摘 要：介绍了汕头网络资源中心是如何去构建一个新的、更完善的网络资源管理内部运作体系，它与原有资源管理内部运作情况有何不同之处，近一年来的运作情况和成效等，对于工作要求相似的网络资源管理运营工作，具有一定的借鉴和推广意义。
关键词：网络资源管理；内部运作体系；高效
中图分类号：TN911 文献标识码：A
1 引言（Introduction）
随着企业信息化综合体系建设的逐步推进，企业对生产运作效率的要求越来越高，如“临柜5分钟”要求业务资源是否满足能快速确认；装维工单的时限考核要求业务能快速自配；工程投资控制和效益后评估的加强、资源满足率、待装工单及时解决率等等，都对资源管理系统和资源资源管理运营工作提出了更高的要求。
为更进一步做好资源管理的运营工作，使之能与企业高效运作的要求相适应，汕头网络资源中心于2013年下半年开始着手构建资源管理内部运作体系。
2 网络资源管理内部运作体系的构建（Construction
of an internal operation system network of
resource management）
2013年下半年以来，汕头网络资源中心确立了“管好、用活、创新”的总体工作方针，围绕“优化流程、细化规范、落实要求，提升资源运营水平”这一工作重点，通过对中心承接的工作职责进行整理和对承接各项工作之间的关系进行梳理后，形成以月度数据分析结果为依据，进行资源预警分析、资产盘活、资源调配，并依据盘活、调配后的网络状况对建设需求、建设方案进行审核，对建设项目的数据进行确认、验收再进行业务配置的主要工作流程，同时将带宽型和接入型业务待装驱动的调配流程与主流程衔接并建立了日常工作中对异常数据即时发现和处理的异常数据收敛机制及确保资源数据准确的检查、考核机制。
为了与梳理出来的工作流程相适应保障各环节工作能够承接落地，汕头网络资源中心还对中心原有的架构及班组职责进行调整，将原来由35人承接的资源管理及业务配置工作改成由21人承接，其余14人则负责预警分析、资源调配、资产盘活、需求审核、工程会审和月度检查等工作。优化后的班组架构和职责分工，将资源数据的管理与应用统一在同一班组，形成“以管带用，以用促管”工作模式，提高了资源数据管理工作的效率和精细度，稳步提升资源数据管理的质量和水平。同时通过加强预警分析、盘活调配工作，使资源对前端的支撑触点前移也更突显出“提高资源运营效益”这一资源管理的中心工作的地位，更利于进一步做好市场需求服务工作。汕头网络资源中心逐步构建出如图1所示的资源管理内部运作体系。
resource management
为明确体系中各节点的工作职责，规范各节点的工作，中心还对各节点的工作制定了具体的工作要求和规范，确保各项工作能按规范和要求均能落实到位。
3 运作情况及成效（Operation conditions and
effects）
3.1 加强异常数据稽核、月度检查和通报考核，稳步提
升资源准确率
3.2 做好月度资源分析，及时解决资源预警
依据运作体系中预警分析节点的要求，做好对分析简报中的预警清单进行分析，制定解决方案，优先考虑通过盘活闲置资产和调配现网低占用率资源来解决，并以金平区为试点，通过与金平区有关的管理和实施人员进行充分沟通后，制定具体可行的确认、计划制订、实施和结果反馈机制，确保预警能得到及时解决。
2014年上半年，汕头网络资源中心结合网络资源现状、做好现网资源分析，将部分PON箱、接入网的空闲资源进行合理再利用，通过下发资源应急调配单，调配解决了部分资源预警问题，共对61个资源预警的局站进行资源优化调整，为分公司节约成本87.84万元。
3.3 加强建设需求审核，更快更精准的服务前端
依据运作体系中建设需求审核节点的要求，主动向分公司要求在网发需求系统增加“资源审核环节”，配置专人负责各区县的建设需求审核，使资源管理运营的管理触点前移，从工程建设需求提出就开始发挥资源管理的作用，更快更精准的服务前端需求。
自配置专人负责需求审核以来，共审核需求282张，从源头规范了局站的命名和标准地址信息，统一了同一局点的业务接入方式，通过审核业务放号所需的整体配套资源，还规避了建设后仍不具备放号条件，浪费投资等问题。
依据运作体系中方案、设计会审节点的要求，做好资源信息的完整性、规范性、准确性的审核，结合现网资源情况把关工程项目建设的合理性，审核设计单位对资源中心在建设需求审核环节所提出的意见的承接情况，更好的发挥资源管理在网络建设和网络优化中的作用。
例如在2014年汕头波分网络扩容一期工程技术方案底会上，资源中心在结合了光缆跳接数量、接头损耗以及日后的维护，建议将【信息―汕樟】节点段落的光缆路由改为：【信息―珠池―鸥汀―汕樟】；修改光缆路由后，【信息―汕樟】节点间的光缆路由长度由原3km变为17km，需同时将原配置的短距离光板改配为长距离光板。
经上述优化修改后，能充分发挥环的光通道保护功能，满足日后业务多样性
解决了网络安全性问题，避免光纤资源和通道资源的浪费。
以上建议得到网发部肯定，并在实际工程建设中得以实施。
3.5 加强异常工单、待装工单的及时处理，支撑市场业
务发展
4 结论（Conclusion）
汕头网络资源中心基于实际资源管理运营工作情况所构建的网络资源管理内部运作体系，很好的契合了现有网络资源管理的任务、要求和目标，特别是对各项资源管理运营工作所制定的具体工作要求和规范，还有确保这些工作要求和规范实实在在落实到位的创新方法方式，经过一段时间的运作和进一步的细化、完善后，对于工作要求相似的网络资源管理运营工作，具有一定的借鉴和推广意义。
