快，这种废话还是要说的，也要时刻提醒自己。苹果和谷歌的移动设计成为了设计行业的标杆，设计每年进行一次大更新，每半年进行一次小更新，大大小小的设计团队时时刻刻都在盯着设计风格。每天在做设计的同时就是进行知识学习和管 理，每做完一个项目就要定期进行总结和回顾。这样的工作不仅仅是完成对项目的交差，更重要的是完成对经验的总结，梳理遇到的困难和问题，回顾自己工作不足 的地方，完成对成长阶梯的跨越。定时总结对于形成工作经验会有很多的思考，形成对专业工作逻辑上面的梳理，在文字表达方面形成逻辑性的表述，会对自己的语 言表述有很大提升。有时候工作过程中往往会形成一种惰性，对已有的知识和经验的坚守，害怕新的东西，针对问题不大的项目采取惯用逻辑去处理问题，长期以往 造成原地踏步和固步自封的危险。例如，现在大数据是一个十分热门的学科，一些像谷歌和百度一样的巨型公司，每天进行数量巨大的数据处理，将这些巨量的数据 真正形成能够为用户和开发者所用的资源，所以我们在利用公司资源的时候，巧妙的将其运用到我们的阅读客户端中，形成用户推荐系统的设想，开始PM和技术开发者们担忧这样的做法短期不会形成收入，而造成开发资源的浪费，所以开始向大家宣讲进行用户数据采集和用户推荐功能的重要性，能够让大家认识这个工作的长期性和持续性，用户对于书籍推荐形成持久的黏性，真正让用户受益。这样会让大家对这个功能形成一个更加深刻和长远的认识，开始大家因为业务上要背负很大的收入压力，遭到了在运营经理在内的许多人的反对，所以让大家接受我们的观点是有多难。这次的一小部分成功，不仅能够让我们的用户更加愉悦的使用我们的产品，更重要的是团队在新的技术上有更多的积累，以至于我们的产品不会落后于其它的厂家。在这次项目功能的实施过程中，我作为一名交互设计师，需要了解到许多数据挖掘的技术知识，与服务器、中间层、数据挖掘算法工程师和客户端开发工程师，后端数据交换方式直接会影响到前端用户体验，推荐算法和数据存储位置的 方式都是和工程师同学一个个的协商完成的，过程中获得到很多技术方面的知识，获得了很大的成长，这些知识是在交互设计课程中都不会有的。
五、沟通与表达
工作中遇到各种问题，我不得不说沟通能力是职场成功的关键。在工作忙碌的时候，白天大部分的工作时间都是在开各种会议和负责沟通很多事情，等到了晚上夜深人 静的时候才开始完成自己的工作任务。粗略计算了一下，沟通的时间至少占到了整体工作时间的一半以上，所以沟通的地位相当重要。形式上沟通的种类分为一对一 和一对多两种方式。人数的不一样，沟通的时机，沟通的地点也会采取不同的沟通方式和方法。举个例子，Leader 下达任务，不是回回都发邮件明文规定工作内容，大部分都是口头下达任务的。随时进入倾听状态，准确无误的领会Leader的命令，是需要不断的锻炼和思考 的，好几次出现过因为口头沟通任务，导致执行结果和命令不一致的情况和leader忘记任务的情况，所以我们采取的是领导沟通完任务的时候，采取邮件再次 确认的方式进行反馈，这样彼此就有了共同认同的结果，避免了沟通不清和不畅议沟通的时候，每针对一个问题点进行总结的时候都会记录 下来，会后以会议纪要的方式发送到大家的邮箱，作为会议沟通的结果。
结语
以上为工作第一期阶段的总结内容，内容为个人观点表达，欢迎批评指正。用户体验设计及其思维在我国尚属起步阶段，飞速发展的同时，稳健的步伐对于行业至关重要。
参考文献：
[2] 鲁晓波. 回顾与展望：信息艺术设计专业发展[J]. 装饰. 2010（01）.
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