文章以山西焦煤西山煤电（集团）官地矿为例，探索如何做好离退休人员管理工作的思路：首先分析了离退休职工队伍的新特点；其次，必须做好六个坚持，即一是老有所学、二是老有所乐、三是老有所养、四是老有所医、五是老有所为、六是不断满足老有所需的工作；再次，提高从事离退休管理工作队伍的素养，是做好离退休职工工作的基础。
【关键词】做好煤炭企业；离退休职工；管理工作
随着改革开放30多年的深入发展，人民生活的水平不断提高，老龄化现象日益严重。目前在官地矿有离退休职工4170人，他们为社会主义建设流过汗，为企业的改革发展出过力，如何使离退休人员实现“六个老有”方针，使老同志安度晚年、为企业的可持续发展和今后的做强做大以及社会和企业的稳定充分发挥积极作用，是新形势下一项很重要的工作。
一、离退休职工队伍出现的新特点
近几年来，随着企业改革改制工作的持续推进，整个集团离退休职工总数将近达到在职员工总数。随着我国社保养老体系的不断完善，社会综合能力逐步提升，未来集团公司离退休职工数量上还将有不断增加。
离退休人员结构出现新特点。从整体上看，离退休职工已整体进入“高潮”期，退休职工比例越来越高；从生活方式上看，离退休职工为社会流动性增加，居住日益分散，异地居住情况增多；从家庭结构上看，空巢老人比例逐渐增大。
思想观念出现新动向。现代科技发展使社会不断的前进和进步，同时充实到离退休职工的生活，网络已极大地影响离退休职工的生活方式。离退休职工的眼界开阔了，思维活跃了，生活娱乐更加多元化，同时日益鲜明的观点，更加自由的言论，更加关注自身权益，在不断要求提高物质生活的同时，也对精神上的需求不断增加。
做好现阶段离退休服务管理工作，有利于实现社会和企业稳定。离退休工作是涉及到众多职工及其家属的切身利益的大事，我们把退休职工服务好了，不但使老同志愉快度过幸福的晚年，同时对在职的职工群众也起到积极的促进作用，老同志们不稳定，在职人员就不能安心工作，直接影响企业的正常生产以及和谐稳定。再有作好离退休人员工作同样对大批在职职工也起到积极的促进作用，因为老同志的今天就是在职职工的明天。因此，做好离退休工作，人心安定；反之人心不安，影响稳定和谐。
二、做好“六个坚持”，是做好离退休工作的关键和重要工作方法
一是坚持老有所学，促进老同志树立活到老学到老的观念
官地矿社保科充分发挥离退休党支部的作用，加强政治理论学习。经常组织离退休党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和“科学发展观”重要论述，不断提升政治理论素质，抓好时事政治学习，通过企业形势报告，使他们及时了解国内形势和本企业单位时下发生的大事小情，紧跟时代发展步伐。抓好科技知识和老年健康保健知识的学习，使他们明事非，搞好自身保健，以健康向上的心态安度晚年。
二是坚持老有所乐，使老同志心情愉快，颐养天年
老同志退下来后，很容易产生孤独感。因此，在矿党政领导的支持，骨干带动，老同志广泛参与的形式下，组建了强身健体的队伍，开展有益于身心健康的活动，使老同志在精神愉悦，心情舒畅的气氛中既得到了教益也得到了欢乐，用先进的文化占领矿区思想文化阵地。通过对强身健体队伍宣传引导，骨干队由最初的几十个人逐渐膨胀扩大到几千人以上。通过组织演出激发了广大老同志文艺爱好者体现自我价值和参与矿山的建设的热情。随着老同志文化活动在矿区的深入、开展和不断壮大，因势利导地引导各晨练点的文化业余生活及强身健体活动，找准了切入点。把握住了老同志的心理和需求，发挥了离退休党支部作用及老同志的特长，培养发掘了一大批有组织、有能力、有文体特长的老同志，为开展群众性的精神文明活动贮备了人才。激发了广大老同志及群众爱矿山关心企业发展的热情。
三是坚持老有所养，使老同志安度晚年
老同志退休之后，最担心的是无人管无人问。这几年，国家陆续出台了针对老年人的相关政策，这些政策直接或间接涉及到离退休职工的切身利益，如果解决不好，老同志极易产生情绪不稳定和心理不平衡。具体来说，煤矿切实解决好老同志的住房公积金问题，为使每一名没有享受过企业公有住房的离退休职工都能按时足额领到住房公积金，工作人员通过大量的工作确保住房公积金按时足额发放，做到不拖欠不挪用，从政策上优先保证了退休职工享受企业改革发展的成果。
四是坚持老有所医，让老同志健康长寿
老年人健康长寿，重要的是要做到老有所医，使老同志的病能得到及时救治。官地矿狠抓医药费保障机制和财政支持机制的建立和完善，积极创造条件让退休人员参加医疗保险，同时引导老同志树立科学健康的养生观。近几年，社保科分别在朝北、朝南及铁北老年活动室组织开展老年健康知识讲座（聘请在医疗战线工作多年，有着健康丰富经验的医师李早生、赵惠英主讲），此项活动深受老同志的赞同，同时我们还在几个老年活动室设置了老年健康知识专栏，并做到了定期更换，使他们健康长寿，远离疾患。
五是坚持老有所为，帮助老同志发挥特长和优势服务社会
老同志工作了一辈子，对工作岗位有很深的感情，离退休后往往会有失落感，尤其是刚刚离退休且身体较好的专业技术人员，都有继续发挥其专业特长的愿望。坚持老有所为，就要发挥老同志的政治、经济、威望和空闲优势，因势利导，本着自愿量力的原则，创造条件，鼓励老同志积极参与矿山安全生产建设。社保科党政领导多次组织老同志到基层队组宣传，以自己工作中实际经验和血的教训，提高现职人员的安全防护意识，为矿区的发展、稳定和谐做出新的贡献。
六是坚持不断满足老有所需，深化为老同志服务工作
老同志的情况千差万别，其个人的生活经历、性格爱好，生活需求和家庭情况不尽相同，每个人的思想状况也不一样，做好他们的服务工作，就必须有的放矢，以情感人、互相沟通、相互理解、统一思想、提高认识，切实把思想和行动统一到提高老年人服务质量上来，发挥主观能力，开创服务工作新局面。
三、提高从事离退休工作队伍的素养，是做好离退休职工工作的基础
针对老同志的特殊心理需求，我们做离退工作的同志应该了解和研究，对他们合理有益的要求，要给予支持，对于不尽合理的要求，要从“五心”服务为抓手即爱心，诚心，耐心，细心，责任心地加以引导，使我们有效地开展工作。从事离退休工作的同志以什么样的态度，用什么样的工作方法去开展工作，这不仅仅是一个自身修养的问题，而且是一个关系到党和政府政策能否落实的问题。因此，搞好离退休工作作风建设，也是提高离退休工作人员工作作风建设，也是提高离退休工作人员素质的重要方向。为老同志办事，必须从身边事做起，从小事做起，努力把平凡的事做好，把简单的事做实。同时牢固“树立以稳定为中心，提高服务质量”理念，增强政治观念和责任意识。工作中，在面临不断变化的新形势面前，坚持以人为本，抓人性化管理，把心沉下，把思想沉下去，树立讲实话、办实事、抓落实、重实效的良好风气，努力提高自身素质，努力做到爱岗敬业，立足本职，干一行，爱一行，专一行精神，积极工作创出亮点，干出成绩。严格落实各项管理制度，服务标准落实到具体的工作中，以退休职工的利益无小事，带着“妈妈心、婆婆嘴，跑不断的两条腿”的满腔热情和深厚的感情，解决实际问题，一定要树立深入细致扎扎实实的工作作风。对老同志要有感情，不要不冷不热，不要浮在上面，不要说了不做，不要急躁。
退休人员的管理服务工作是复杂的艰巨工作，任重道远，责任重大。随着社会老龄化问题明显突出，每一个退管工作者都感到任务十分艰巨，担子越来越重，所以就要求每个退管工作者，必须要有高度负责精神、助人为乐精神、无私奉献精神、开拓创新精神。随着改革的发展，社会不断进步，离退休服务管理工作会出现许多新情况和新问题，这就促使我们从事此项工作的同志应该认真的思考，在工作中不断创新和积累经验。
