[摘 要]自我国采取计划生育政策至今，在人口控制方面取得了巨大的成就，近几年，我国开始向人口老年化过渡。因此，加强企业离退休人员的管理服务工作更为重要。本文对企业离退休人员的管理服务工作的现状进行分析，提出改善管理服务的几点措施。
[关键词]老龄化；离退休人员；管理服务
1 企业离退休人员的管理服务工作现状
我国当前的企业对离退休人员的管理服务工作的模式大体分为两种。一种是政府管理，即社区服务。此种方式是指通过一级政府设立对应机构，再通过诸如老干部部门、离退休人员管理委员会等若干的分支对管理服务实施严格的管理，在进行管理服务工作具体实施的过程中，必须要严格的按照社区的规定来进行落实。另一种是企业的管理，由主管部门负责实施。企业要依据相关部门以及当地政府的有关规定，通过有关部门要抓好离退休人员服务工作的管理。无论是哪种形式，强调的都是提高离退休人员的管理服务工作的质量，使国家能够做好统筹工作和社区的管理。
现阶段，在我国的大部分地区都依据党中央、国务院的有关部署，在社会机构对企业的离退休人员养老金发放之后，对离退休人员的管理工作力度逐渐的加大。离退休人员的社会管理工作指的是职工办理完退休手续后，原单位和管理服务的工作分离开来，养老金的发放是社会化的形式来进行，人员转移到城市的社区或街道进行管理，即归属地管理，管理服务归社区服务组织来提供。离退休人员的管理服务工作的社会化的具体内容分为：和社会保险的经办机构配合好，从而将离退休人员按时足额的发放养老金的工作做好，使其基本生活能够得到保障；让离退休人员对社会保险的有关政策能够有处可寻、有地可查；对离退休人员的生活状况要进行跟踪了解；同时，协助社保机构对养老金资格认证核实工作的开展；协助已经死亡的离退休人员家属对丧葬费以及遗嘱补贴等有关事宜的办理；对离退休人员人事档案进行集中的管理；促进离退休人员里的党员进行组织活动的开展，加强对退休人员的思想政治教育，关心群众的思想；将有关健康、医疗、保健和护理的各项服务向离退休人员介绍；在社区内将离退休人员组织在一起进行文体或健身活动，帮助并指导他们在社会的公益性活动中发挥余热，进行自我管理，开展互助服务。
2 提高离退休人员服务工作质量的措施
2.1 定位合理
目前，企业离退休人员管理服务工作包含了，对退休人员档案的接受与管理，认定企业的离退休人员的生存状态，对离退休人员的确定等协调解决，和企业之间保持着遗留的种种联系。在组织开展党的活动中，通过社会保险的方式或者是服务网络来进行结算，然而管理工作的开展则应当无偿进行。这些工作的开展是围绕着国家政策而进行的，主体是离退休人员以及社区人员，对其构建起多元化的社区服务管理模式。
2.2 建立专门机构
为了对离退休人员提供良好的服务环境与设施，各个街道和社区应当建专门的社区服务保障机构。此机构在上级（县、市机构）机构的领导下向企业的离退休人员提供各种服务，并加强本机构的管理工作。通过此机构的建立，可以构建起统一的社会服务保障体系，此体系包括省、市、县（区）、社区街道，继而完善社会保障制度。只有这样，才能有效避免企业离退休人员将负担转移到政府的问题。
2.3 有序推进
首先要根据离退休人员的实际情况进行分类，然后再实施管理服务工作。其次，利用大中型企业原有的服务管理设施以及丰富的管理经验，建立社会化的退休管理服务体系，打破企业界限。提供此项办法的实施可以吸引当地的离退休人员接受管理。最后，在对企业较小，城区较小的情况时，由于社区服务设施建设落后，又缺少先进的管理模式。此时，应该由社保机构直接建立离退休人员管理服务中心，对离退休人员进行统一的管理，实现离退休人员的社会化管理。
3 切实做好企业离退休人员管理的服务工作
企业离退休人员管理的服务工作方向为“服务无终点，满意无极限”，实施亲情、特色和感情服务，要由规范化和程序化向亲情化、个性化和情感化发展。由于离退休人员的年龄较高，患病率较大等实际情况，可以安排护工等人员在重阳节、春节慰问他们，及时让老职工及其家属感受到社会的温暖。要培育先进典型，对离退休职工的先进事迹要大力宣传，发挥激励作用，带动离退休人员创建健康向上、稳定和谐的离退休职工队伍。
4 结 语
我国已进入人口老龄化社会，在企业中离退休职工所占比例越来越大，要积极配合上级部门做好离退休人员的各项服务工作。在全国社区创建文明和谐幸福家园、创建和谐社会的新形势下，尽职尽责的为老同志服务，高度认识离退休工作的重要性，让他们劳累了一生后，能够幸福的安享晚年。随着我国老龄化进程的加快，企业的退休人员也在不断增加，加强企业退休人员的社会化管理及服务，能够有效解决我国现在面临的很多老龄化的社会问题，保证社会及家庭的和谐稳定发展。总而言之，做好企业离退休人员的服务管理工作是整个社会转型时期在社会保障领域的重中之重，机遇和挑战在此项工作中得到体现。将此项工作提上日程，高度重视，认真解决工作中存在的问题，推动企业离退休人员的管理服务工作再上新台阶。
